Qu’est-ce que le SaaS d’entreprise ? (Avec exemples)

Le SaaS est tout autour de nous.

Il y a deux décennies, qui aurait imaginé qu’au lieu de posséder Microsoft Word, vous le paieriez mensuellement ?

Les services de streaming et même les outils marketing s’appuient sur le modèle commercial SaaS.

Cependant, s’il existe un SaaS grand public que nous connaissons tous, il existe également SaaS au niveau de l’entreprise.

Les solutions d’entreprise offrent plus de fonctionnalités et de flexibilité que même le SaaS B2B.

Si vous menez des campagnes de référencement à grande échelle ou si vous gérez des campagnes PPC ou sociales pour de grandes entreprises, vous devez comprendre la différence entre l’entreprise SaaS et le B2B.

Qu’est-ce que le SaaS d’entreprise ?

Le SaaS de niveau entreprise est différert de la plate-forme utilisée par une entreprise habituelle, car il s’agit d’une solution plus robuste avec de nombreuses options de personnalisation.

Par exemple, Hootsuite est l’une des principales plateformes de gestion de médias sociaux au monde.

La plate-forme dispose d’un plan d’entreprise qui est une version « renforcée » de Hootsuite et comprend :

• Plus de comptes sociaux.
• Profils publicitaires.
• Rapports sur le retour sur investissement (ROI).
• Conseil et formation sur mesure.
• Défense des intérêts des employés.

Chaque plate-forme est différente, mais les solutions d’entreprise incluent souvent :

• Options pour mieux surveiller les analyses et les résultats.
• Options de formation pour les équipes.
• Conseil pour aider l’entreprise à maximiser la plateforme.

Comment les entreprises bénéficient du SaaS

Les entreprises paient plus pour des solutions supplémentaires qui permettent aux responsables de rendre compte plus facilement à leurs supérieurs et offrent également un niveau de service client amélioré.

Et les entreprises peuvent bénéficier du SaaS de plusieurs manières, notamment :

• Déploiement de logiciels et mises à jour de fonctionnalités plus rapides et plus fiables.
• Support client dédié.
• Accès à des outils de reporting plus approfondis.
• Réduction des dépenses sur le matériel et le personnel informatique.
• Plus grande productivité.

Entreprise Vs. SaaS B2B

Le B2B est très différent du SaaS d’entreprise car le B2B peut être une entreprise de cinq employés ou de plus de 500.

Les entreprises sont souvent de plus grandes entités commerciales avec plusieurs équipes, bureaux et employés.

Ces entités sont en forte croissance et ont un besoin que le SaaS B2B traditionnel ne peut satisfaire.

Imaginez une entreprise avec 1 000 fournisseurs et une autre avec 20.

Ces deux entreprises exigent des solutions SaaS, mais l’entreprise qui compte 1 000 fournisseurs peut avoir besoin :

• Des moyens plus simples de gérer les factures et de visualiser les paiements.
• Des limites plus élevées sur les factures envoyées par mois.

Si vous vous référez à l’exemple de Hootsuite, vous verrez que le produit d’entreprise dispose de rapports sur la productivité de l’équipe. La possibilité de voir qui dans l’équipe est le plus performant est quelque chose que les RH ou les chefs d’équipe voudront voir dans une entreprise.

Au fur et à mesure qu’une entreprise ajoute plus d’employés, la solution au niveau de l’entreprise offrira plus d’analyses et de rapports pouvant être utilisés pour surveiller les performances.

Il est beaucoup plus facile pour un chef d’équipe de gérer une équipe de cinq personnes et la performance de chacun que pour une équipe de centaines d’employés.

Voici quelques-unes des principales différences entre ces deux modèles commerciaux SaaS :

• Tarification: Les solutions d’entreprise coûteront plus cher et vous obligeront à contacter l’entreprise pour une démonstration et un devis. Vous devrez peut-être vous engager dans un contrat avec la société SaaS, ce qui constitue un inconvénient par rapport aux options mensuelles.
• Service Clients: Les entreprises peuvent avoir des gestionnaires de compte et un plus grand niveau de support. Les comptes de plus grande valeur auront souvent accès à la formation et au conseil, qui ne sont pas disponibles avec les niveaux de tarification inférieurs.
• Personnalisation: vous pouvez avoir accès à la personnalisation qui vous permet d’ajouter une image de marque ou des fonctionnalités supplémentaires non disponibles pour les utilisateurs non professionnels.
• Analyses et rapports : Il y aura certainement des options de rapport et d’analyse disponibles qui ne sont pas accessibles ailleurs. Ces options de reporting seront adaptées aux équipes RH et aux managers qui ont besoin de mieux comprendre les performances des utilisateurs.

