Pendant très longtemps, la question la plus fréquente qui m’a été posée était : « Comment pouvons-nous atteindre la génération Y avec le marketing ? »
Aujourd’hui, les roues tournent et l’objectif principal de nombreux spécialistes du marketing est d’atteindre une nouvelle génération de consommateurs avides de contenu. Et la question est : comment cibler notre marketing sur la génération Z ?
La génération Z, ou « Zoomers », est un groupe assez unique de jeunes adultes et d’adolescents.
D’une part, ils n’ont jamais connu la vie sans Internet.
D’autre part, ils apportent un énorme pouvoir d’achat sur la table.
Intéressé maintenant ?
Voyons comment nous pouvons utiliser les recherches, les enquêtes et les données disponibles pour améliorer nos stratégies et campagnes marketing afin de toucher la prochaine plus grande génération : la génération Z.
La génération Z est-elle difficile à commercialiser ?
En règle générale, les entreprises souhaitent toucher le plus large public pour obtenir le meilleur rendement, n’est-ce pas ?
Eh bien, la génération Y est peut-être le plus grand groupe de consommateurs actuel, et les baby-boomers ont le plus d’argent à dépenser, mais le pouvoir de la génération Z augmente.
Un récent rapport de Bloomberg montre que ces jeunes étudiants et professionnels ont un revenu disponible de 360 milliards de dollars.
Ce chiffre ne fera qu’augmenter.
Les spécialistes du marketing se débattent avec les meilleures façons de commercialiser auprès de la génération Z afin qu’ils puissent les amener à acheter, car les méthodes de marketing traditionnelles ne fonctionnent pas.
Cependant, cela s’avère délicat, car la génération Z accorde de l’attention et dépense de l’argent différemment des générations précédentes.
Qu’est-ce que la génération Z ?
La génération Z est le collectif de personnes nées entre 1997 et 2012. Cela fait des personnes les plus âgées de cette génération dans la mi-vingtaine et les plus jeunes sur le point de devenir une interpolation cette année.
La prochaine génération après la génération Z s’appelle la génération Alpha.
Les zoomers sont véritablement natifs du numérique. Ils sont en ligne depuis l’enfance, utilisant Internet, les téléphones portables, les réseaux sociaux et même le shopping dès leur plus jeune âge.
Super à l’aise avec la recherche et la collecte de données, ils n’ont aucun problème à passer des univers en ligne aux univers hors ligne.
Ils sont aussi la génération la plus instruite à ce jour.
En quoi le marketing de la génération Z est-il différent des autres générations ?
Eh bien, ils diffèrent un peu, en fait.
Premièrement, nous devons comprendre ce qui compte le plus pour chaque génération.
Ceci est souvent formé par les grands événements qui se sont produits au cours de leurs années de formation.
Par exemple, alors que le statut est le plus important pour la génération X (née entre 1960 et 1979), la génération Y (née entre 1980 et 1994) privilégie les expériences authentiques.
Alors, qu’est-ce qui compte le plus pour la génération Z ?
Selon les recherches de McKinsey, le principal moteur de cette génération est la recherche de la vérité.
Une fois que les spécialistes du marketing auront compris que la génération Z est très à l’aise pour rechercher des informations et croiser des sources de données dans leur quête de vérité, ils comprendront quel contenu produire pour les atteindre.
Quelques informations supplémentaires sur la génération Z
Les zoomers sont fidèles
C’est vrai! Ils ne sont pas aussi inconstants et facilement influençables que nous le pensions au départ.
En fait, un rapport de l’IBM Institute for Business Value et de la National Retail Federation a révélé des tendances intéressantes autour de la génération Z et de l’affinité avec la marque.
- 59 % des répondants déclarent faire confiance aux marques avec lesquelles ils ont grandi.
- 46% des Zoomers ont cité avoir «un lien fort ou une fidélité» à une marque.
- 66 % s’en tiennent à l’achat d’une marque préférée pendant longtemps.
Cela montre qu’ils veulent – et peuvent tout à fait – établir et maintenir des relations avec les marques avec lesquelles ils se connectent.
Pour cette raison, il est si important pour les marques de développer leur clientèle Gen Z.
