Santander va réduire les heures d’ouverture de 36 agences en centre-ville, passant à trois jours par semaine à partir du 30 juin. Cette mesure, dans le cadre d’une restructuration, accompagne la fermeture de 95 agences et la transformation de 18 en guichets sans comptoir. Les ajustements répondent à l’évolution des comportements des clients et à l’essor des services numériques. Des alternatives comme des bureaux de poste et des super-distributeurs automatiques seront mises en place pour maintenir l’accès aux services bancaires.
Réduction des heures d’ouverture chez Santander
Santander prévoit de diminuer significativement les heures d’ouverture de 36 de ses agences en centre-ville, selon des sources fiables. Cette initiative fait partie d’une restructuration plus large qui inclut la fermeture de 95 agences et la transformation de 18 d’entre elles en guichets sans comptoir. Actuellement, ces agences sont ouvertes du lundi au vendredi de 9h30 à 15h, avec plusieurs d’entre elles également accessibles le samedi matin de 9h30 à 12h30. À partir du 30 juin, les horaires seront réduits à seulement trois jours par semaine.
Adaptation aux nouvelles tendances bancaires
Parmi les agences touchées, 21 d’entre elles seront ouvertes les mardis, jeudis et samedis, incluant des établissements à Bicester, Braintree, Durham et Stevenage. De plus, quatorze agences ouvriront leurs portes le lundi, mercredi et vendredi, avec des horaires de 9h30 à 15h. Les agences de Banbury, Great Yarmouth, Newark et Washington seront également affectées par ces changements. La dernière agence, située à Caerphilly, limitera encore plus ses heures, n’ouvrant que les mardis et jeudis, de 9h30 à 15h.
Un porte-parole de Santander UK a expliqué que ces ajustements sont le résultat de l’évolution du comportement des clients et de l’augmentation des transactions numériques. La banque, qui sert plus de 14 millions de clients au Royaume-Uni, a annoncé la fermeture de 95 agences, réduisant ainsi le nombre total d’agences en centre-ville à 349. Pour ceux dont l’agence locale ferme, il existe encore plusieurs options pour accéder aux services bancaires. Les clients peuvent utiliser l’un des 11 684 bureaux de poste pour effectuer des opérations bancaires de base. De plus, de nombreuses banques proposent des services de banque mobile, où des bus se déplacent dans les zones locales pour offrir des services semblables à ceux d’une agence physique.
Enfin, de nouveaux super-distributeurs automatiques sont en cours de déploiement à travers le pays, permettant aux clients d’effectuer des dépôts et des retraits. Les banques telles que la Bank of Scotland, Barclays, Halifax, Lloyds, NatWest, Royal Bank of Scotland et Ulster Bank participent à cette initiative. Des centres bancaires seront également ouverts à travers le Royaume-Uni, avec 250 prévus d’ici la fin de 2025, offrant des services pratiques et des consultations privées pour des questions financières plus complexes.