- Une panne soudaine et catastrophique de Twitter est peu probable, disent les initiés.
- Pourtant, ils s’attendent à ce qu’un flux de problèmes s’accumule au point où il ne peut plus fonctionner.
- Avec si peu d’employés pour partager un travail critique, « Twitter est terminé », a déclaré un ancien employé.
La force technique de Twitter est mise à l’épreuve sous la direction d’Elon Musk, laissant les initiés et les experts s’entendre sur le fait qu’une panne du site est possible, voire probable, dans un avenir proche.
Des sites comme Twitter ne s’assombrissent pas simplement face à des problèmes qui ne peuvent pas être résolus rapidement – ou pas du tout. Pourtant, avec plus d’utilisateurs que jamais auparavant et considérablement moins d’employés grâce à la combinaison d’un licenciement massif et d’une démission massive en seulement trois semaines de propriété de Musk, de graves problèmes techniques semblent inévitables.
Des équipes entières au sein de Twitter ont effectivement fermé Musk, licenciant environ 3 500 personnes au début du mois et environ 2 000 personnes qui ont démissionné jeudi en réponse à l’ultimatum du milliardaire exigeant un travail « extrêmement hardcore ».
Pourtant, une panne soudaine et catastrophique pour Twitter est « peu probable », a déclaré un ancien dirigeant de Twitter connaissant ses systèmes techniques. Même si Twitter perdait tous ses employés, le site continuerait d’exister en ligne, au moins pendant un certain temps, car il fonctionne en grande partie via des commandes à distance qui ont été mis en place pour continuer indépendamment.
« Le scénario le plus probable est qu’il y a une rupture de fonctionnalité majeure pour certains utilisateurs », a déclaré l’ancien dirigeant. Des fonctionnalités telles que la publication ou le re-tweet pourraient se bloquer ou cesser de fonctionner en rencontrant un problème inattendu, a noté l’exécutif.
« Il serait découvert tardivement, et il serait difficile de savoir ce qui a causé le problème et comment le résoudre alors qu’aucune des personnes susceptibles de le résoudre n’est employée », a déclaré l’exécutif.
Un autre scénario probable est que Twitter ne verra pas un seul échec majeur, mais de petits problèmes ou problèmes s’accumuleront, a déclaré l’ancien dirigeant. Peut-être que les notifications cessent de fonctionner ou que les tweets apparaissent dans les heures de fil en retard. Même les petits problèmes prendront trop de temps à résoudre, étant donné le peu de personnes que compte actuellement Twitter.
« Il ne serait normalement pas difficile d’inverser ces choses », a déclaré l’ancien dirigeant. « Mais maintenant, il faudra des jours ou des semaines pour le comprendre. »
La maintenance critique des données et des serveurs, qui sont essentielles pour éviter de tels problèmes, est sur le point d’être caduque car il n’y a pas assez de personnes disponibles pour gérer la charge de travail, a déclaré un ancien employé connaissant les systèmes de Twitter.
« Nous avions déjà beaucoup à faire avant son arrivée », a déclaré la personne, faisant référence à Musk. « Maintenant, il n’y a définitivement aucun moyen de gérer tout cela. Twitter est terminé. »
Cette personne a prédit que bientôt, « quelque chose de critique se casse tous les deux jours » sur Twitter, s’empilant jusqu’à ce que les problèmes ne puissent plus être résolus. Les utilisateurs quitteront alors un site qui est effectivement cassé.
Des experts en technologie et en ingénierie ont posté sur Twitter des choses apparemment mineures qui vont probablement mal tourner dans les semaines à venir. Un seul employé appliquer un « mauvais code » à un réseau peut être préjudiciable si personne n’est disponible pour le réparer rapidement. Une menace à la sécurité pourrait émerger, sans que personne ne la découvre à temps ou ne sache comment y remédier.
Un ingénieur actuel de Twitter a déclaré jeudi que lui et d’autres collègues restants avaient réalisé qu’ils devaient maintenant « maintenir Twitter et tout apprendre ».
Cela n’est peut-être même pas possible, a déclaré un ancien travailleur, compte tenu de la perte de connaissances sur les opérations et la base de code de Twitter.
« Vous ne pouvez pas tous nous licencier et vous attendre à ce que les gens entrent lundi prochain et réparent tout comme par magie », a déclaré cet ouvrier.
Musk a passé une partie de jeudi à appeler des ingénieurs qui ont refusé de s’inscrire à Twitter 2.0 pour essayer de les faire rester, comme l’a rapporté Insider. En plus de perdre des ingénieurs, la finance et la comptabilité ont été évincées, comme l’a rapporté Insider, ainsi que l’organisation de sécurité de l’information de Twitter, qui gère les données de l’entreprise et des utilisateurs, ont déclaré deux personnes proches de l’entreprise.
Dans une tentative soudaine de « mieux comprendre » la technologie de Twitter, Musk a envoyé vendredi des e-mails tôt le matin demandant que « toute personne » restant sur Twitter avec une expérience de codage de logiciels le rencontre en personne.
« Il pense qu’il peut comprendre la pile Twitter tout seul en une journée », a déclaré un ancien employé. « J’espère que quelqu’un lui dira à quel point c’est ridicule. »
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