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McDonald’s s’est lancé dans une guerre des mots avec une adolescente après avoir affirmé avoir été provoquée dans une vidéo qui la montrait en train de crier, de cracher et de jeter un verre sur le personnel du géant de la restauration rapide.
L’explosion furieuse de Mia Miller a été filmée au Hindley St McDonald’s, dans le CBD d’Adélaïde, tard le 9 octobre.
Mme Miller, 18 ans, a depuis affirmé qu’on lui avait refusé une tasse d’eau gratuite et lorsqu’elle a essayé d’en obtenir une, elle a été «poussée et frappée» hors de la cuisine du point de vente.
Mia Miller (ci-dessus) s’est excusée pour son comportement « dégoûtant » après qu’un clip d’une tirade de McDonald’s soit devenu viral
Un porte-parole de McDonald’s a nié à Daily Mail Australia que le personnel avait utilisé des procédures d’intervention d’urgence et a nié avoir agi de manière inappropriée.
« La santé et la sécurité de nos employés et de nos clients sont notre priorité absolue », a déclaré le porte-parole.
«Les comportements antisociaux ne sont pas tolérés dans nos restaurants et nous attendons de nos employés qu’ils soient traités avec respect à tout moment.
«Nous ferons toujours de notre mieux pour nos clients, mais nous n’accepterons pas d’abus, d’intimidation, de menaces ou de violence envers nos employés.
« Nous continuerons à soutenir tous les employés impliqués. »
Mme Miller a été filmée en train de lancer une attaque frénétique contre le personnel travaillant derrière le comptoir d’un McDonald’s d’Adélaïde (ci-dessus)
Mme Miller a été inculpée de l’incident en vertu de la nouvelle réglementation de l’État visant à protéger les travailleurs du commerce de détail.
Il est allégué qu’elle a donné un coup de poing à un membre du personnel à la tête, craché sur des travailleurs et jeté un verre, entre autres, sur le comptoir.
Mme Miller a rompu son silence sur l’incident de vendredi, révélant qu’elle était allée au magasin pour prendre un verre d’eau et qu’elle était « vraiment, vraiment ivre ».
Lorsque le personnel ne lui a pas donné d’eau, elle a affirmé qu’elle avait pris les choses en main et avait essayé d’en obtenir elle-même derrière le comptoir.
« Je veux vraiment que tout le monde sache que je suis vraiment vraiment désolé et que je me sens vraiment mal pour mes actions cette nuit-là », a déclaré Mme Miller à 7News.
Dans la vidéo virale, Mme Miller a été vue derrière le comptoir pour ramasser des denrées alimentaires et d’autres articles à lancer prétendument sur les travailleurs de la restauration rapide (ci-dessus)
«Je suis dégoûté par mon comportement, c’est dégoûtant. Comme, ce n’est pas du tout féminin, c’est sauvage.
Cependant, Mme Miller pense qu’elle aurait dû recevoir une tasse d’eau gratuite.
« Ils auraient pu me donner la tasse d’eau gratuite et rien de tout cela ne serait arrivé, mais j’aurais dû l’accepter et partir », a-t-elle déclaré.
Mme Miller a été accusée de deux chefs de voies de fait graves (employée de magasin), de comportement désordonné et d’avoir commis un acte interdit avec du matériel biologique humain.
Elle comparaîtra devant le tribunal le 24 novembre.
En vertu des nouvelles lois strictes de l’Australie-Méridionale, les personnes reconnues coupables d’avoir agressé des employés du commerce de détail encourent une peine maximale pouvant aller jusqu’à sept ans.
« C’est juste effrayant, comme, j’ai peur d’être enfermé … Je ne pense pas que je sois apte à la prison, tu vois ce que je veux dire? » dit Mme Miller.
Mme Miller a accusé un gérant de magasin de l’avoir frappée au visage après avoir tenté d’entrer dans la cuisine du point de vente pour obtenir une tasse d’eau
Dans la vidéo, on voit Mme Miller atteindre le comptoir et attraper un verre complet, qu’elle a lancé sur des travailleurs surpris.
Vêtue d’un pantalon de survêtement gris et d’un pull beige, Mme Miller a semblé crier: « Tu m’as frappé au visage, frère » à un membre du personnel, qui était au téléphone.
Le travailleur a répondu : « Non, je ne l’ai pas fait.
« Oui, tu l’as fait, il y a une vidéo, espèce de putain de stupide », a crié Mme Miller.
Alors que le membre du personnel s’éloignait sur le côté du magasin, une Mme Miller en colère s’est lancée au comptoir et aurait craché vers lui.
McDonald’s a déclaré que son personnel avait utilisé des «procédures d’intervention d’urgence» pendant l’incident
Des témoins affirment qu’il n’y avait pas de sécurité dans le magasin au moment de l’incident.
Le secrétaire du Syndicat des travailleurs du magasin, Josh Peak, a appelé à plus de sécurité au McDonald’s, bien qu’il se trouve juste en face d’un nouveau poste de police.
« À maintes reprises, nous voyons des exemples de travailleurs maltraités et insultés dans ce magasin », a déclaré M. Peak.
Ramenez les gardes de sécurité pour que les gens pensent qu’ils ne peuvent pas s’en tirer avec ce genre de comportement ignoble.
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