Dans des publications sur deux forums Facebook, GP Survival et Resilient GP, les médecins de famille écrivent de manière anonyme, révélant leurs inquiétudes quant à la difficulté qu’ils ont parfois d’obtenir une ambulance pour soigner un patient malade – et les risques que cela peut poser.
« Je me suis retrouvé à l’arrière d’une voiture de police avec des sirènes en compagnie d’un inconnu qui avait probablement eu un accident vasculaire cérébral dans la rue. L’ambulance de catégorie 2 n’était pas venue après 45 minutes, alors elle a signalé une voiture de police. Ils nous ont embarqués.
«Le service des urgences rempli d’ambulances en attente incapables de décharger et je l’ai finalement laissé entre les mains très compétentes de l’équipe d’AVC. C’est terrifiant à quel point notre système est en panne et combien de personnes sont probablement passées devant lui avant que je ne le repère depuis ma voiture.
« Avec tant de problèmes d’ambulance, je détesterais penser à quelqu’un dans mon village laissé sans soutien dans une situation similaire. »
« Notre praticien des soins d’urgence a appelé une ambulance à 18 heures le mercredi 6 juillet. Monsieur très âgé. Pas de jambes, symptômes urinaires, ne pas manger/boire. Devinez quand l’équipage est arrivé ? Ce matin, vendredi 8 juillet, vers 10h – 40 heures [later]. Et l’ECP a dû attendre 35 minutes juste pour que l’appel du 999 soit répondu ! »
« Je me suis récemment plaint [to the local ambulance service] pour la première fois lorsque l’ambulance a refusé d’emmener à l’hôpital une de mes patientes très malades que j’avais évaluées par téléphone parce que «ses obs étaient normaux». Ils ne l’étaient pas, mais même s’ils s’étaient fiés à eux seuls, en ignorant les antécédents médicaux, les antécédents familiaux et mon histoire, c’était tout simplement faux.
« J’ai alors dû sortir la voir, rappeler le 999 (avec plusieurs heures de retard supplémentaire) et elle est décédée après quelques jours d’hospitalisation. »
« J’ai eu une situation récemment où j’ai dû prendre la décision de mettre quelqu’un ayant un IM [myocardial infarction heart attack] dans la voiture et conduit à A&E. C’était un voisin. Le mari a frappé à ma porte après qu’on leur ait dit que l’ambulance prendrait plus d’une heure. Ils savaient que j’étais médecin généraliste et ont donc demandé de l’aide.
«J’ai hésité parce que tout ce à quoi je pouvais penser était son arrestation en cours de route, mais j’ai réalisé que cela pouvait aussi arriver à la maison. C’était un risque énorme à prendre, mais heureusement, cela s’est terminé aussi bien que possible.
« C’est un scénario de plus en plus courant. Trois IM potentiels en chirurgie récemment. L’un a été mis dans la voiture du médecin généraliste après l’absence de l’ambulance, puis a conduit lui-même (non recommandé et contre mon avis) et le troisième a été emmené par sa femme à A&E.
« Auparavant, nous avions un temps d’intervention des ambulances inférieur à 10 minutes. Mais c’était avant le confinement.
« J’avais un voisin [suffer an] anévrisme abdominal de l’aorte. Dit que ce sera six à sept heures. La famille l’a conduit à la place. Malheureusement, il est décédé d’une rupture de l’AAA.
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«Cela s’est produit un vendredi au travail. Une dame âgée est entrée avec une douleur thoracique écrasante centrale. Après trois heures d’attente pour l’ambulance, deux membres du personnel l’ont emmenée dans leur voiture. Situation très difficile pour savoir quoi faire.
« A emmené une femme qui était descendue de vélo, s’est assommée, s’est déchiré l’oreille et s’est blessée à la jambe à l’hôpital. Elle a repris conscience rapidement et pouvait se tenir debout, mais je pensais qu’elle s’était cassé la hanche.
« Froid glacial. L’ambulance allait prendre trois heures. Elle s’était cassé la hanche.
«Je viens d’essayer d’obtenir une ambulance pour la mère âgée de mon partenaire qui a 89 ans et qui a probablement eu un accident vasculaire cérébral. Le mari a appelé le 999 pour se faire dire qu’aucune ambulance n’était disponible. Ensuite, j’ai appelé le médecin généraliste qui a dit la même chose et nous a dit d’en avoir un privé.
« Que diable se passe-t-il quand vous ne pouvez pas obtenir d’ambulance d’urgence ? Nous avons dû en obtenir un privé.