Certains utilisateurs se connectant à l’application mobile Akbank ce matin ont constaté que les montants reflétés sur leurs relevés de carte de crédit actuels avaient été prélevés deux fois sur leurs comptes. En d’autres termes, ils ont réalisé que chaque transaction effectuée était reflétée deux fois dans leurs comptes.
Vous vous souvenez peut-être de l’histoire de la banque mondiale, lorsque tous les systèmes d’Akbank ont été désactivés l’année dernière. Une panne malheureuse de 41 heures est arrivé. Alors que des millions de personnes ont été victimes lors de cette coupure, le retard pris dans la déclaration faite par l’institution a créé un environnement qui a fait s’amplifier la crise.
Il n’y a pas de panne ni d’allégations de piratage, mais ce matin Certains clients entrant dans l’application mobile d’AkbankIls ont rencontré une situation désagréable.
Akbank a annoncé avoir atteint le résultat final après environ 18 heures et son problème a été résolu :
Akbank a envoyé un message d’excuses aux utilisateurs pour ce qui s’est passé
Selon les données de Downdetector, les problèmes concernant Akbank sont entrés dans leur 10e heure, mais aucune déclaration n’a été faite indiquant qu’ils étaient résolus :
Selon Downdetector, la plate-forme qui cartographie et cartographie les signalements de problèmes effectués par les utilisateurs, les premières notifications concernant Akbank ont commencé après 05h00 du matin. Les notifications se sont poursuivies pendant les 10 heures suivantes.
Akbank a commencé à travailler pour résoudre le problème :
Transactions en double mises en évidence par Akbank. « situations où une transaction se produit plus d’une fois » Terme utilisé pour De ce point de vue, on peut dire que le problème n’est pas seulement environ deux fois, mais peut-être plus de transactions répétitives. Akbank n’a fourni aucune information sur le sujet autre que ce post.
Selon les affirmations des utilisateurs, les dettes de carte de crédit ont doublé car « chaque transaction est effectuée deux fois »:
Certains utilisateurs ont également déclaré qu’ils ne pouvaient pas joindre le centre d’appel :
Il y avait aussi ceux qui ont vu qu’un grand nombre de transactions étaient effectuées à partir de la carte de crédit :
La source du problème n’est peut-être pas une action réelle dans les comptes, mais une erreur dans l’application mobile :
L’origine de cette erreur peut ne pas être les transactions réelles effectuées dans les comptes. Étant donné que l’application mobile Akbank affiche les transactions plus de deux fois en raison de simples erreurs de code, le calculateur de l’application peut avoir multiplié la dette reflétée par le nombre de transactions incorrectes.
Bien qu’Akbank n’ait pas fait de déclaration officielle sur le sujet pour le moment, nous pensons que le problème sera résolu dans peu de temps et une déclaration sera faite. Au fur et à mesure que les détails du sujet deviendront clairs, nous continuerons à les partager avec vous.