Sur 12 plateformes de travail numériques — AmazonFlexBigbasket, Dunzo, Flipkart, Ola, PharmEasy, Porter, SwiggyUber, Urban Company, Zepto et Zomato – aucune plate-forme n’a obtenu plus de sept points sur le maximum de 10, et aucune n’a obtenu tous les premiers points sur les cinq principes (rémunération équitable, conditions équitables, contrats équitables, gestion équitable et représentation) pour les travailleurs à la demande, selon le ‘Travail équitable Rapport 2022 sur les notes de l’Inde ‘.
Les travailleurs à la tâche ne sont pas des employés de l’entreprise. Ils n’ont pas droit aux mêmes avantages que les employés salariés et sont rémunérés au cas par cas.
Urban Company a obtenu le score le plus élevé, tandis qu’Amazon Flex, Dunzo, Ola, Uber et PharmEasy n’ont marqué aucun point dans le Fairwork India Ratings 2022, qui classe les entreprises sur les normes minimales de travail équitable.
Urban Company a obtenu un score de 7 sur 10, suivi de Bigbasket avec 6, Flipkart et Swiggy avec 5, Zomato avec 4, Zepto avec 2, Porter avec 1 et les autres entreprises avec un score de zéro.
Cette année, bigbasket, Flipkart et Urban Company ont mis en œuvre et opérationnalisé des politiques visant à garantir que tous les travailleurs de ces plateformes gagnent au moins le salaire horaire minimum local après prise en compte des coûts liés au travail. Aucune plate-forme n’a soulevé le deuxième point qui exige des plates-formes qu’elles s’engagent ou fournissent des preuves suffisantes que les travailleurs gagnent au moins le salaire vital local après les coûts liés au travail.
Sept des douze plates-formes ont obtenu le premier point pour les contrats équitables. bigbasket, Flipkart, Swiggy, Porter, Urban Company, Zepto et Zomato ont obtenu ce point pour avoir assuré l’accessibilité de leurs contrats et mis en place un délai de préavis avant que des modifications ne soient apportées.
De plus, Flipkart, Swiggy, Urban Company, Zepto et Zomato ont modifié leurs contrats pour réduire l’asymétrie des responsabilités et ont ajouté une clause de règlement des différends entre les travailleurs et les plateformes, et ont donc satisfait au deuxième point des contrats équitables.
bigbasket, Flipkart, Swiggy, Urban Company et Zomato ont reçu le premier point pour la gestion équitable pour avoir un processus de règlement des griefs avec la possibilité de se connecter avec un représentant humain de la plate-forme. Il n’y avait suffisamment de preuves que d’Urban Company pour répondre au deuxième point du principe. Il a institué des audits externes réguliers pour vérifier les biais dans ses systèmes d’attribution du travail, en plus d’adopter des politiques contre la discrimination de ses travailleurs de plateforme.
Alors que les travailleurs se sont engagés dans diverses formes d’action collective pour exprimer leurs préoccupations dans l’économie des plateformes, les plateformes ont été catégoriquement réticentes à reconnaître ou à négocier avec tout organe collectif représentant les travailleurs », ont montré les résultats.
Cette année, le rapport était structuré autour du thème de la flexibilité, qui est souvent présentée comme une dimension et un avantage essentiels du travail de plateforme.
« La promesse de flexibilité de l’économie des plateformes numériques soulève autant de questions sur les moyens de subsistance qu’elle offre d’opportunités. Nous espérons que le rapport fournira la base d’une interprétation de la flexibilité qui permet non seulement l’adaptabilité recherchée par les plateformes, mais aussi les revenus et les avantages sociaux. sécurité qui manque aux travailleurs », ont déclaré Balaji Parthasarathy et Janaki Srinivasan, les enquêteurs principaux de l’équipe.
Fairwork évalue et classe les conditions de travail des plateformes numériques et les classe en fonction de leurs performances.
Les cinq principes sont
Salaire équitable
Les travailleurs, quelle que soit leur classification professionnelle, devraient gagner un revenu décent dans leur juridiction d’origine après prise en compte des coûts liés au travail. Nous évaluons les revenus en fonction du salaire minimum obligatoire dans la juridiction d’origine, ainsi que du salaire vital actuel.
Conditions équitables
Les plateformes devraient avoir des politiques en place pour protéger les travailleurs contre les risques fondamentaux découlant des processus de travail, et devraient prendre des mesures proactives pour protéger et promouvoir la santé et la sécurité des travailleurs.
Contrats équitables
Les termes et conditions doivent être accessibles, lisibles et compréhensibles. La partie contractante avec le travailleur doit être soumise à la législation locale et doit être identifiée dans le contrat. Quel que soit le statut d’emploi des travailleurs, le contrat est exempt de clauses excluant déraisonnablement la responsabilité de l’utilisateur du service et/ou de la plateforme.
Gestion équitable
Il devrait y avoir un processus documenté par lequel les travailleurs peuvent être entendus, peuvent faire appel des décisions les concernant et être informés des raisons de ces décisions. Il doit y avoir un canal de communication clair avec les travailleurs, impliquant la possibilité de faire appel des décisions de la direction ou de la désactivation. L’utilisation d’algorithmes est transparente et aboutit à des résultats équitables pour les travailleurs. Il devrait y avoir une politique identifiable et documentée qui garantit l’équité dans la manière dont les travailleurs sont gérés sur une plate-forme (par exemple, dans l’embauche, la discipline ou le licenciement des travailleurs).
Représentation équitable
Les plateformes doivent fournir un processus documenté par lequel la voix des travailleurs peut être exprimée. Indépendamment de leur classification professionnelle, les travailleurs devraient avoir le droit de s’organiser en organismes collectifs et les plateformes devraient être prêtes à coopérer et à négocier avec eux.
Le rapport a examiné les conditions de travail des travailleurs des plateformes sur les plateformes de travail numériques en Inde. Il évalue 12 plates-formes offrant des services basés sur la localisation dans des secteurs tels que les soins domestiques et personnels, la logistique, la livraison de nourriture, la pharmacie en ligne et le transport, en Inde.