Lors d’une escapade, le confort et l’hygiène d’un hôtel sont primordiaux. Michael Bauer, expert en évaluation d’hôtels, donne des conseils pour évaluer la propreté d’un établissement avant la réservation, notamment en consultant les avis en ligne. À l’arrivée, il recommande de vérifier la salle de bain, le matelas et la literie pour déceler d’éventuels problèmes. En cas de désagréments, il est important de les signaler immédiatement et de rester calme pour trouver une solution adéquate.
Lorsque les voyageurs partent en escapade, leur confort est une priorité. L’hygiène d’un hôtel est un facteur crucial pour garantir cette satisfaction. Michael Bauer, expert en évaluation d’hôtels, partage des astuces pour juger la propreté d’un établissement avant même d’effectuer une réservation, ainsi que des conseils sur que faire en cas de désillusion à l’arrivée.
Avant de réserver : Points d’attention essentiels
Pour analyser l’hygiène d’un hôtel avant de finaliser sa réservation, Michael Bauer propose plusieurs recommandations. Il commence par rappeler que chaque destination présente des défis sanitaires spécifiques. Par exemple, en Afrique du Nord, il est conseillé d’opter pour un hôtel de catégorie supérieure, car le système d’étoiles ne se compare pas à celui de l’Allemagne. Une fois ces éléments pris en compte, Bauer suggère de consulter les avis en ligne concernant l’hôtel envisagé et de prêter attention aux commentaires pertinents. Des avis trop généraux, tels que ‘Super hôtel, excellent repas et personnel au top !’, n’apportent que peu d’informations. En revanche, si plusieurs commentaires évoquent des problèmes comme des moisissures ou de l’humidité, il est prudent d’en tenir compte. Selon Bauer, les véritables soucis laissent souvent des indices dans les évaluations, c’est pourquoi il recommande de les examiner attentivement.
À votre arrivée : Vérifiez cet endroit dans votre chambre d’hôtel
Pour évaluer l’hygiène, le testeur d’hôtels commence par la salle de bain. Il utilise un mouchoir en papier pour essuyer les coins du sol, ce qui lui donne des informations précieuses sur la propreté. Ensuite, il soulève le couvercle des toilettes pour inspecter la zone en dessous. Les joints en silicone dans la salle de bain sont particulièrement révélateurs. S’il trouve des taches noires, cela signifie que le service de nettoyage ne fait clairement que le strict minimum.
Matelas & literie : Identifier les problèmes d’hygiène
Le matelas peut souvent être considéré comme un reflet de la propreté générale de l’hôtel. Dans les établissements de qualité, on trouve des housses de matelas respirantes qui protègent contre les virus. Un simple protège-matelas posé sur le matelas ne suffit pas. Il est également judicieux de vérifier sous les draps, où il est courant de découvrir des cheveux ou des taches laissées par le précédent occupant.
Que faire en cas de punaises de lit ?
Si des punaises de lit sont repérées, il est souvent trop tard pour agir. La meilleure approche consiste alors à prendre des photos claires et à en informer la direction ou le guide de voyage avant de quitter la chambre sans tarder. Il est aussi essentiel de faire attention aux bagages. Pour éviter les infestations, il est recommandé de ne jamais déballer ses affaires sur le sol de la maison ni de les poser sur son lit, même si cela semble confortable. Une désinfection de l’ensemble des effets personnels est fortement conseillée.
Découverte de problèmes ? Voici la démarche à suivre
Il est primordial de signaler tout problème dès l’arrivée. Des photos doivent être prises et il faut se rendre à la réception pour en discuter. Il est préférable de demander à parler au responsable et de rester concentré sur la situation sans se laisser distraire par des excuses.
Une communication claire est essentielle. Tous les retours doivent être formulés de manière objective. Il est important que l’hôtel comprenne la déception du client, sans crier ni s’énerver. L’hôtel doit avoir l’opportunité d’améliorer la situation. Demandez une nouvelle chambre et assurez-vous de l’inspecter avant d’y emménager. Offrir à l’hôtel la possibilité de transformer une plainte en une expérience positive peut être bénéfique pour toutes les parties.
Si un changement de chambre est proposé, examinez attentivement le nouvel espace avec le responsable pour garantir son état. Mon expérience montre que les problèmes d’hygiène ne sont souvent pas isolés, mais peuvent se manifester de manière répétée dans tout l’établissement.