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Les spectateurs ont été obligés de prouver manuellement qu’ils avaient acheté leurs billets par e-mail, ce qui a retardé l’heure de début de la performance du chanteur à la Qudos Bank Arena à Homebush.
Ticketek s’est excusé auprès des clients aujourd’hui, affirmant qu’il y avait un « problème de connexion entre deux systèmes ».
D’autres clients participant à la demi-finale de cricket de la Coupe du monde T20 au SCG et au spectacle Crowded House au Aware Super Theatre ont également eu des problèmes avec leurs billets.
La sensation musicale britannique a remercié ses fans après le report du concert.
« Je voulais vous remercier pour votre patience ce soir. Je sais que nous avons eu un problème avec la situation de la billetterie et l’entrée des gens », a-t-elle déclaré sur scène.
« Donc je suis vraiment reconnaissant pour toute votre patience. »
Ceux qui avaient imprimé leurs billets et emporté des copies papier avaient plus de facilité.
« Mon ami m’a appelé et m’a dit: » Je pense que ce qui s’est passé, c’est que la moitié des billets de tout le monde étaient scannés, et que la moitié ne l’était pas « », a déclaré un fan à 9News.
Les portes se sont ouvertes hier soir à 18h30, avec Dua Lipa devant monter sur scène à 20h30 mais elle n’est arrivée qu’après 21h en raison des retards.
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