Des milliers de passagers aériens sont actuellement bloqués à travers l’Europe. Une panne informatique chez le transporteur phare de l’Allemagne Lufthansa a causé la fuite retards et perturbations sur toutes les compagnies aériennes qu’ils possèdent.
« Il y a une défaillance du système informatique à l’échelle du groupe », a déclaré un porte-parole de Lufthansa à l’agence de presse Reuters. Les opérations ne devraient pas se stabiliser avant mercredi soir.
Photos et vidéos de plusieurs aéroports à travers Allemagne montrent le chaos, avec des milliers de passagers bloqués en attente de nouvelles. Les passagers ont rapporté sur les réseaux sociaux que la compagnie devait organiser l’embarquement des avions manuellement avec un stylo et du papier car elle ne pouvait pas traiter les bagages numériquement.
Tous les vols intérieurs ont été annulés et les vols internationaux ont également été touchés par la panne.
Le groupe Lufthansa possède Lufthansa ainsi que six autres compagnies aériennes, dont Eurowings, Brussels Airlines et Swiss et Edelweiss Air.
La compagnie aérienne a déclaré qu’elle travaillait intensivement pour résoudre le problème.
« Lufthansa demande aux passagers concernés de vérifier le statut de leur vol sur l’application ou le site Web de la compagnie avant d’arriver à l’aéroport. Les passagers des vols intérieurs peuvent passer à la Deutsche Bahn jusqu’à dimanche », a déclaré le communiqué. compagnie aérienne dit le site Web.
Les passagers domestiques en Allemagne touchés par la panne doivent réserver un billet de train et demandez un remboursement sur le site Web de Lufthansa.
Qu’est-ce qui a causé la panne des systèmes informatiques de Lufthansa ?
Lufthansa a imputé la panne informatique aux travaux de construction dans la ville de Francfort qui ont endommagé plusieurs câbles à fibres optiques de Deutsche Telekom.
La panne du système informatique survient deux jours avant la date prévue grèves dans sept aéroports allemands qui devraient entraîner des perturbations majeures.
La compagnie aérienne scandinave SAS a déclaré avoir été touchée par une cyberattaque mardi soir et a exhorté les clients à s’abstenir d’utiliser son application, mais a déclaré plus tard qu’elle avait résolu le problème.
Des attaquants inconnus ont coupé des câbles appartenant aux chemins de fer publics allemands en décembre dans ce qui a été considéré comme le deuxième acte de sabotage contre la Deutsche Bahn en autant de mois.
Les compagnies aériennes ont annulé plus de 1 300 vols et plus de 10 000 ont été retardés aux États-Unis le mois dernier après la panne d’un système informatique clé du gouvernement.