Microsoft Intune ne fonctionne pas sur les téléphones Samsung après la mise à jour d’Android 13, il existe un correctif

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Samsung a commencé le déploiement d’Android 13 sur ses téléphones phares il y a quelques semaines, et maintenant nous avons les premiers problèmes, cette fois avec l’application Intune de Microsoft.

Les utilisateurs des Samsung Galaxy S22 et S21 qui ont installé la mise à jour Android 13 ont déclaré qu’Intune de Microsoft ne fonctionnait pas correctement. Microsoft a reconnu le problème et a publié un correctif.

Pour résoudre le problème, le système doit être redémarré afin que l’application Android Device Policy mise à jour puisse être installée automatiquement. Si le redémarrage ne fonctionne pas, vous pouvez également installer le package manuellement à partir du Google Play Store, puis effectuer une restauration du système.

Voici une partie de la déclaration officielle de Microsoft :

Nous avons récemment été alertés d’un problème où les appareils Samsung ne peuvent pas s’inscrire en tant que profil professionnel personnel sur Android 13. Les utilisateurs peuvent voir une boîte de dialogue indiquant que le profil n’a pas pu être créé. Il est confirmé que les appareils S21 et S22 sont affectés, mais un impact sur d’autres modèles peut être possible. Nous avons travaillé avec des amis de Samsung et de Google, qui ont publié un correctif.


Afin de résoudre le problème, nous recommandons aux administrateurs de demander aux utilisateurs de redémarrer l’appareil. L’application Android Device Policy sera téléchargée lors de l’inscription, mais elle ne modifiera pas l’expérience utilisateur. Si le redémarrage ne résout pas le problème, essayez de guider vos utilisateurs pour qu’ils installent manuellement Android Device Policy sur le Google Play Store, puis redémarrez et recommencez le processus d’inscription.Et voici ce que Samsung en dit :

Aperçu
Avec les appareils S22 exécutant Android 13, les utilisateurs ne peuvent pas terminer l’inscription lors de la création d’un profil professionnel pour le provisionnement BYOD (Bring Your Own Device). Tenter de terminer l’inscription entraîne l’erreur :


Impossible de configurer l’appareil. Contactez votre administrateur informatique pour obtenir de l’aide.


Ceci est suivi du message d’erreur :


Impossible de créer le profil professionnel.

Résolution
Un correctif côté serveur a été fourni. Pour résoudre le problème, redémarrez l’appareil avant l’inscription. Si le problème persiste après le redémarrage, installez l’application Android Device Policy à partir du Google Play Store avant de procéder à l’inscription.

Utilisez-vous Microsoft Intune sur votre appareil Samsung Galaxy ? Ce correctif fonctionne-t-il pour vous ? Dites-nous dans la section commentaires ci-dessous.



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