Les Zoomers influencent toute la famille
Cela est vrai simplement parce que la majorité des membres de la génération Z ne sont pas encore des adultes totalement indépendants et vivent toujours avec leurs parents.
Cependant, ils génèrent un revenu et influencent les dépenses de la famille, notamment la nourriture et les boissons (77 %), les meubles (76 %), les articles ménagers (73 %), les voyages (66 %) et les sorties au restaurant (63 %).
11 stratégies à commercialiser auprès de la génération Z
Quelle que soit la génération à laquelle vous vous adressez, vous devez comprendre qui est votre client idéal.
Vous ne pouvez pas simplement dire : « Nous vendons à la génération Z », et c’est tout.
Vous devez faire le travail pour comprendre en profondeur qui est votre public cible : quels sont ses défis, ce qu’il aime faire, ce qu’il aime, ce qui le rebute et, plus important encore, ce qu’il attend de vous.
Il s’agit donc de la première étape du marketing auprès de la génération Z : apprenez à connaître votre public.
Cependant, cela est vrai pour toutes les générations, et pas seulement pour les stratégies marketing de la génération Z, ce qui n’est pas le sujet de cet article. Nous voulons explorer comment les marques peuvent atteindre la génération Z en particulier.
La meilleure façon de les atteindre est sur les réseaux sociaux et de vous aligner sur leur approche progressiste de la vie. Voici comment.
1. Créer du contenu spécifique à la chaîne
Je veux dire par là qu’il n’y a pas de solution unique en matière de marketing multicanal.
Les spécialistes du marketing reproduisent souvent une campagne et la diffusent sur plusieurs canaux.
Mais il existe un meilleur moyen.
Créez du contenu que vous partagez sur TikTok en pensant au public TikTok. Idem pour LinkedIn, Snapchat, Instagram, Facebook, TV, etc.
Ces publics ne sont même pas les mêmes à distance.
En fait, la génération Z préfère les marques qui savent utiliser chaque plateforme de médias sociaux de manière unique, tout comme elles le font.
Par exemple:
- Instagram pour les publications ambitieuses.
- Snapchat pour les moments de tous les jours.
- TikTok pour des défis amusants et tendance.
- Twitter pour les nouvelles.
- LinkedIn pour un contenu axé sur la carrière.
Vous devez vous intégrer à la communauté sociale en ligne sur laquelle vous publiez si vous voulez que votre contenu payant ou organique soit un succès.
2. Soyez bref
Personnalisez le contenu qui s’adresse à une courte durée d’attention.
La génération Z aime les plateformes comme Snapchat, TikTok et Instagram qui privilégient les vidéos courtes.
N’oubliez pas non plus de créer un contenu optimisé pour les mobiles.
3. Utilisez la vidéo – beaucoup
Ce point découle du précédent.
Cette première génération mobile dévore la vidéo sur son smartphone.
Bien que ce ne soit pas un secret, il est extrêmement efficace pour atteindre cette génération qui a grandi sur YouTube et maintenant TikTok.
4. Champion de l’authenticité
Il est d’une importance vitale que le ton, la voix et la personnalité de votre marque dégagent authenticité et crédibilité.
Montrez les personnes et les valeurs derrière la marque.
Investissez dans la construction de relations durables.
Pourquoi? La génération Z préfère les marques authentiques. Aussi amusant.
Utilisez des bloopers, des vidéos en coulisses, des interviews avec le personnel et tout ce qui peut aider à favoriser une connexion humaine.
Considérez comment la plupart des vidéos TikTok sont filmées sur des appareils personnels plutôt que sur des équipements coûteux ou des vidéos soigneusement produites.
Même si votre budget est énorme, vous devez toujours le garder réel.
5. Soyez transparent et responsable
C’est parce que les Zoomers recherchent la vérité, tu te souviens ?
La crédibilité de votre marque est donc très importante pour cette génération de consommateurs.
La bonne nouvelle est que si vous faites une erreur, ils ont les bras ouverts pour vous lorsque vous assumez vos responsabilités, sont transparents et sont responsables du changement.
6. Aller à l’influenceur
Je sais que tu sais ceci.
Mais je veux suggérer une approche légèrement différente.
