NEW YORK (AP) – Les acheteurs prudents recherchaient les meilleures offres dans les magasins et en ligne alors que les détaillants proposaient de nouvelles remises pour le Black Friday pour inciter les consommateurs désireux de commencer à acheter des cadeaux de vacances mais alourdis par l’inflation.
En raison des prix élevés de la nourriture, du loyer, de l’essence et d’autres produits de première nécessité, de nombreuses personnes étaient plus sélectives, réticentes à dépenser à moins qu’il n’y ait une grosse vente. Certains puisaient davantage dans l’épargne, se tournaient vers des services « achetez maintenant, payez plus tard » qui permettent le paiement échelonné, ou utilisaient leurs cartes de crédit à un moment où la Réserve fédérale augmentait les taux pour refroidir l’économie américaine.
Sheila Diggs, 55 ans, s’est rendue tôt vendredi dans un Walmart à Mount Airy, dans le Maryland, à la recherche d’un accord sur une cafetière. Pour économiser de l’argent cette année, elle a déclaré que les adultes de sa famille dessinaient des noms et sélectionnaient une personne pour qui magasiner.
« Tout augmente sauf votre chèque de paie », a déclaré Diggs, qui gère les dossiers médicaux dans un hôpital local.
Les tendances de cette année contrastent avec celles d’il y a un an, lorsque les consommateurs achetaient tôt de peur de ne pas obtenir ce dont ils avaient besoin au milieu des blocages du réseau d’approvisionnement. Les magasins n’avaient pas à faire beaucoup de rabais parce qu’ils avaient du mal à apporter des articles.
Les achats précoces se sont avérés être une tendance passagère, a déclaré Rob Garf, vice-président et directeur général du commerce de détail chez Salesforce, qui suit les ventes en ligne. Cette année, les gens attendent les meilleures affaires et les détaillants ont répondu cette semaine avec des offres en ligne plus attrayantes après avoir offert des remises pour la plupart ternes plus tôt dans la saison.
Le taux de remise moyen aux États-Unis dans toutes les catégories en ligne était de 31 % à Thanksgiving, contre 27 % l’année précédente, selon les données de Salesforce. Les remises les plus importantes concernaient les appareils électroménagers, les vêtements en général, le maquillage et les sacs à main de luxe.
Le Macy’s Herald Square à Manhattan, où les remises comprenaient 60% de réduction sur les bijoux de mode et 50% de réduction sur certaines chaussures, était très animé vendredi matin.
Le trafic était « considérablement plus important » le Black Friday par rapport aux deux années précédentes, car les acheteurs se sentent plus à l’aise dans la foule, a déclaré le PDG de Macy, Jeff Gennette.
Il a déclaré que les best-sellers de la vente en ligne de Macy, qui a débuté le week-end dernier, comprenaient 50% de réduction sur les ensembles de beauté. L’année dernière, Macy’s, comme de nombreux autres magasins, a eu des problèmes de chaîne d’approvisionnement et certains des cadeaux ne sont arrivés qu’après Noël.
« En ce moment, nous sommes prêts et prêts à partir », a-t-il déclaré.
Sophia Rose, 40 ans, spécialiste des maladies respiratoires en visite à Manhattan depuis Albany, New York, se dirigeait vers Macy’s avec de grands projets de faire des folies après avoir lésiné l’année dernière alors qu’elle était encore à l’école. Elle s’est dotée d’un budget pour la nourriture et l’essence pour faire face à l’inflation, mais elle avait déjà dépensé 2 000 $ en cadeaux de vacances et prévoit de dépenser un total de 6 000 $.
« Je vais toucher tous les étages », a-t-elle déclaré. « C’est le plan. »
Le trafic client était également plus élevé que l’an dernier au Mall of America à Bloomington, Minnesota, selon Jill Renslow, vice-présidente exécutive du développement commercial du centre commercial. Elle a déclaré que 10 000 personnes se trouvaient dans le centre commercial tentaculaire au cours de la première heure après l’ouverture à 7 heures du matin, bien que l’inflation ait incité de nombreux acheteurs à déterminer quoi acheter avant de se présenter.
« Avec l’économie, les gens planifient un peu plus », a-t-elle déclaré.
