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Ouinotre campagne de valorisation du rôle du Conseil Citoyen et de ses partenaires est chaleureusement accueillie par tous dans le secteur du conseil bénévole (appel caritatif Guardian and Observer 2022, 9 décembre). Il attire une attention bien nécessaire sur le rôle joué discrètement par les agences de conseil pour aider les gens à résoudre les problèmes auxquels ils sont confrontés au quotidien. Nous vous envoyons nos remerciements ainsi qu’à vos lecteurs.
Lors d’une récente réunion de nos membres (Advice Services Alliance est l’organisme qui chapeaute le secteur du conseil – Citizens Advice en est un membre), tous ont signalé une augmentation du nombre de clients confrontés à des problèmes d’endettement, de logement et d’avantages sociaux, chaque cas étant complexe et difficile. résoudre. Inévitablement, le personnel est stressé et démoralisé, et à mesure que les volontaires partent et que le personnel rémunéré passe à des emplois mieux rémunérés, le secteur connaît une grave fuite des compétences.
Les réductions successives du financement de base des autorités locales – déclenchées par l’austérité et exacerbées par de mauvaises pratiques de mise en service – ont créé un dilemme impossible pour les services.
Les clients désespérés sont de plus en plus frustrés par les services signalés comme une source d’aide.
Le règlement des autorités locales du gouvernement arrivera sur les bureaux le 20 décembre et nous exhortons tous ceux qui se soucient des personnes confrontées à des difficultés extrêmes à écrire à leurs conseillers locaux pour soutenir nos services. Nous avons entendu parler de nombreux conseils prévoyant de réduire complètement le financement des conseils, tandis que d’autres saucissonnent le service jusqu’à l’os. Sans ces sources d’aide locales, davantage de personnes subiront inévitablement des conséquences évitables qui changeront leur vie.
Lindsey Poole
Directeur, Alliance des services-conseils
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