Pourquoi des chefs d’entreprise comme Mark Zuckerberg, Jack Dorsey et Evan Spiegel s’excusent tous pour les licenciements massifs dans leurs entreprises

• Des licenciements massifs se produisent dans des entreprises comme Twitter, Amazon et Meta.
• Les PDG en assument publiquement la responsabilité, certains affirmant qu’ils ont fait croître leur entreprise trop rapidement.
• « Les meilleurs PDG savent qu’ils sont responsables de cela », a déclaré un fondateur de startup technologique à Insider.

Les PDG sont désolés que vous ayez été licenciés et lancent des mea culpas aux anciens employés sans emploi, selon Bloomberg.

Dans les entreprises technologiques, plus de 25 000 employés ont été licenciés au cours de ce seul mois, selon le Layoffs.fyi, un tracker compilant les licenciements technologiques depuis le début de la pandémie de COVID-19. Depuis la pandémie, les plus gros licenciements technologiques ont eu lieu chez Meta, Getir, Booking.com, Twitter, Uber, Better.com., Peloton et Groupon, selon les données de Layoffs.fyi.

« Au cours des dernières semaines, ce sont les plus grandes startups et entreprises technologiques qui ont annoncé des licenciements par rapport au début de cette année », a déclaré Roger Lee, co-fondateur de Human Interest qui a lancé le tracker des licenciements, à Insider.

Il pourrait y avoir plusieurs raisons derrière ce modèle. Lee a souligné des temps meilleurs en 2021 lorsque l’industrie technologique était en plein essor et que les entreprises élargissaient rapidement leurs produits et leurs effectifs à la suite de la pandémie. Plus d’employés travaillaient à domicile et la politique monétaire de la Fed n’était pas aussi stricte. Aujourd’hui, les entreprises de la technologie annulent une partie de l’énorme recrutement qu’elles ont fait au cours des deux dernières années, a déclaré Lee.

« Les meilleurs PDG savent qu’ils sont responsables de cela », a déclaré Lee. « C’est pourquoi ces dirigeants s’excusent d’avoir pris la mauvaise décision initiale de surembaucher l’année dernière, et s’excusent maintenant pour la décision de procéder à des licenciements en conséquence. Cela améliore-t-il la situation ? C’est une autre histoire. »

Voici quelques-uns des PDG qui ont présenté des excuses publiques pour les licenciements.

Mark Zuckerberg, Méta

Photo AP/Mark Lennihan

Dans une note à ses employés, Zuckerberg s’est excusé d’avoir trop investi dans Meta en annonçant que plus de 11 000 employés seraient licenciés, a rapporté Insider. Dans la note de service, il a écrit : « Beaucoup de gens ont prédit que ce serait une accélération permanente qui se poursuivrait même après la fin de la pandémie. Moi aussi, j’ai donc pris la décision d’augmenter considérablement nos investissements. Malheureusement, cela ne s’est pas déroulé comme je l’ai fait. attendu. »

Jack Dorsey, ex-PDG de Twitter

PA

Le Twitter d’Elon Musk prévoit de supprimer 50% des effectifs de l’entreprise, y compris ses sous-traitants, a rapporté Insider. Le fondateur de Twitter tweeté ses sympathies: « Les gens d’hier et d’aujourd’hui sur Twitter sont forts et résilients. Ils trouveront toujours un moyen, peu importe la difficulté du moment. Je me rends compte que beaucoup sont en colère contre moi. Je suis responsable de la raison pour laquelle tout le monde est dans cette situation : j’ai grandi la taille de l’entreprise trop rapidement. Je m’en excuse.

Evan Spiegel, Snap

Justin Sullivan/Getty Images

Snap a licencié plus de 1 200 employés – environ 20 % de ses effectifs à temps plein – cet été, ce qui a surpris de nombreux initiés. Dans une note publiée en ligne, le PDG Evan Spiegel a écrit que l’entreprise « doit maintenant faire face aux conséquences de la faible croissance de ses revenus et s’adapter à l’environnement du marché ». La société a annoncé qu’elle se retirait de ses investissements dans Snap Originals, Minis, Games, Pixy et ralentissait Zenly et Voisey.

Dans sa note de service, Spiegel a déclaré : « Je suis profondément désolé que ces changements soient nécessaires pour assurer le succès à long terme de notre entreprise. L’amitié et la camaraderie que nous partageons tous en tant qu’équipe rendent ces changements particulièrement douloureux, et nous ferons tout notre possible pour traiter les membres de notre équipe qui nous quittent avec le respect et la gratitude qu’ils méritent. »

Tobias Lütke, Shopify

Shopify

Les coupes d’été ont frappé Shopify plus tôt cet été alors que le PDG Tobias Lütke a annoncé une réduction de 10% des effectifs. Dans une note de service, Lütke a déclaré que la croissance du commerce électronique était « régulière et prévisible » avant la pandémie, ce qui a conduit l’entreprise à parier que « la part des dollars qui transitent par le commerce électronique plutôt que par la vente au détail physique augmenterait en permanence de 5, voire 10 ans ». « 

Lütke a poursuivi: « Il est maintenant clair que le pari n’a pas porté ses fruits. Ce que nous voyons maintenant, c’est que le mélange revient à peu près là où les données pré-Covid auraient suggéré qu’il devrait être à ce stade. Toujours en croissance constante, mais ce n’était pas un un bond significatif de 5 ans en avant. Notre part de marché dans le commerce électronique est beaucoup plus élevée que dans le commerce de détail, donc c’est important. En fin de compte, placer ce pari était mon appel à faire et je me suis trompé. Maintenant, nous devons nous ajuster. Comme En conséquence, nous devons dire au revoir à certains d’entre vous aujourd’hui et j’en suis profondément désolé. »