Delmarie Quinones, 30 ans, s’est rendue dans un Best Buy à Manhattan pour récupérer un ordinateur portable et une imprimante qu’elle a commandés en ligne à 179 $, contre 379 $. Quinones, une aide à domicile en santé, a déclaré que la hausse des prix de la nourriture et d’autres dépenses lui faisait réduire ses dépenses par rapport à il y a un an, lorsqu’elle avait de l’argent provenant des paiements de crédit d’impôt pour enfants du gouvernement.
« Je ne peux plus obtenir ce que j’avais auparavant », a déclaré la mère de cinq enfants âgés de 1 à 13 ans. « Même lorsque c’était la rentrée scolaire, il était difficile de leur procurer l’essentiel.
Les principaux détaillants, dont Walmart et Target, sont restés fidèles à leur décision de l’ère de la pandémie de fermer des magasins le jour de Thanksgiving, s’éloignant des porte-à-porte et poussant à la place des remises sur leurs sites Web.
Mais les gens font toujours leurs achats pour Thanksgiving – en ligne. Garf a déclaré que les données de Salesforce ont montré que les ventes en ligne ont augmenté le soir pendant les vacances cette année, suggérant que les gens sont passés du festin au shopping par téléphone. Et avec les voyages de vacancesil a déclaré qu’une plus grande part des achats en ligne s’est produite sur des appareils mobiles cette année.
« Le téléphone portable est devenu la télécommande de notre vie quotidienne, ce qui a entraîné une augmentation des achats sur le canapé alors que les consommateurs s’installaient après le dîner de Thanksgiving », a déclaré Garf.
Mais avec plus d’acheteurs visitant les magasins cette année, la croissance des ventes en ligne a ralenti.
Les acheteurs ont dépensé 5,3 milliards de dollars en ligne le jour de Thanksgiving, en hausse de 2,9 % par rapport aux vacances de l’année dernière, selon Adobe Analytics, qui surveille les dépenses sur les sites Web. Adobe s’attend à ce que les achats en ligne du Black Friday atteignent 9 milliards de dollars, en hausse de seulement 1 % par rapport à il y a un an.
Le Black Friday a vu certains des troubles sociaux qui se sont répercutés sur le secteur de la vente au détail au cours de la dernière année. Une coalition de syndicats et d’organisations de défense coordonnent des grèves et des débrayages dans les installations d’Amazon dans plus de 30 pays dans le cadre d’une campagne intitulée « Make Amazon Pay ». Entre autres lieux, des centaines de travailleurs d’une usine près de la ville allemande de Leipzig ont organisé une manifestation vendredi, appelant à de meilleures conditions de travail et à des salaires plus élevés.
Et dans les magasins Walmart, certains employés ont eu la fusillade meurtrière de mercredi dans un magasin d’entreprise en Virginie au fond de leur esprit.
Jude Anani, un homme de 35 ans qui travaille dans un magasin Walmart à Columbia, dans le Maryland, a déclaré que l’entreprise propose une formation sur la façon de réagir dans de telles circonstances, mais qu’il aimerait voir plus de protection. Il était heureux de voir un policier debout à l’extérieur du magasin, comme c’est généralement le cas lors du Black Friday, et aurait souhaité que ce soit le cas « la plupart du temps au cours de l’année ».
Dans le contexte économique actuel, la National Retail Federation – le plus grand groupe de commerce de détail – s’attend à ce que la croissance des ventes des fêtes ralentisse dans une fourchette de 6% à 8%, par rapport à la croissance fulgurante de 13,5% d’il y a un an. Cependant, ces chiffres, qui incluent les dépenses en ligne, ne sont pas ajustés à l’inflation, de sorte que les dépenses réelles pourraient même être en baisse par rapport à il y a un an.
Les analystes considèrent le week-end de cinq jours du Black Friday, qui comprend le Cyber Monday, un baromètre clé de la volonté de dépenser des acheteurs. La période de deux mois entre Thanksgiving et Noël représente environ 20 % des ventes annuelles du commerce de détail.
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Hadero a rapporté de Mount Airy, Maryland. Olson a rapporté d’Arlington, en Virginie. Cora Lewis, rédactrice en finances personnelles de l’Associated Press à New York, a contribué à ce rapport.
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