En ce qui concerne les problèmes de livraison, l’accent est mis sur les lettres, mais les choses vont mieux avec la livraison de colis.
(Photo: dpa)
Bonn Deutsche Post a reconnu des problèmes importants avec la livraison des lettres. Dans certains « hotspots », jusqu’à 30% du personnel manquait à l’appel, a déclaré mercredi à Bonn le responsable de la poste, Nikola Hagleitner.
Cela est dû, entre autres, à un taux élevé de maladie corona. Les choses s’améliorent dans d’autres domaines, avec une moyenne globale de 2% du personnel de livraison manquant.
Les problèmes de personnel signifiaient que 100 des quelque 50 000 districts de livraison ne pouvaient pas être desservis. Hagleitner a souligné que le réseau est stable à l’échelle nationale. « Mais je ne veux pas occulter les problèmes locaux. »
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En ce qui concerne les problèmes de livraison, l’accent est mis sur les lettres, mais les choses vont mieux avec la livraison de colis. De juillet à septembre, l’Agence fédérale des réseaux a reçu 11 500 plaintes concernant des envois perdus ou retardés, dont la plupart étaient dirigées contre le leader du marché, Deutsche Post.
La valeur sur trois mois était supérieure au nombre total de toutes les plaintes au premier semestre de l’année (8900). Si l’on additionne toutes les plaintes des trois premiers trimestres, c’est déjà un tiers de plus que sur l’ensemble de l’année précédente (15 100).
Selon les mots du directeur de la poste Thomas Schneider, les problèmes de livraison se sont quelque peu atténués récemment, mais ils ne sont « pas encore au-dessus de la montagne ».
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