Royal Mail n’est pas en mesure d’expédier des lettres et des colis à l’étranger car il subit une «grave perturbation» des services d’exportation à la suite d’un «incident cybernétique» – quelques heures après que tous les vols américains ont été cloués au sol à la suite d’une défaillance majeure des systèmes

Royal Mail, frappé par la crise, a accusé un « incident cybernétique » d’avoir gravement perturbé son service d’exportation international.

Dans un communiqué publié aujourd’hui, la société a présenté ses excuses à ses clients et a déclaré qu’elle était temporairement incapable d’expédier des articles d’exportation, notamment des lettres et des colis, vers des destinations étrangères.

La nouvelle est un nouveau coup dur pour les clients après des semaines de grèves pendant la période des fêtes chargée alors que les services postaux et de messagerie se disputent avec le personnel au sujet des emplois, des salaires et des conditions de travail.

Des lettres n’ont pas été livrées et des colis se sont accumulés après que plus de 115 000 travailleurs de la communication ont choisi de se retirer, ce qui a coûté à l’entreprise plus de 100 millions de livres sterling, a-t-on appris.

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Royal Mail a déclaré qu’il prévoyait de travailler avec des experts externes alors qu’il lançait une enquête sur l’incident et « sincèrement présenté ses excuses » aux clients pour la perturbation.

Les services d’importation de l’entreprise restent opérationnels, mais connaissent des retards mineurs, rapporte Sky News.

Royal Mail envoie chaque jour des milliers d’articles à l’étranger – avec 152 millions de colis envoyés à des destinataires étrangers au cours de l’année jusqu’en mars.

MailOnline comprend que le Centre national de cybersécurité et les régulateurs ont tous deux été informés de l’incident.

La société a déclaré aujourd’hui dans un communiqué: « Nous avons demandé aux clients de cesser temporairement de soumettre des articles d’exportation dans le réseau pendant que nous travaillons dur pour résoudre le problème. »

« Certains clients peuvent subir des retards ou des perturbations pour des articles déjà expédiés à l’exportation.

«Nos opérations d’importation continuent d’effectuer un service complet avec quelques retards mineurs.

«Nos équipes travaillent 24 heures sur 24 pour résoudre cette perturbation et nous informerons les clients dès que nous aurons plus d’informations.

«Nous avons immédiatement lancé une enquête sur l’incident et nous travaillons avec des experts externes.

«Nous avons signalé l’incident à nos régulateurs et aux autorités de sécurité compétentes.

« Nous tenons à nous excuser sincèrement auprès des clients concernés pour toute perturbation que cet incident pourrait causer. »

Cela survient quelques heures après que tous les vols à travers l’Amérique ont été cloués au sol aujourd’hui pour la première fois depuis le 11 septembre après une panne inexpliquée des systèmes de la Federal Aviation Administration.

La pause de plusieurs heures a plongé le voyage de la journée dans un chaos qui devrait durer des heures, voire des jours.

Déjà, plus de 6 000 vols ont été retardés et 1 000 vols ont été annulés.

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La FAA n’a pas encore expliqué comment le problème catastrophique s’est produit ou pourquoi il n’y avait pas de système de secours en place pour garantir que les avions puissent continuer à voler.

Tout ce que la Maison Blanche a dit, c’est qu’il n’y a aucune preuve d’une cyberattaque « à ce stade », mais aucun autre détail n’a été donné.

La dernière interruption du service de Royal Mail survient alors que des piles de courrier non livré ont été photographiées empilées dans des dépôts à travers le pays alors qu’une nouvelle vague de grèves a causé des ravages à Noël.

Des images partagées en décembre montraient des sacs de courrier s’empilant dans le nord-ouest de l’Angleterre, le sud-ouest de Londres et l’Essex.

Plus de 100 000 travailleurs de Royal Mail ont choisi de faire grève pendant sept jours en décembre, l’une des périodes les plus chargées pour le service postal.

Cela survient alors que le géant de la livraison Evri s’est excusé pour les retards festifs au milieu des preuves d’un chaos plus large à travers le réseau de messagerie et Royal Mail.

Le nombre de livraisons tardives entre le Black Friday et Noël a augmenté d’environ un tiers par rapport à la même période l’année précédente, selon de nouvelles preuves.

Les entreprises de livraison ont été accusées de « gâcher Noël » après que les colis des clients aient disparu, aient été volés et même vendus lors d’un vide-grenier.

Le régulateur postal Ofcom a averti l’industrie que le service client concernant les envois en retard et manquants est si mauvais qu’il envisage de prendre des mesures d’exécution.