Marquer des billets pour regarder The Cure en direct devrait être comme le paradis … mais Ticketmaster a rendu le processus infernal pour les fans. Désormais, le promoteur de musique live propose des remboursements partiels.
Robert Smith de la cure tweeté aux fans mercredi qu’il était « aussi écœuré que vous l’êtes tous par la débâcle Ticketmaster ‘Fees’ d’aujourd’hui », après que les fans ont exprimé leurs griefs et publié des photos de leurs transactions Ticketmaster.
« Pour être très clair, l’artiste n’a aucun moyen de les limiter », a poursuivi Smith. « J’ai demandé comment ils étaient justifiés. Si j’obtiens quelque chose de cohérent en guise de réponse, je vous le ferai savoir.
Jeudi, le leader de Cure a mis à jour les fans, et il est apparu que sa tirade en majuscules contre Ticketmaster avait fonctionné.
«Après une conversation plus approfondie, Ticketmaster a convenu avec nous que bon nombre des frais facturés sont indûment élevés et, en signe de bonne volonté, a offert un remboursement de 10 $ par billet à tous les comptes de fans vérifiés pour les transactions au prix le plus bas. Smith a tweeté.
« Et un remboursement de 5 $ par billet à tous les comptes de fans vérifiés pour toutes les autres transactions de prix de billets, pour tous les spectacles de Cure dans tous les lieux », a-t-il poursuivi. « Si vous avez déjà acheté un billet, vous obtiendrez un remboursement automatique ; tous les billets en vente demain entraîneront des frais moins élevés.
Le groupe anglais post-punk et new wave visait à maintenir le prix des billets à un prix abordable, avec certains aussi bas que 20 $. Mais les fans ont partagé des captures d’écran de paniers Ticketmaster dans lesquels des frais supplémentaires exorbitants ont été ajoutés pour leur tournée américaine.
L’artiste pop Tim Burgess a partagé une photo des charges supplémentaires sur Twitter.
« Donc @thecure et @RobertSmith voulaient maintenir les prix des billets à un niveau raisonnable pour les fans lors de leurs prochaines dates de tournée nord-américaine. Bien sûr, @Ticketmaster les a absolument rincés avec des frais supplémentaires ridicules », Burgess a tweeté. « wtf est-ce même des frais de service ou des frais d’installation ou des frais de traitement ?? »
Dans la capture d’écran de sa transaction, il montrait qu’il avait ajouté quatre billets à 20 $ la pop à son panier. Ensuite, Ticketmaster a ajouté des frais de service de 11,65 $ à chaque billet, plus des frais d’installation supplémentaires de 10 $ par billet, puis des frais de traitement de commande de 5,50 $. En fin de compte, son achat de quatre billets lui a coûté 172,10 $, soit près de 100 $ de plus que les billets annoncés.
La chroniqueuse du Times, Suzy Exposito, faisait partie des fans de Cure qui tweetaient alors qu’elle essayait d’acheter des billets : « lol pas étonnant que les Swifties poursuivent Ticketmaster. Obtenir des billets pour The Cure a été un spectacle de clown, des messages d’erreur et des fenêtres vides à gogo », dit-elle avant de tweeter à nouveau 40 minutes plus tard, « Hélas, les dieux gothiques m’ont souri. Après plus de 10 tentatives, j’ai des tickets Cure !
Mais Exposito était un autre « fan vérifié » facturé des frais supplémentaires, s’élevant à plus de 120 $ de plus que le prix demandé.
« Nous voulons que la tournée soit abordable pour tous les fans, et nous avons une gamme de prix très large (et nous pensons très juste) à chaque spectacle », a déclaré The Cure dans un communiqué du 10 mars. publier sur Twitter.
« Nos partenaires de billetterie ont accepté de nous aider à empêcher les revendeurs de se mettre en travers ; pour aider à minimiser la revente et à maintenir les prix à leur valeur nominale, les billets pour cette tournée ne seront pas transférables.”
Le crooner « Boys Don’t Cry » a publié de fréquentes mises à jour via Twitter au cours de la semaine dernière et a déclaré que le groupe n’était pas d’accord avec le modèle de « tarification dynamique », de « augmentation des prix », de « ticket de platine » de Ticketmaster, le qualifiant de « un peu d’arnaque. »
Selon Smith, le groupe avait le dernier mot sur le prix des billets pour sa prochaine tournée Shows of a Lost World, qui comprend un séjour de trois nuits au Hollywood Bowl du 23 au 25 mai. Ils ne voulaient pas que les prix des billets soient « instantanément et horriblement déformés par la revente ».
Il a aussi écrit que le groupe était convaincu que le système de « page de fans vérifiée » et d' »échange de billets à valeur faciale » de Ticketmaster – dans lequel les fans s’inscrivent pour avoir la chance de recevoir un code d’achat unique avant la prévente – aiderait à lutter contre les revendeurs.
Smith a déclaré qu’il informerait les fans s’il obtenait plus d’informations sur les frais de Ticketmaster. En attendant, il a été « obligé de noter » « l’éléphant récurrent dans la pièce » que si personne « n’achetait à des scalpeurs ». . . alors . . . X »
C’est la dernière d’une série de débâcles avec Tickmaster. La colère des artistes et des fans a été dirigée vers la société pour des prix excessifs et des problèmes logiciels qui ont amené les fans espérant voir Taylor Swift et Bruce Springsteen soit manquer complètement des billets, soit faire face à des prix atteignant des milliers.
En décembre, 26 Swifties brûlés ont intenté une action en justice contre Ticketmaster, alléguant que sa société mère (Live Nation Entertainment Inc.) s’était livrée à des fraudes, à des fixations de prix et à des violations des lois antitrust ainsi qu’à « induire intentionnellement et délibérément en erreur ».[ing] acheteurs de billets en permettant aux scalpeurs et aux bots d’accéder à la prévente de TaylorSwiftTix.
« Le public a apporté tout cela sur lui-même », a déclaré Fred Rosen, l’ancien directeur général de Ticketmaster, âgé de 79 ans, à August Brown du Times en janvier.
« Je n’ai aucune sympathie pour les gens qui se plaignent du prix élevé des billets », a-t-il poursuivi, accusant les fans qui ont téléchargé de la musique sans la payer à l’ère du partage de fichiers musicaux de Napster. « Ils ont contribué à créer cette situation où les artistes doivent gagner tout leur argent en tournée. Les artistes et le marché fixent les prix, et vous ne pouvez pas payer le prix d’un Motel 6 et séjourner au Four Seasons.