Delta présente un nouveau concierge intégré à son application Delta Fly lors du CES de Las Vegas, célébrant son centenaire. Ce service, alimenté par l’intelligence artificielle, agit comme un assistant personnel pour les voyageurs, leur offrant des conseils personnalisés sur les documents de voyage et les conditions météorologiques. Delta collabore également avec Uber et Joby pour améliorer l’expérience des passagers, tandis que des services de divertissement en vol et des contenus bien-être sont prévus pour enrichir les voyages.
La Sphere de Las Vegas : Une Nouvelle Époque pour Delta
En atterrissant à l’aéroport de Las Vegas la nuit, l’un des spectacles les plus saisissants qui s’offre à vous est la Sphere, ce vaste espace événementiel illuminé par une exosphère vibrante. Il est donc tout naturel que Delta ait sélectionné ce lieu emblématique pour dévoiler sa vision innovante lors du CES de Las Vegas, tout en célébrant son centenaire. Cette année, la compagnie aérienne va lancer un concierge Delta intégré à son application Delta Fly, alimenté par l’intelligence artificielle.
Un Concierge Personnalisé pour Améliorer Votre Voyage
Le concierge Delta est conçu pour agir comme votre assistant personnel tout au long de vos voyages. Qu’il s’agisse de vous rappeler de renouveler votre passeport, de vous informer sur les exigences de visa, ou de vous conseiller sur les bagages adaptés à la météo, ce service vise à simplifier chaque aspect de votre expérience de voyage. Delta s’engage à tirer parti des avancées technologiques pour enrichir ses services, avec l’IA au cœur de cette transformation.
Ranjan Goswami, SVP de l’expérience client chez Delta, a souligné que l’objectif principal est d’offrir aux membres une expérience sur mesure. ‘Notre stratégie se concentre sur le membre, en veillant à ce qu’il obtienne ce qu’il souhaite,’ a-t-il déclaré, ajoutant que le concierge deviendra de plus en plus intelligent en apprenant des préférences des passagers.
Les voyageurs pourront communiquer avec le concierge via des messages texte ou par la voix, en utilisant un langage naturel. À l’avenir, cette technologie permettra aux passagers de se connecter facilement au Wi-Fi Delta Sync, tout en recevant des salutations personnalisées à bord en fonction de leur itinéraire et de leurs préférences.
Delta a également annoncé un partenariat avec Uber, permettant aux passagers de gagner des SkyMiles lors de leurs réservations. De plus, un partenariat avec Joby, un service de taxi aérien électrique, offrira la possibilité de réserver des trajets complets via le concierge Delta. À partir de 2026, le système de divertissement à bord de Delta sera entièrement basé sur le cloud, offrant des écrans 4K HDR QLED et une connectivité Bluetooth pour les appareils personnels.
Les membres SkyMiles pourront également bénéficier d’un accès gratuit à YouTube Premium, YouTube Music, et à du contenu sélectionné en collaboration avec YouTube. En outre, Delta va lancer une série dédiée au bien-être, intitulée Well Traveled, animée par le célèbre joueur de football Tom Brady, qui a partagé ses conseils pour un voyage sain : rester hydraté, faire de l’exercice à l’arrivée, et profiter du temps de vol pour être productif.