Les patients du NHS bénéficieront bientôt d’une plus grande flexibilité grâce à une nouvelle application, inspirée de services comme Deliveroo. Cette initiative permettra aux utilisateurs de choisir où et quand recevoir leurs soins, avec pour objectif de réduire les délais d’attente et le gaspillage de ressources. Des réformes visent à offrir un meilleur accès aux soins, notamment en permettant aux patients de planifier leurs rendez-vous et de sélectionner leur lieu de traitement, tout en introduisant des incitatifs financiers pour les hôpitaux.
Les patients du NHS vont bientôt bénéficier d’une plus grande flexibilité quant au moment et au lieu où ils reçoivent leurs soins, grâce à une nouvelle application inspirée de services comme Deliveroo.
Les responsables gouvernementaux travaillent à la révision de l’application du NHS pour permettre aux utilisateurs de choisir l’hôpital ou le centre médical qui leur convient le mieux.
Ces réformes, qui devraient être mises en œuvre d’ici mars, visent à réduire les délais d’attente et à minimiser le gaspillage de ressources lié aux lettres et aux rendez-vous non honorés.
Le secrétaire à la Santé, Wes Streeting, explique comment cette application fonctionnera…
Lorsque j’ai reçu un diagnostic de cancer du rein, de nombreux collègues au Parlement s’inquiétaient de mon chirurgien et de l’endroit où je recevais mes soins.
Ils souhaitaient s’assurer que je bénéficiais des meilleurs traitements possibles.
Heureusement, j’ai été orienté vers un chirurgien cancérologue de renommée mondiale, M. Ravi Barod, et je lui dois ma vie.
Nous avons la chance d’avoir des professionnels comme lui dans le NHS.
Ceux qui sont bien informés et connectés savent comment naviguer dans le système de santé, qui sont les meilleurs médecins, et peuvent se battre pour obtenir le meilleur traitement.
Les patients qui paient pour leurs soins s’attendent à recevoir un service à la hauteur de leur investissement.
En revanche, des personnes comme ma mère, employée de ménage, n’oseraient jamais réclamer un meilleur service au NHS, ce qui les pénalise.
Les gens d’aujourd’hui s’attendent à la commodité dans tous les aspects de leur vie. Avec un simple clic, nous pouvons commander de la nourriture, gérer nos finances ou regarder des films en streaming.
Malheureusement, le NHS semble figé dans un passé où les services étaient imposés de manière uniforme, sans tenir compte des besoins individuels.
Le monde a évolué et si le NHS ne parvient pas à s’adapter, il risque de perdre la confiance du public.
Il pourrait suivre le même chemin que Woolworths, autrefois vénéré, qui n’a pas su s’adapter aux nouvelles réalités et a disparu.
Dans le plan que le Premier ministre présentera prochainement, nous avons l’intention de renverser cette tendance.
Notre Plan de Réforme Élective se concentrera sur deux aspects essentiels pour mettre fin à l’inégalité des soins de santé dans ce pays.
Tout d’abord, nous nous engageons à réduire le temps d’attente maximum pour un traitement de 18 mois à 18 semaines.
Ensuite, nous donnerons aux patients issus de milieux modestes le même niveau de choix, de commodité et de contrôle sur leurs soins que ceux qui peuvent se le permettre financièrement.
Environ 30 millions de personnes possèdent l’application NHS, mais son utilisation reste limitée.
Nous avons encore davantage de chances de recevoir des invitations à des rendez-vous par lettre que par notification numérique.
Si mon téléphone peut m’informer de l’heure de livraison de mon repas, il devrait également être capable de me notifier de mes rendez-vous médicaux.
C’est une formidable occasion d’introduire le NHS à l’ère numérique.
ACCROÎTRE LE CHOIX DES PATIENTS
Notre plan transformera l’application en une plateforme numérique essentielle pour le NHS.
Celle-ci tiendra les patients informés de la date de leurs rendez-vous et des étapes à venir dans leur parcours de soins.
Les patients auront la possibilité de planifier et de modifier leurs rendez-vous, afin de mieux intégrer leurs soins de santé dans leur quotidien.
Ils pourront également opter pour un rendez-vous à l’hôpital, par téléphone ou en visioconférence, lorsque cela est approprié.
Nous allons également permettre aux patients de choisir leur lieu de traitement.
Bien que cette possibilité devrait exister, moins d’un patient sur quatre se voit réellement offrir des options.
Nous veillerons à ce que chaque patient puisse faire ses choix via l’application NHS, en ligne ou avec l’aide de leur médecin généraliste.
Si vous préférez rester dans votre hôpital local, c’est tout à fait possible.
Si vous pouvez vous déplacer pour obtenir un traitement plus rapidement, vous pourrez opter pour cette solution.
Et si un hôpital privé peut vous voir plus tôt, vous aurez la possibilité d’y aller, avec le soutien financier du NHS.
Les patients ayant des soins privés peuvent déjà choisir quand et où ils sont traités, et désormais, les patients du NHS pourront en faire de même.
Cette augmentation du choix est essentielle pour le Plan de Réforme du Gouvernement, visant à revitaliser le NHS et à réduire les temps d’attente à 18 semaines.
En parallèle, nous introduisons des incitatifs financiers pour les hôpitaux, basés sur un principe simple : si vous réduisez les temps d’attente plus rapidement, vous serez mieux rémunéré.
Ces réformes obligeront les hôpitaux à améliorer leurs services pour ne pas perdre de patients.
Nos réformes s’inscrivent également dans la lutte du Gouvernement contre le gaspillage au sein du NHS.
Chaque année, des millions de patients ne se présentent pas à leurs rendez-vous NHS, ce qui constitue un énorme gaspillage alors que les listes d’attente atteignent 7,6 millions. Ce problème n’est pas isolé.
TRANSITION VERS L’ÈRE NUMÉRIQUE
Dans le secteur de la restauration, les entreprises diminuent les absences en envoyant des rappels par SMS et en confirmant les réservations.
Il est temps que le NHS tire parti de ces stratégies du secteur privé.
En permettant aux patients d’annuler ou de reprogrammer leurs rendez-vous, nous libérerons un million de créneaux supplémentaires pour ceux qui en ont besoin.
Après mon traitement pour le cancer du rein, j’ai eu des examens de suivi et je suis impatient de voir comment ces changements amélioreront l’expérience des patients dans le NHS.