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Twitter risque de trébucher lors de son premier test majeur en matière de lutte contre la propagande et la désinformation dans l’Union européenne.
Il y a six mois – bien avant d’être repris par Elon Musk – la plate-forme a accepté d’intensifier ces efforts dans le cadre d’une charte anti-désinformation actualisée de l’UE, le soi-disant code de pratique de la Commission européenne sur la désinformation, qui entrera en vigueur vendredi.
Mais le réseau de médias sociaux de Musk semble cruellement mal préparé à la tâche après que le magnat de la technologie a, en quelques semaines, levé l’interdiction de Twitter sur la désinformation sur la pandémie de COVID-19, interdit les utilisateurs controversés comme l’ancien président américain Donald Trump et licencié une grande partie de son personnel. Cela indique de sombres perspectives pour la conformité de Twitter avec le code, selon certaines des personnes impliquées dans le groupe de travail de la charte.
Avec Musk « promouvant personnellement les théories du complot et d’autres formes de désinformation qui ont causé de réels dommages dans le passé, il est difficile d’être optimiste », a déclaré Carlos Hernández, responsable des politiques publiques de l’organisation de vérification des faits en espagnol Maldita.es, l’un des signataires qui a travaillé avec le groupe de travail de la charte au cours des six derniers mois.
Dans un autre signe des plans de Musk pour la plate-forme, le conseil d’experts de Twitter conseillant l’entreprise sur sa politique de contenu, le Trust and Safety Council, a été dissous cette semaine.
Le commissaire au marché intérieur, Thierry Breton, a mis en garde Musk lors d’un appel vidéo fin novembre sur « l’énorme travail à faire par Twitter… pour lutter contre la désinformation avec détermination ».
Plus de 30 signataires du code de pratique – y compris des entreprises technologiques telles que Twitter, Meta, TikTok et Google – devront s’assurer que ces faux colporteurs ne peuvent pas gagner d’argent sur leurs plateformes, ainsi qu’étiqueter les publicités politiques et mettre plus de données à la disposition des chercheurs. .
Le code n’est pas contraignant, mais si les entreprises y souscrivent, elles peuvent utiliser la disposition du code pour compenser certains de leurs risques réglementaires dans la loi sur les services numériques (DSA), une loi sur le contenu en ligne qui entraîne des amendes pouvant aller jusqu’à 6 % d’un revenus mondiaux de l’entreprise pour les infractions. La DSA s’appliquera à partir de l’été 2023 pour les plus grandes entreprises et début 2024 pour les autres.
Les entreprises auront ensuite jusqu’au 16 janvier pour remettre à la Commission un rapport détaillé sur la façon dont elles se sont débrouillées pour certaines des plus de 100 mesures qu’elles se sont engagées à suivre au cours du mois précédent. Ensuite, les plus grandes plateformes devront remettre leurs rapports tous les six mois ; les plus petits soumettront une fois par an.
Le rapport « sera un premier test sur la gravité du traitement du risque de désinformation, y compris sur la capacité du budget et du personnel de ces entreprises à respecter leur engagement dans le cadre de notre [code] contre la désinformation », a déclaré la vice-présidente de la Commission européenne, Věra Jourová.
Dans le cadre de la DSA, les très grandes plateformes en ligne seront confrontées à de nouvelles obligations pour endiguer les dommages potentiels, tels que la prolifération de la désinformation et des canulars pendant les crises, ou bien devront faire face à de lourdes amendes. Des violations répétées pourraient également entraîner une interdiction dans l’UE, bien qu’il soit peu probable que cette menace soit suivie d’effet car, dans d’autres domaines réglementaires comme la concurrence, les autorités européennes n’ont presque jamais utilisé les pleins pouvoirs à leur disposition. Au lieu de cela, le bloc a des antécédents d’application progressive.
Présenté en 2018 comme un outil pour encourager les entreprises technologiques à lutter avec plus de force contre les mensonges, le code de bonnes pratiques de l’UE sur la désinformation a été renforcé cette année avec des objectifs plus précis.
Un nouveau groupe de travail a également été mis en place avec des signataires, y compris des plateformes, des organismes de publicité et des organisations à but non lucratif, ainsi que des régulateurs européens des médias et le département des affaires étrangères de l’UE, pour travailler sur la charte, coopérer et échanger des informations sur les campagnes coordonnées de manipulation dirigées par des étrangers pendant élections.
Selon trois personnes impliquées dans le groupe, Camino Rojo, responsable de la politique publique de Twitter pour l’Espagne, vient toujours à ces réunions après que le bureau bruxellois de Twitter ait été vidé.
Pourtant, cela n’a pas apaisé certaines inquiétudes.
« Les personnes qui ont négocié cela pendant un an, qui ont compris le code et les attentes précises, sont toutes parties », a déclaré Hernández. « Il est impossible de remplacer cette connaissance en quelques semaines. »
Ni Twitter ni Rojo n’ont répondu aux demandes de commentaires.
Les équipes de modération de contenu de Twitter ont été licenciées ou ont quitté l’entreprise depuis le rachat de Musk en octobre. Dans le cadre de la charte de désinformation, l’entreprise a accepté de « consacrer des ressources financières et humaines adéquates » pour lutter contre la désinformation et de décrire dans son rapport les équipes travaillant sur la charte à travers le bloc et dans les différentes langues européennes. On ne sait pas qui, le cas échéant, chez Twitter examine ce problème lié au code de pratique de l’UE sur la désinformation.
Mais une autre personne impliquée dans ce travail, qui s’est exprimée sous couvert d’anonymat, a également souligné que Twitter avait déjà ralenti ses travaux sur la mise en œuvre du code avant l’arrivée de Musk.
« Twitter n’a pas été très engagé dans le processus depuis longtemps – même avant que Musk ne prenne le relais », a déclaré un membre du groupe de travail, qui a requis l’anonymat.
Un porte-parole de la Commission européenne a déclaré: « Nous attendons de Twitter qu’il respecte ses engagements et qu’il rende compte de ses mesures, y compris pour lutter contre [COVID-19] désinformation – dans leur premier rapport, attendu en janvier.
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