BELLEVUE, Washington (AP) – Les clients du fournisseur de services sans fil T-Mobile US Inc. ont signalé des pannes de service généralisées aux États-Unis lundi soir, selon des sites Web de suivi des interruptions de service.
Les publications sur Downdetector.com et Product-Reviews.net ont indiqué des pannes de service T-Mobile dans plusieurs régions du pays. De nombreux utilisateurs de Twitter ont également signalé des pannes.
De nombreux messages d’utilisateurs ont déclaré que leur service avait été changé en « mode SOS », ce qui signifie qu’ils n’étaient pas directement connectés à un réseau mais qu’ils pouvaient toujours passer des appels d’urgence.
Le président de la technologie de T-Mobile, Neville Ray, a publié mardi une déclaration concernant la panne sur Twitter.
« Nous avons constaté une amélioration significative et fonctionnons à des niveaux proches de la normale », a déclaré Ray. « Nos équipes continuent de surveiller et nous apprécions grandement la patience de chacun. Nous nous excusons pour tout impact que ce problème aurait pu avoir sur nos clients. »
La société n’a pas immédiatement fourni de détails sur la cause ou l’étendue de la panne.
Downdetector.com a fourni un tableau des plaintes du service de suivi au cours des 24 heures précédentes, indiquant un pic de plus de 69 000 pannes signalées sur une période de deux heures.
Les commentaires publiés sur le site proviennent d’utilisateurs qui ont déclaré se trouver en Arizona, en Californie, au Colorado, en Floride, à Hawaï, au Kansas, au Nebraska, en Caroline du Nord, en Oklahoma, au Texas et à Washington.
Plaintes de service similaires sur Product-Reviews.net originaire de certains des mêmes États, ainsi que de l’Alabama, du Connecticut, de l’Idaho, du Minnesota, de New York, du Nevada, de la Caroline du Sud et d’autres.
De nombreux messages ont signalé que le service avait finalement été rétabli.