- Michael Tello, 43 ans, est « Vibe Manager » au Hard Rock Hotel de New York.
- Ses responsabilités professionnelles incluent la conservation de listes de lecture, l’accueil de célébrités et la « vérification des vibrations » des invités.
- Il prépare également la « suite rockstar » pour les VIP séjournant à l’hôtel comme Vance Joy et Halsey.
Michael Tello, le « vibe manager » de 43 ans du Hard Rock Hotel récemment ouvert à New York, a l’habitude de traiter avec des rockstars.
Se décrivant comme un « tout bagel » de divertissement, Tello a fondé des maisons de disques, organisé des festivals de musique et fait le tour du monde en tant que DJ. Aujourd’hui, il continue de jouer dans un groupe de musique électronique appelé PillowTalk.
Dans une interview avec Insider, Tello a déclaré que cette perspective de l’industrie lui permettait de nouer des relations solides avec la liste de célébrités qui se produisent et séjournent à l’hôtel – une compétence qui n’est pas facile pour la plupart.
L’une de ses diverses tâches consiste à répondre à la litanie de demandes uniques que les artistes invités inscrivent sur leur avenant d’hospitalité, une section de leur contrat. Tello a déclaré que celui qu’il avait reçu cet été faisait 22 pages, dont plusieurs pages concernaient des allergies alimentaires.
« Je dois envoyer mon coureur trois jours à l’avance pour trouver ce yaourt très spécifique ou ce type de collation spécifique qu’il veut ou une bougie parfumée à 300 $ », a déclaré Tello. « Beaucoup de ces coureurs sont destinés à des festivals ou à des salles géantes qui ont du personnel. Je suis un département composé d’un seul homme. »
La « suite rockstar » du Hard Rock Hotel de New York.
Avec l’aimable autorisation du Hard Rock Hotel New York
Mais être capable de fournir ces touches spéciales est également l’une des parties les plus gratifiantes du travail, a-t-il déclaré.
Lorsque l’auteur-compositeur-interprète australien Vance Joy a joué à l’hôtel en mai, Tello a personnalisé la « suite rockstar » pour l’artiste avec un ukulélé et une sélection de disques vinyles. Et en juin, lorsque Halsey a joué un spectacle privé sur le site et a amené son fils en bas âge, l’équipe de Tello a mis en place une chambre séparée pour l’enfant et sa nounou avec un babyphone et d’autres commodités.
« C’était vraiment agréable de la voir voyager avec sa famille », a-t-il déclaré. « Nous voulons vraiment nous assurer qu’ils partent en se disant ‘wow, ils sont allés au-delà pour s’assurer que l’artiste a la meilleure expérience’. »
De toutes les rencontres de célébrités de Tello à l’hôtel, il a déclaré que son souvenir préféré de tous les temps était la célébration du 50e anniversaire de Sports Illustrated en mai. Lors de l’after-party, il s’est rapproché des danseurs de soutien de Ciara, a-t-il déclaré.
« Je suis vraiment de bons amis avec tous les artistes maintenant », a-t-il déclaré à Insider. « Il y a toujours quelqu’un avec qui créer des liens, tous ceux qui viennent ici sont si gentils et authentiques. »
Ciara et Didi Richards dansent sur scène lors de la soirée de lancement du Sports Illustrated Swimsuit 2022 Issue au Hard Rock Hotel New York le 19 mai 2022.
Jamie McCarthy/Getty Images pour Sports Illustrated Swimsuit
Les jours où l’hôtel n’a pas de grand concert, Tello a déclaré qu’il commençait la matinée à faire un « contrôle de l’ambiance » dans tout le bâtiment. Cela implique généralement de réorganiser les meubles, d’ajuster le volume de la musique dans le hall, les salles de bains et les ascenseurs, et de s’enregistrer auprès des clients, a-t-il déclaré.
Être un gestionnaire d’ambiance vous oblige à voir « la musique comme une expérience, et comment cela affecte l’humeur des gens », a-t-il déclaré, un processus qu’il a décrit comme « presque scientifique ».
« Le volume doit être correct, la musique doit jouer sur la marque, l’éclairage et l’esthétique doivent être corrects », a déclaré Tello, ajoutant que la météo, l’heure de la journée et le jour de la semaine influencent tous la musique qu’il décide de jouer.
Le responsable de l’ambiance travaille du mardi au samedi. Pour les deux premiers jours de la semaine, Tello a déclaré que ses heures étaient d’environ 8 h à 19 h. Du jeudi au dimanche, il a dit qu’il arrivait à l’hôtel vers midi et partait chaque fois que l’événement du soir se terminait.
Sa principale responsabilité est de gérer les événements de l’hôtel, ou « activations », comme les appellent les membres du personnel. Cela comprend généralement de la poésie freestyle dans le hall le lundi, « Gin and Jazz » dans le steakhouse le mercredi et des soirées DJ sur le toit les jeudis, vendredis et samedis soirs.
La partie la plus difficile du travail est d’être à plusieurs endroits à la fois et d’avoir suffisamment d’énergie à la fin d’un quart de travail de 10 heures pour être « sur l’ambiance » des invités et des artistes, a expliqué Tello.
« Les horaires flexibles exigent beaucoup – je suis heureux de le faire, c’est ce que j’aime », a-t-il déclaré à Insider. « Mettez-vous de l’eau sur le visage, affichez un visage heureux, car peu importe ce que vous ressentez à l’intérieur… c’est comme être un artiste. Vous mettez de côté tout ce que vous ressentez et vous vous assurez que l’invité passe un bon moment, puis prenez une grande respiration après. »