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L’organisation s’attend à répondre jusqu’à 4 000 appels par jour via la ligne d’écoute téléphonique, le chat en ligne et les services de SMS 24h/24 et 7j/7.
Les volumes de contacts culminent traditionnellement à environ cinq pour cent au-dessus de la moyenne entre Noël et le Nouvel An et le jour qui suit immédiatement le jour férié du Nouvel An.
Le directeur général a déclaré que le nombre élevé de personnes demandant de l’aide peut être lié à des pressions financières accrues, à une augmentation des conflits familiaux, à la solitude et à l’isolement ou au chagrin d’avoir perdu un être cher.
« Les vacances sont une période importante de l’année pour les personnes qui ont besoin de notre aide », a déclaré Seery.
« Cette période peut être un champ de mines émotionnel et psychologique pour ceux d’entre nous qui ont vécu la perte, le chagrin, la lutte, l’isolement et la douleur.
« L’idée de convivialité traditionnellement associée aux vacances peut également exacerber l’intense solitude que beaucoup de gens ressentent. »
Les gens sont encouragés à prendre le temps de planifier comment ils pourraient faire face aux défis au cours des prochaines semaines et à déterminer si eux-mêmes ou quelqu’un qu’ils connaissent pourraient avoir besoin d’un soutien supplémentaire.
« Il est vraiment important que personne ne se sente obligé d’affronter seul cette saison des fêtes », a déclaré Seery.
« Alors, qu’il soit 3h du matin le jour de Noël ou 23h le soir du Nouvel An, sachez que Lifeline sera prêt à vous écouter et à vous soutenir. »
Les lecteurs à la recherche de soutien et d’informations sur la prévention du suicide peuvent contacter Lifeline au 13 11 14.
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