L’Allemagne est le pays du cash. La pandémie et, avant cela, la numérisation ont déjà mélangé une partie de ce truisme. Néanmoins, l’argent liquide est cher aux Allemands. Mais la première banque met fin aux billets en euros, aux guichets automatiques et aux agences en même temps.
Les succursales restent fermées: Erste Bank n’émet plus d’espèces
Les clients de Raiffeisenbank Hochtaunus ont récemment reçu un courrier de leur banque les informant de l’étape à venir : fin le 30 novembre, les quatre succursales existantes seront fermées, à partir du lendemain matin, tout restera fermé. Ensuite, il n’y a plus d’argent. « Les dépôts et les retraits en agence (guichet et DAB) ne seront plus possibles à l’avenir », dit-il dans la lettre qui est disponible sur le portail de la scène financière.
À Bad Homburg, seul le bâtiment principal reste ouvert. Là, cependant, seuls des conseils sont donnés aux clients, personnellement sur place, en ligne ou par téléphone. Il n’y a pas d’argent là-bas non plus. Deutsche Bank veut également s’éloigner des espèces, mais pas aussi radicalement.
La Raiffeisenbank Hochtaunus tamponne également le compte FullService. Les clients peuvent toujours en avoir un conserver ou ouvrir un compte exclusivement en ligne et gratuit et est proposé depuis longtemps. Avec la carte de débit Visa associée, de l’argent peut être retiré gratuitement jusqu’à 52 fois par an auprès d’autres institutions financières du monde entier, explique le PDG Achim Brunner (source : Biallo). Ce n’est généralement pas non plus un problème à la caisse dans les supermarchés.
La raison de la démarche radicale : Les succursales ne sont plus rentables. Selon Brunner, un total de deux clients par heure devrait passer dans les quatre maisons, et l’argent sera retiré dix fois par jour. À l’avenir, ils souhaitent se concentrer davantage sur l’immobilier commercial à l’échelle nationale. Ça aussi compte gratuit est offert en ligne aux clients de toute l’Allemagne. Une étape inhabituelle, car l’orientation locale fait en fait partie du cœur de leur activité pour Volks- und Raiffeisenbanken.
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Certains clients doivent se tourner vers d’autres banques
Selon Brunner, cela ne change de toute façon rien pour la plupart des clients, car les succursales sont à peine utilisées. Mais vous êtes en échange avec certains. Brunner : « Nous voulons être justes et dire que nous avons une offre intéressante pour de nombreux clients et que nous sommes donc la bonne rive. Mais cette vérité comprend aussi que d’autres banques conviennent mieux à certains clients.