Plutôt que de simplement payer l’influenceur en tant que distributeur de vos produits, positionnez l’influenceur au centre d’une stratégie à lui tout seul.
L’influenceur domine toujours cette génération.
Un rapport récent montre que 24 % des femmes de la génération Z et 16 % des hommes sont guidés par des influenceurs lorsqu’il s’agit de décisions d’achat.
Cela se fait commercialement avec beaucoup de succès avec les achats en direct, notamment en Chine.
Les influenceurs sont un incontournable dans votre budget marketing. Ils amènent la communauté que vous souhaitez atteindre.
Pas de scripts, juste authentique, transparent et amusant.
7. Invitez la génération Z à participer à votre marketing
Roman, non ? N’envoyez pas votre équipe de relations publiques pour demander.
Tant que c’est authentique, réel et amusant, vous pouvez demander s’ils seront interviewés devant la caméra.
Vous pouvez demander si vous pouvez partager leurs tweets ou commentaires sur votre produit.
Demandez à vos meilleurs clients ou employés de la génération Z de les contacter pour cela.
Qu’elle soit bonne ou mauvaise, ce type de transparence crée des liens réels et durables.
8. Invitez tout le monde à créer
Profitez de plateformes comme TikTok qui encouragent la création de contenu, l’engagement et l’interaction.
Si vous pouvez lancer un hashtag, une tendance ou un défi, comme le défi Coca-Cola, vous obtenez une visibilité incroyable.
Ou rejoignez un hashtag existant et surfez sur la vague.
9. Soyez amusant et aventureux
Gardez-le amusant.
Je sais que les Zoomers sont très sensibles aux enjeux socio-économiques et environnementaux, mais l’évasion offerte par les plateformes sociales les attire vers les contenus ludiques.
N’évitez pas de créer du contenu aventureux et amusant.
10. Tirez parti du contenu généré par les utilisateurs
Compte tenu de leur quête de vérité, je trouve que le contenu généré par les utilisateurs (UGC) obtient souvent les meilleurs résultats avec un public cible de génération Z.
À quoi cela ressemble-t-il dans votre campagne ?
Utilisez des images de vraies personnes et de vrais clients plutôt qu’une image photoshoppée.
Pourquoi est-ce bon pour les affaires ? Eh bien, une enquête récente montre que près de 80% des personnes citent l’UGC comme raison d’acheter.
Lorsqu’ils sont invités à choisir entre une photo de voyage générée par l’utilisateur et un voyage en stock, 70 % des membres de la génération Z déclarent qu’ils sont plus susceptibles de faire davantage confiance à une entreprise lorsqu’elle utilise des photos de vrais clients dans sa publicité.
11. N’abandonnez pas le marketing omnicanal
Oui, nous savons que la génération Z aime leurs téléphones.
Cependant, ils aiment aussi les magasins physiques.
En fait, trois fois plus de membres de la génération Z déclarent acheter dans un vrai magasin de détail qu’en ligne.
Vous devez donc joindre les Zoomers à tous leurs points d’eau : réseaux sociaux, YouTube, e-mail, streaming, etc.
Besoin de plus de preuves ?
Selon un rapport de Pitney Bowes et du CMO Council, 88% des Zoomers préfèrent en fait un mélange de marketing numérique et physique.
Dernières pensées
La conclusion la plus importante de toutes ces données est que la génération Z n’est pas une entité secrète. Il existe une grande quantité de données qui révèlent ce qu’ils préfèrent en matière de marketing et de dépenses.
La meilleure façon de les atteindre est d’utiliser les plates-formes et les outils à bon escient, avec réflexion et avec une intention claire
Quelle que soit la façon dont vous le faites, vous devez réfléchir à votre stratégie de marketing auprès des consommateurs de la génération Z.
Leur nombre, leur influence et leur pouvoir d’achat augmentent de jour en jour.
Les membres de la génération Z sont fidèles et veulent établir des relations avec des marques authentiques qui représentent quelque chose.
Voici un marketing réussi auprès de la génération Z lorsque vous utilisez les informations qui sont à votre disposition pour guider vos stratégies.
Davantage de ressources:
Image en vedette : Nadia Snopek/Shutterstock