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L’application de médias sociaux TikTok devrait atteindre 1,8 milliard d’utilisateurs d’ici la fin de 2022 – serez-vous l’un d’entre eux ? De nombreux professionnels du crédit hypothécaire se tournent vers la plate-forme comme moyen de se connecter avec des emprunteurs potentiels et de les éduquer sur le prêt hypothécaire, ainsi que de se vendre.
Nous avons parlé à Arielle Best, directrice de la succursale UMortgage, connue sous le nom de VA Loan Lady sur TikTok, de la plate-forme et de la meilleure façon de l’utiliser en tant qu’initiateur de prêt hypothécaire. Best a rejoint TikTok en 2020 et compte aujourd’hui 61,3k followers et 524,8k likes sur la plateforme. Elle fait partie de l’équipe « Lender Avengers » d’UMortgage, avec Rebecca Richardson (The Mortgage Mentor) et Nate Fain (The Mortgage Creator).
« Nous sommes sur [TikTok] principalement pour éduquer et fournir des informations, ce n’est pas nécessairement une plate-forme de vente », a déclaré Best. « Nous sommes là pour fournir des informations précises, et si les gens veulent nous utiliser, c’est génial. »
Utiliser TikTok
Les trois principaux conseils de Best pour les agents de crédit utilisant TikTok sont d’être soi-même, de rester bref et agréable et de « faire simplement la vidéo ».
« Même si le premier est nul, vous ne pouvez que vous améliorer », a-t-elle déclaré. « Vous pouvez la regarder et dire : ‘Comment puis-je améliorer cette vidéo ?' »
Elle a dit qu’une erreur qu’elle voit beaucoup d’agents de crédit nouveaux sur TikTok est de parler à la caméra plutôt qu’à travers la caméra à leur public.
« Soyez votre vrai moi », a-t-elle dit. « Faites comme si vous parliez à des amis lorsque vous expliquez quelque chose, comme si votre meilleur ami venait chez vous pour vous demander des conseils hypothécaires – parlez à votre téléphone comme ça. »
Selon Best, ses plus grandes courbes d’apprentissage en rejoignant TikTok apprenaient à utiliser les fonctionnalités de l’application et à comprendre ce que l’algorithme recherchait lors de la publication de contenu.
« La diffusion d’informations – d’informations utiles – ne gagnait du terrain que si vous le faisiez en moins de 10 secondes, mettiez une musique entraînante derrière et affichiez les mots à l’écran », a-t-elle déclaré. « La chose la plus importante avec TikTok est de comprendre comment les téléspectateurs veulent consommer les informations, même si ces informations sont importantes, pour les amener là où ils vont les voir. »
Elle a déclaré que l’algorithme de l’application recherche « de petites informations utiles, digestibles et compréhensibles, et dans un délai aussi court que possible ».
Elle a également recommandé d’apprendre à organiser votre TikTok en utilisant la fonction de listes de lecture. Best propose des listes de lecture pour sa série de questions-réponses du mercredi, des vidéos satiriques et des histoires vraies, entre autres types de vidéos. Les listes de lecture permettent à vos abonnés de consommer plus facilement votre contenu et d’absorber toutes les informations.
Lorsqu’il s’agit de décider sur quoi faire des vidéos, Best dit qu’elle se tourne vers ses commentateurs.
« J’irai toujours dans ma section de commentaires, car ce sont les gens qui cherchent des réponses, ce sont ceux qui posent des questions », a-t-elle déclaré. « Je les laisse décider de quoi je vais parler. »
« C’est une autre grande chose à propos de TikTok que j’aime – une personne peut me poser une question qui est utile à tant de gens, et je répondrai à cela avec la réponse », a-t-elle déclaré. « Alors, beaucoup plus de gens ont maintenant ces connaissances et ces informations qui ne savaient pas et n’auraient pas su où les trouver, car l’emprunteur moyen ne va pas fouiller dans le chapitre d’un manuel pour trouver des informations sur les circonstances de son prêt. .”
Best recommande également de faire des vidéos sur les mises à jour importantes que les emprunteurs doivent connaître.
Construire une marque
En termes de construction d’une marque, Best dit qu’il est crucial de connaître votre marché et de combiner votre passion avec ce que vous faites déjà. En tant que VA Loan Lady, elle se spécialise dans les prêts VA parce qu’elle est passionnée par l’aide aux anciens combattants.
« Construisez votre marque autour des choses que vous aimez faire, puis votre marque vous vient un peu plus naturellement », a-t-elle déclaré.
La meilleure façon d’élargir votre audience est de publier régulièrement et de vous assurer de couvrir des sujets controversés et souvent mal représentés en fournissant des informations précises, a-t-elle déclaré.
Retour sur investissement
Best a déclaré qu’elle passait moins de 10 heures par semaine sur son TikTok.
« Je passerai probablement une heure aujourd’hui à répondre à des vidéos, puis à éditer, publier et en quelque sorte des vidéos de vidage par lots », a-t-elle déclaré.
Quel genre de retour sur investissement voit-elle pour son temps sur l’application ? En avril, elle a demandé à 400 personnes de remplir des demandes de renseignements et des demandes de TikTok. Elle a posté une vidéo en juillet qui a été vue plus d’un million de fois et a déclaré qu’environ 530 personnes l’ont contactée par la suite.
« Ce n’était pas toutes les candidatures, mais nous avons eu plus de 500 demandes pour une vidéo », a-t-elle déclaré. « Si je devais faire la moyenne, ce n’est pas moins d’au moins 150 à 200 demandes de renseignements ou candidatures par mois. »
En fin de compte, a déclaré Best, la clé de TikTok est de se rappeler que votre public est composé de vraies personnes avec lesquelles vous vous connectez, plutôt que de personnes à qui vous essayez de vous présenter ou de vous vendre.
« Vous êtes là pour les éduquer et les informer de leurs options de financement », a-t-elle déclaré. « Ne vendez pas toi-même, sois toi-même. »
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