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La réticence des consommateurs pèse sur le groupe de distribution.
(Photo : imago/blickwinkel)
Hambourg Une inflation record et des budgets plus serrés pour les consommateurs ont également mis fin brutalement au boom de Corona de ces dernières années chez la société de vente par correspondance de Hambourg Otto. Au cours de l’exercice 2022/23, qui s’est terminé fin février, la société individuelle Otto opérant en Allemagne a réalisé un chiffre d’affaires d’environ 4,5 milliards d’euros dans sa propre entreprise, comme l’a annoncé la société lundi. Par rapport à l’année précédente avec 5,1 milliards d’euros, cela correspond à une chute de près de douze pour cent.
En incluant le nombre sans cesse croissant de plus de 5 000 partenaires de marché (année précédente : 3 300) auxquels Otto a ouvert son portail en tant que plateforme de trading, le volume d’affaires s’est élevé à 6,3 milliards d’euros, soit près de 9 % de moins que l’année précédente. Le bénéfice était « négatif », a déclaré le directeur de division Marc Opelt. « Globalement, nous sommes très mécontents. » Au cours des deux premières années du coronavirus, 2020 et 2021, l’activité avait connu une croissance à deux chiffres. Les fermetures temporaires dans le commerce de détail stationnaire ont provoqué un boom sans précédent de l’ensemble du commerce en ligne pendant la pandémie.
« Ce fut une année extrêmement difficile pour l’ensemble de l’industrie et aussi pour nous », a déclaré Opelt, résumant l’activité domestique d’Otto. Une prévision pour 2023 est très difficile, entre autres à cause de la guerre en Ukraine. Vous entrez dans la nouvelle année avec un « plan plus réaliste ».
En raison de la forte inflation, les consommateurs ont moins d’argent dans leur portefeuille, a expliqué Opelt la crise de l’année écoulée. « Ainsi, ils évitent les achats impulsifs, se privent plus souvent des produits de marque et repoussent les grandes décisions d’achat. »
Cependant, Opelt a exprimé sa satisfaction qu’Otto n’ait pratiquement pas perdu de clients. En 2022, environ 11,3 millions de clients auraient acheté chez Otto, mais avec « des paniers nettement plus petits ». Pour l’année précédente, Otto avait indiqué 11,5 millions de clients actifs, après 9,9 millions l’année précédente.
L’ensemble du groupe Otto présentera ses chiffres d’affaires le 24 mai. Selon une première prévision, les ventes en ligne dans le monde en 2022/23 n’auraient probablement baissé que d’environ 2% pour atteindre environ 12,1 milliards d’euros. Les pays étrangers, moins touchés économiquement, se révèlent être un soutien.
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