Microsoft’s Copilot AI assistant recently underwent a significant update, introducing a new user interface and advanced features like Copilot Vision. However, the response has been largely negative, with users and employees expressing dissatisfaction over degraded performance and lower-quality interactions. Public ratings plummeted, and many users voiced their frustration on platforms like Reddit. Competing with ChatGPT remains a challenge, with complaints about functionality persisting, while Microsoft attempts to address user concerns.
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La dernière mise à jour de l’assistant AI Copilot de Microsoft a introduit une nouvelle interface utilisateur et des fonctionnalités avancées comme Copilot Vision. Cependant, la réaction a été majoritairement négative, avec des utilisateurs et des employés exprimant leur mécontentement concernant une performance dégradée et des interactions de moindre qualité. Les évaluations publiques ont chuté, et de nombreux utilisateurs ont partagé leur frustration sur des plateformes comme Reddit. La concurrence avec ChatGPT reste difficile, et des plaintes concernant la fonctionnalité persistent, tandis que Microsoft tente de répondre aux préoccupations des utilisateurs.
Ce que vous devez savoir
Microsoft a récemment effectué une mise à jour majeure de son assistant IA, Copilot. Cette mise à jour présente une interface utilisateur « chaleureuse et accueillante » ainsi que des fonctionnalités IA de nouvelle génération, dont Copilot Vision, qui permet de naviguer sur le web via Edge, et de nouvelles expériences qui fusionnent l’interaction humaine et IA. Pour accéder à la plupart de ces fonctionnalités avancées, un abonnement Copilot Pro de 20 $ par mois est requis.
Curieusement, bien que cette expérience immersive était censée favoriser la croissance de la plateforme, les réactions semblent mitigées, la plupart des utilisateurs se plaignant d’une expérience utilisateur dégradée, de réponses de faible qualité, et plus encore.
Un nouveau rapport de Business Insider révèle que les employés de Microsoft partagent ces mêmes sentiments concernant la refonte de Copilot. Des messages privés sur le forum interne de Microsoft indiquent que la mise à jour a « absolument ruiné » l’expérience utilisateur de Copilot. « Le nouveau Copilot est un pas en arrière », a ajouté un autre salarié.
Une analyse approfondie de Business Insider révèle que ces sentiments se reflètent également dans les avis publics de Copilot sur l’App Store d’Apple. Avant la mise à jour, Copilot avait une note de 4,8 sur 5, basée sur plus de 100 000 évaluations.
Cependant, cette note a considérablement chuté après l’énorme mise à jour, modifiant ainsi l’expérience utilisateur de la plateforme. L’article souligne que les avis des utilisateurs ont viré au négatif, avec plus de 250 utilisateurs laissant des évaluations d’une étoile en octobre. Un autre utilisateur a affirmé que la mise à jour avait « abruti » Copilot, le rendant moins fonctionnel.
La concurrence avec ChatGPT sera difficile à ce rythme
Un autre rapport a révélé que la principale plainte concernant Copilot dans la division IA de Microsoft est qu’il ne fonctionne pas aussi bien que ChatGPT. Bien que cette question soit sujette à débat, Microsoft a catégoriquement affirmé que ce n’était pas le cas, en disant que « vous ne l’utilisez tout simplement pas comme prévu. » La société a également renvoyé la responsabilité à un manque de bonnes pratiques en matière de rédaction des requêtes, bien qu’elle ait depuis lancé la Copilot Academy pour aider à résoudre ce problème et à mieux former les utilisateurs pour exploiter les capacités de l’outil.
En conséquence, ChatGPT conserve sa position de leader sur mobile, notamment grâce au lancement de modèles phares comme le GPT-4o d’OpenAI, entraînant une augmentation significative des revenus et des téléchargements.
La mise à jour conséquente de Copilot génère toujours des préoccupations chez les utilisateurs, la majorité réclamant des améliorations. Un utilisateur a récemment fait part de ses frustrations concernant la nouvelle expérience sur le subreddit r/CopilotPro :
« Je viens de découvrir que Copilot pour un compte Microsoft (comme un compte email étudiant) affichera l’ancienne et préférée version de Copilot. La nouvelle version est vraiment nulle et je la déteste. Ils ont supprimé tout mon historique de discussions et j’avais des devoirs importants déjà commencés. »
Un autre utilisateur a suggéré que Microsoft appelle à introduire un bouton permettant aux utilisateurs de basculer entre l’ancienne et la nouvelle version. « Avec 10 milliards de dollars investis dans OpenAI, Copilot est inférieur à ChatGPT », a ajouté un utilisateur de X (anciennement Twitter). « La nouvelle fonctionnalité vocale est à peine utilisable. De plus, vous auriez dû ramener la voix de Cortana. »
A ce jour, il reste flou sur les mesures que Microsoft prend pour améliorer ou résoudre les problèmes liés à la nouvelle expérience Copilot.