Vous avez acheté des articles chez Expert mais souhaitez maintenant les retourner ? Aucun problème! Nous vous expliquons ici comment fonctionne le retour.
Expert est un détaillant en ligne spécialisé dans produits électroniques spécialisé. Tout comme Aldi, qui n’est plus un simple supermarché d’épicerie, le magasin vend également de l’électroménager, des cosmétiques, des Blu-ray, des jeux vidéo et de plus petits appareils d’e-mobilité. Si vous avez acheté un produit chez Expert mais que vous n’êtes pas satisfait par la suite, ce n’est pas grave : vous pouvez facilement le retourner. Nous vous montrerons ce dont vous devez tenir compte lors d’un retour chez Expert.
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Expert : Vous devez en tenir compte lors d’un retour
Pour vous assurer que rien ne s’oppose à la réussite du retour de votre article, il est important de clarifier les exigences à cet égard. Dans le cas d’un retour, vous utilisez votre droit de rétractation. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans les conditions générales d’Expert. Nous avons résumé tout ce qui est important pour vous :
- Dates limites : Veuillez noter qu’un retour dans les 14 jours suivant l’achat doit être fait pour être valide. Si vos marchandises ont été réparties en plusieurs envois, l’arrivée du dernier envoi partiel est la date de début du délai de 14 jours.
- Frais de retour : L’expert couvre normalement les frais pour vousmais uniquement si vous utilisez les documents de retour envoyés par Expert avec l’étiquette appropriée sur le colis et si vous renvoyez la marchandise par la poste et non par un transporteur.
- État des marchandises : Les marchandises que vous avez retournées doivent encore complètement intact être. Pour les produits d’hygiène ou pour les logiciels audio, vidéo et informatiques que vous avez achetés dans un emballage scellé, ce sceau doit être intact et intact.
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Voici comment fonctionnent les retours avec Expert
Une fois que vous avez clarifié toutes les exigences, vous pouvez maintenant facilement remplir la déclaration. Vous pouvez soit retourner le produit directement et personnellement à un magasin spécialisé près de chez vous, soit le renvoyer par la poste au centre logistique responsable. Pour ce faire, vous devez d’abord demander les documents de retour. Cela fonctionne comme ceci :
- Il y a un formulaire de contact sur le site Expert. Vous le remplissez avec vos informations personnelles. Veuillez inclure votre demande dans un court message.
- Si vous le contact téléphonique Si vous préférez, vous pouvez également demander les formulaires lors d’une courte conversation. Le service client est à votre numéro de téléphone 0203 – 80481842 du lundi au samedi de 9h à 20h à l’élimination.
- Vous pouvez également par mail contacter l’expert : [email protected].
Tous les documents importants pour le retour vous seront alors envoyés par email.
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