Il est préférable de visualiser la différence entre le B2B et le SaaS d’entreprise si vous examinez les principales plates-formes offrant des options d’entreprise.

Exemples de SaaS d’entreprise

Ahrefs

Ahrefs est un outil couramment utilisé dans le référencement pour tout, de l’analyse des concurrents à la recherche de mots clés et aux audits de sites.

Lorsque vous vous inscrivez à l’ajout d’entreprise, vous recevez tous les outils proposés dans les outils inférieurs, mais vous pouvez également accéder :

• Historique illimité: Analysez toutes les données de backlink dans la base de données depuis 2013 et le classement des mots clés depuis 2015.
• Gestion des accès: Contrôle d’accès affiné pour les membres de l’équipe afin de permettre aux membres de voir certaines données et pas d’autres.
• Payer par facture: Possibilité d’effectuer des paiements manuellement via des factures.
• Liste du répertoire: Faites la promotion de votre entreprise en étant référencé dans l’annuaire exclusif de l’entreprise.
• Journal d’audit: suivre toutes les activités des utilisateurs pour votre ou vos espaces de travail.
• API: Accédez à l’API de l’entreprise pour développer vos propres solutions et affiner la façon dont votre entreprise voit les données.
• authentification unique: Possibilité d’utiliser l’authentification unique.

Ahrefs permet à ses utilisateurs d’entreprise d’avoir une plus grande quantité de données pour comprendre l’historique d’un site et fournit aux chefs d’équipe un meilleur aperçu des activités des utilisateurs.

Semrush

Semrush est un concurrent majeur d’Ahrefs et considère son plan d’affaires comme un plan d’entreprise.

Cependant, il propose un plan personnalisé qui permet aux entreprises de tirer davantage parti de la plate-forme.

Les principales différences entre le niveau entreprise et les niveaux inférieurs sont les suivantes :

• Données historiques
• 3 à 10 fois plus de suivi des mots-clés.
• Accès API.
• Mesure du son de la voix.
• Analyse des annonces de liste de produits.
• Plus grand nombre de rapports.
• Beaucoup plus.

Cependant, le plan personnalisé permettra des limites plus importantes sur les éléments, tels que les mots clés à suivre, les utilisateurs, etc. Les entreprises peuvent travailler avec l’équipe pour créer un plan qui répond le mieux à leurs besoins.

Google Analytics 360

Google Analytics est gratuit, mais pour une entreprise qui souhaite encore plus de données, le produit 360 est disponible. Les principaux avantages d’un plan d’entreprise sont les suivants :

• Outils avancés, tels que les rapports non échantillonnés, l’attribution basée sur les données et l’exportation BigQuery.
• Accords de niveau de service qui décrivent la fraîcheur des données, des limites de traitement plus importantes et la collecte de données.
• Accès à une équipe de spécialistes de l’assistance dédiée.
• 20 milliards de visites par mois de volume de données.
• Données en temps réel.
• 3 millions d’exportations de lignes.
• API de suivi.
• Suite.

L’intégration des données dans d’autres plates-formes, telles que Salesforce, est également proposée.

Conclusion

Les niveaux SaaS ont du sens pour toutes les parties, des entreprises en développement aux utilisateurs.

Les utilisateurs qui utilisent plus de données et ont besoin de limites plus élevées, de rapports plus importants et d’un meilleur service client consommeront plus de ressources.

Enterprise SaaS comble le vide en fournissant ces services supplémentaires à un coût plus élevé.

La clé d’une tarification plus élevée est de fournir le support et la personnalisation dont une entreprise a besoin sans pour autant impactant le service pour les autres utilisateurs.

Lorsque les grandes entreprises ont besoin d’un contrôle et d’un accès accrus aux données, le SaaS d’entreprise permet de réduire les coûts initiaux et l’assistance pour tirer le meilleur parti de la solution.

Davantage de ressources:

---

Image en vedette : chainarong06/Shutterstock