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Imaginez si chaque centre logistique Amazon développait son propre site de commande et son propre système de gestion des marchandises : la numérisation de l’administration suit exactement ce schéma. La roue est réinventée une infinité de fois contre toute logique – avec des résultats cahoteux en conséquence.
En Allemagne, les 300 districts et 11 000 municipalités sont responsables de 75 % de toutes les tâches administratives. De Flensburg à Kempten, chaque ville doit développer ses propres services Web et exploiter des serveurs, même si le gouvernement fédéral prescrit les processus à l’échelle nationale, tels que les demandes de permis de conduire et d’identification et bien plus encore.
C’est une chose que des milliards soient gaspillés dans le processus. L’autre chose est que rien de bon ne peut en sortir. Les petites villes en particulier sont débordées. C’est pourquoi la loi sur l’accès en ligne, qui devait garantir des services en ligne à l’échelle nationale d’ici la fin de 2022, a échoué.
Notre analyse montre qu’il existe des pionniers comme Nuremberg et Munich, mais dans la plupart des villes, il faut se rendre au bureau en personne même pour de petites choses en 2023. Si quelque chose passe au numérique, c’est généralement cahoteux, avec des formulaires insensés, sur des sites Web qui semblent dater de 2003.
Les politiciens responsables aux niveaux fédéral et étatique se félicitent encore. Les villes pourraient reprendre les services web d’autres villes. Dans la pratique, cependant, ce « principe un pour tous » échoue souvent en raison d’un manque d’interfaces et d’autres obstacles.
Il serait plus logique de centraliser davantage les tâches uniformes. Vous n’auriez pas à jeter le fédéralisme par-dessus bord pour cela. Tout ne doit pas dépendre du gouvernement fédéral, même les services de l’État seraient meilleurs que le chaos dans les municipalités.
Ce n’est pas seulement une question d’efficacité. Une administration numérique et citoyenne est également importante pour la cohésion sociale, comme on peut le voir actuellement dans l’exemple de l’aide au logement : le gouvernement fédéral promet une aide pour les dépenses énergétiques, mais les communes ne peuvent pas suivre le traitement des demandes et les gens attendent des mois pour l’argent – s’ils n’ont pas capitulé devant les formulaires de toute façon.
(Photo: le 4/2023 )
Le photovoltaïque est en plein essor et vous n’arrivez pas à joindre un installateur ? Dans le numéro c’t 4/2024, nous donnons un coup de main et vissons un système PV sur le toit dans une auto-expérimentation. Il vous explique quelles démarches vous pouvez et pouvez effectuer vous-même et quand l’entreprise spécialisée doit le faire. Vous apprendrez à connaître le cadre juridique et financier et apprendrez comment fonctionnent les composants photovoltaïques. Nous avons également rédigé un guide pratique sur le cryptage des données, essayé de casser le stockage USB avec cryptage intégré et testé des processeurs Ryzen 7000 efficaces. Vous pouvez lire tout cela et bien plus encore dans c’t 4/2023 !
(cwo)
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