Quelle est la taille de la dépendance à Microsoft ?

De nombreux services Microsoft dans le monde sont en panne aujourd’hui. La plateforme de communication bureautique Teams ou le service de messagerie Outlook ne pouvaient plus être utilisés. Dans quelle mesure les entreprises sont-elles devenues dépendantes du géant américain de la technologie ?

Quelle était la cause de la perturbation ?

Selon la société, la perturbation mondiale des services du groupe américain a été déclenchée par une erreur dans une modification de la configuration réseau des systèmes Microsoft. En conséquence, les services ne pouvaient pas communiquer avec l’infrastructure cloud ou entre eux. Après l’annulation de la mise à jour défectueuse, les services concernés sont progressivement revenus en ligne en fin de matinée (CET). Microsoft lui-même n’a pas divulgué le nombre d’utilisateurs touchés par la perturbation, mais les données du site Web de suivi des pannes Downdetector ont montré des milliers d’incidents sur tous les continents.

Quel rôle le cloud de Microsoft joue-t-il dans les perturbations ?

L’ampleur des perturbations est souvent amplifiée par le fait que l’infrastructure d’exploitation des services cloud est fortement concentrée sur quelques grands fournisseurs tels qu’Amazon, Microsoft et Google. Cependant, de tels incidents à grande échelle sont plutôt rares, explique Volker Pfirsching, associé du cabinet de conseil Arthur D. Little. « Les grands services conservent également de nombreuses ressources de sauvegarde disponibles pour cela. »

Cependant, il faut garder à l’esprit qu’en raison de l’imbrication des services, des perturbations plus complexes peuvent rapidement survenir, qui peuvent alors affecter tous les services, selon Pfirsching. Des problèmes dans le service cloud de Google à l’automne 2021 ont également mis hors ligne le service de musique Spotify, la plateforme photo Snapchat et le service de chat Discord. Disney+ et Netflix, par exemple, utilisent l’infrastructure du fournisseur de cloud Amazon Web Services (AWS). Et les offres cloud de Microsoft comme Azure ne reposent pas seulement sur les offres maison du groupe, mais aussi sur de nombreuses start-up et grandes entreprises. Selon la société, la plate-forme cloud Azure de Microsoft compte environ 15 millions d’entreprises clientes. En cas d’urgence, des perturbations devraient affecter la majorité des entreprises en Allemagne, soupçonne Pfirsching.

Quelle est la taille du cloud de Microsoft ?

Un cloud est un type de stockage externe qui réside sur un serveur distant. Ce serveur est géré et maintenu par le fournisseur de cloud. Les données sur le serveur distant sont également accessibles à tout moment via Internet à partir de différents appareils – c’est un avantage majeur du cloud. Moins d’espace de stockage est donc requis sur les appareils locaux. La simple évolutivité est également une raison pour de nombreuses entreprises d’opter pour un service cloud.

Selon une estimation de Bank of America, la plate-forme de cloud computing de Microsoft, Azure, détenait une part de marché d’environ 30 % en 2022, se classant deuxième derrière Amazon Web Services (AWS). Elle est suivie par la plate-forme cloud de Google Malgré les licenciements récemment annoncés de 10 000 employés de Microsoft en raison de perspectives commerciales assombries, l’activité cloud du groupe est en plein essor. Les revenus d’Azure et d’autres services cloud de la société ont augmenté de 31% au dernier trimestre. Il est devenu la force motrice de Microsoft, près de la moitié de toutes les ventes proviennent désormais de ce domaine.

Combien d’entreprises utilisent les applications de Microsoft dans le monde ?

Les services en ligne de Microsoft comprennent à la fois la plate-forme de communication de bureau Teams et les produits Office tels que Word, Excel et Powerpoint. Le nombre d’utilisateurs dans les équipes a augmenté, en particulier pendant la phase de pointe de la pandémie corona. Alors que 20 millions de personnes utilisaient encore des équipes dans le monde en 2019, un an plus tard, elles étaient 115 millions. Son utilisation est devenue indispensable dans de nombreux bureaux.En 2022, la plateforme de communication était utilisée chaque mois par 270 millions de personnes dans le monde. Cela place Teams loin devant la plate-forme concurrente Slack.

Microsoft a été critiqué de deux manières. D’une part, on reproche au géant américain du logiciel d’avoir injustement intégré son application de chat sur le lieu de travail Teams dans son produit Office. Il existe également des problèmes antitrust dans l’activité cloud de Microsoft, qui sont en cours d’examen. L’éditeur de logiciels allemand NextCloud, le français OVHcloud et deux autres sociétés ont porté plainte l’année dernière contre les pratiques cloud de Microsoft. Le principal problème ici est celui des conditions de concurrence déloyales. Le projet Gaia X, une plateforme cloud européenne, vise à réduire à long terme la dépendance de l’Europe vis-à-vis des grands fournisseurs de cloud américains.

Dans quelle mesure les entreprises dépendent-elles de Microsoft ?

Selon les estimations de la société de marketing Enlyft, les produits Office de Microsoft sont utilisés par plus de trois millions d’entreprises. Et Windows de Microsoft domine toujours le marché des systèmes d’exploitation en Allemagne avec une part de plus des trois quarts. Ahmad-Reza Sadeghi, professeur d’informatique à la TU de Darmstadt, déclare : « Les entreprises sont très dépendantes des services Microsoft. Il convient de distinguer si les applications peuvent être utilisées indépendamment des serveurs Microsoft ou non. Les grandes entreprises utilisent généralement des serveurs internes, elles dépendent donc essentiellement des services Microsoft, mais sont indépendantes du cloud Microsoft.

Dans quelle mesure les services et l’infrastructure qui les sous-tendent sont-ils sécurisés ?

Il n’y a pas de réponse générale à cette question. De plus en plus d’entreprises utilisent des services basés sur le cloud. Cela a à voir avec la maintenance et la fourniture de la sécurité, « qui sont tout simplement devenues trop complexes », explique l’expert en informatique Sadeghi. Les grandes entreprises comme Microsoft auraient des ressources inaccessibles qui travailleraient également de manière préventive pour améliorer la sécurité. Par exemple, 3 500 experts en cybersécurité dans le monde sont responsables du service cloud Azure de Microsoft, et la société affirme que les investissements dans la sécurité s’élèvent à plus d’un milliard de dollars par an.

Selon Pfirsching, sa propre capacité à agir est généralement « extrêmement limitée » et il faut compter sur Microsoft pour le dépannage. Les possibilités d’attaque sont nombreuses : l’infrastructure réseau qui assure l’accès aux services cloud, mais aussi les comptes utilisateurs des utilisateurs. Les services des grands fournisseurs de cloud sont une cible bienvenue en soi, mais sont rarement vraiment compromis. En principe, les services peuvent être qualifiés de sécurisés.