Patrick Collison, Stripe

Bande

Dans un e-mail annonçant des réductions d’effectifs de 14 % pour les employés de Stripe, le PDG Patrick Collison a écrit, en son nom et au nom de son frère, le président de l’entreprise John Collison : « Aujourd’hui, nous annonçons le changement le plus difficile que nous ayons eu à faire chez Stripe à ce jour. Nous « réduisons la taille de notre équipe d’environ 14 % et disons au revoir à de nombreux Stripes talentueux dans le processus. Si vous faites partie des personnes concernées, vous recevrez un e-mail de notification dans les 15 prochaines minutes. Pour ceux d’entre vous qui partent : nous » Je suis vraiment désolé de prendre cette mesure et John et moi sommes entièrement responsables des décisions qui y ont conduit. »

Glenn Kelman, Redfin

Redfin

Après avoir annoncé une réduction de 8% de l’entreprise plus tôt ce mois-ci, Glenn Kelman, PDG de la société immobilière, s’est excusé à plusieurs reprises dans une note: « A tous les départs qui ont fait confiance à Redfin, je suis désolé que nous ne puissions pas garder notre engagement envers vous. Avec une demande de mai inférieure de 17 % aux attentes, nous n’avons pas assez de travail pour nos agents et notre personnel d’assistance, et moins de ventes nous laissent moins d’argent pour les projets du siège. »

Vlad Tenev, Robinhood

Vlad Tenev

En août, le PDG de Robinhood, Vlad Tenev, a annoncé une réduction de 23 % des effectifs, en particulier dans les fonctions d’exploitation, de marketing et de gestion des programmes de la plateforme de trading. La lettre faisait suite à une décision antérieure de supprimer 9% des effectifs de Robinhood.

Dans une lettre aux employés, Tenev a écrit: « Depuis lors, nous avons constaté une détérioration supplémentaire de l’environnement macroéconomique, avec une inflation à des sommets de 40 ans accompagnée d’un large krach du marché de la cryptographie. L’année dernière, nous avons doté bon nombre de nos fonctions opérationnelles sous l’hypothèse selon laquelle l’engagement accru de la vente au détail que nous avions constaté avec les marchés boursiers et cryptographiques à l’ère du COVID persisterait jusqu’en 2022. Dans ce nouvel environnement, nous fonctionnons avec plus de personnel que nécessaire. En tant que PDG, j’ai approuvé et pris la responsabilité de notre trajectoire de dotation ambitieuse – c’est sur moi. »

Brian Armstrong, Coinbase

Patrick Fallon/Getty Images

En juin, le PDG de Coinbase, Brian Armstrong, a écrit dans une lettre qu’il réduisait l’équipe de Coinbase d’environ 18 % pour s’assurer que la plateforme d’échange de crypto-monnaies reste « en bonne santé pendant ce ralentissement économique ». Il a souligné l’évolution rapide des conditions économiques, la gestion des coûts dans les marchés baissiers et la surembauche pendant un marché haussier. Armstrong a écrit: « Je veux d’abord commencer par assumer la responsabilité de la façon dont nous sommes arrivés ici. Je suis le PDG et la responsabilité s’arrête à moi. »

Il a poursuivi: « A nos collègues qui partent, je tiens à dire merci d’avoir tout donné à cette entreprise, et que je suis désolé. J’espère qu’au fur et à mesure que nous grandirons, nous aurons la chance de vous réembaucher. Nous ne serions pas où nous en sommes aujourd’hui sans votre travail acharné et votre dévouement à notre mission. Je suis extrêmement reconnaissant pour tout ce que vous avez fait pour contribuer à notre succès.

Niraj Shah, Wayfair

Wayfair

En août, le détaillant de meubles Wayfair a annoncé qu’il licencierait près de 900 personnes, soit environ 5% de ses effectifs, a rapporté le Wall Street Journal. Dans une lettre publiée, le PDG Niraj Shah a écrit: « Au cours des dernières années, nous avons considérablement développé Wayfair pour suivre le rythme de la croissance du commerce électronique dans la catégorie maison. Nous voyions les vents arrière de la pandémie accélérer l’adoption du commerce électronique, et j’ai personnellement insisté pour embaucher une équipe solide pour soutenir cette croissance. Cette année, cette croissance ne s’est pas matérialisée comme nous l’avions prévu. Notre équipe est trop grande pour l’environnement dans lequel nous nous trouvons actuellement, et nous devons malheureusement nous adapter.

Shah a poursuivi: « J’assume la responsabilité de l’impact que cette décision aura sur les près de 900 Wayfairiens à qui on dira aujourd’hui qu’ils ne font plus partie de la construction de l’avenir de notre entreprise. »

Rich Barton, Zillow

Zillow

Zillow a licencié 300 employés en octobre, soit environ 5 % de ses effectifs, selon Bloomberg. La dernière réduction est intervenue moins d’un an après que le marché immobilier a annoncé une réduction de 25% des effectifs en novembre 2021 dans une lettre aux actionnaires. Le PDG de Zillow, Rich Barton, s’est excusé pour le licenciement précédent lors d’un appel avec des analystes : « Je suis désolé pour la difficulté et la perturbation que cela va être. »