- Un barista de Starbucks a été licencié après avoir fait un TikTok sur les clients qui ne lisent pas leurs étiquettes de café.
- Jairo Calderon, 19 ans, a déclaré à Insider qu’il ne s’attendait pas à être renvoyé pour la vidéo, qui était dure mais satirique.
- Un porte-parole de Starbucks a déclaré que les baristas devraient conserver un environnement « respectueux ».
Un barista de Starbucks a déclaré qu’il avait été renvoyé de son magasin après avoir fait une blague sur TikTok à propos des clients qui ne lisent pas les étiquettes de leur café.
Jairo Calderon, un jeune de 19 ans qui travaillait dans un magasin Starbucks à Carmel, en Californie, a déclaré qu’il ne s’attendait pas à ce que son TikTok devienne viral, gagnant quelque 23 millions de vues. Il ne s’attendait pas non plus à être renvoyé pour cela.
Dans la vidéo, Calderon a déclaré qu’il avait deux cafés prêts « pour Zoe », dont il a dit à Insider qu’il était son ami se faisant passer pour un client du sketch. Zoe a demandé: « Euh, lequel est le lait d’avoine? » à quoi Calderon a répondu: « Ouais, alors si vous ouvrez vos putains d’yeux » tout en pointant l’étiquette imprimée sur le café.
Calderon a déclaré qu’il ne pensait pas avoir fait quoi que ce soit de mal jusqu’à ce que son directeur de district le fasse asseoir environ une semaine et demie plus tard et lui demande de retirer la vidéo.
« Elle m’a dit tout ce que j’avais fait de mal dans la vidéo, et comment cela donne une mauvaise image de l’entreprise », a déclaré Calderon. « Et j’ai dit: » Je ne vais pas le retirer, car il est partout, et il est trop tard pour moi de le faire. Cela ne changera rien. Ainsi, même s’il n’est pas affiché ou publié de mon côté, les gens peuvent toujours l’obtenir à partir d’autres plateformes, à partir d’autres comptes. »
Calderon a déclaré qu’on lui avait dit que jurer dans l’atelier n’était pas autorisé, et qu’il ne portait pas non plus de sweat à capuche sous le tablier Starbucks.
« Je pensais juste que ça allait parce que j’avais vu les TikToks partout sur ma page » For You « de baristas faisant des vidéos amusantes ou faisant des boissons », a déclaré Calderon. « Je sais que vous n’êtes pas censé sortir votre téléphone lorsque vous manipulez de la nourriture. Je n’ai pas fait ça. Je ne tenais pas non plus le téléphone. Je n’étais pas à l’heure, donc je portais un sweat à capuche. »
Fin octobre, Calderon, qui travaillait pour l’entreprise depuis août 2021, a été licencié de son magasin Starbucks à Carmel, selon les documents de licenciement vus par Insider. Il est autorisé à chercher un emploi dans d’autres établissements Starbucks, bien qu’il ait déclaré qu’il ne travaillerait probablement plus pour l’entreprise.
« Honnêtement, je ne pensais pas que je faisais quelque chose de mal. Je suppose que je ne connaissais tout simplement pas très bien les règles. C’était un sketch. La personne qui a enregistré était mon ami », a déclaré Calderon. « Donc, ce n’était pas moi qui étais directement impoli envers un vrai client, mais il a été porté à mon attention que jurer sur le sol dépeint une très mauvaise image pour Starbucks. »
Dans un commentaire à Insider, un porte-parole de Starbucks a cité la politique de l’entreprise selon laquelle chacun doit traiter « les autres avec respect et dignité, sans parti pris ni discrimination ».
« Nous avons un profond respect pour chaque employé partenaire de notre entreprise, mais en même temps, on s’attend à ce que les partenaires créent un environnement respectueux, sûr et accueillant tout en portant le tablier vert », a déclaré le porte-parole. « Les comportements qui font que quelqu’un se sent importun ou dangereux n’ont pas leur place dans nos locaux. »
Calderon a déclaré qu’il n’aurait probablement pas dû jurer dans sa vidéo, mais il a toujours senti que l’entreprise avait réagi de manière excessive en le licenciant de son magasin. Le porte-parole de Starbucks a déclaré à Insider que Calderon était à l’heure pendant qu’il réalisait la vidéo, ce que Calderon a contesté, affirmant qu’il « ne l’était vraiment pas ». Un horodatage sur la vidéo TikTok a semblé corroborer l’affirmation de Calderon; Starbucks n’a pas répondu aux demandes de commentaires supplémentaires.
« Je pense que j’ai fait quelque chose que je n’aurais pas dû faire, et je pense aussi que l’entreprise a réagi de manière excessive parce que c’est juste une vidéo TikTok, c’est un sketch. Ce n’est pas un vrai client. Il y a des centaines d’autres vidéos qui sont les mêmes ou similaire », a déclaré Calderon, pointant vers d’autres vidéos de baristas actuels ou anciens de l’entreprise.
« Je suis juste surpris de voir comment cette vidéo a attiré leur attention alors qu’ils ont des problèmes plus graves sur le lieu de travail dans d’autres établissements Starbucks », a ajouté Calderon, faisant référence aux efforts de syndicalisation à travers le pays. Des centaines d’employés de Starbucks ont quitté le travail la semaine dernière pour protester contre « le manque de personnel et l’incapacité de l’entreprise à négocier avec les magasins syndiqués », avait précédemment rapporté Business Insider.
Dans les futures vidéos sur le métier de barista, Calderon a déclaré qu’il intégrerait « un peu plus de professionnalisme » et « peut-être pas de jurons » pour protéger la réputation du magasin, mais il pense qu’il peut trouver un emploi dans un café plus détendu et ouvert d’esprit.
« Cette vidéo a eu tellement de vues et de likes », a déclaré Calderon. « Je pense qu’une petite entreprise apprécierait cela, contrairement à Starbucks. »