Un couple avec 22 propriétés Airbnb actives qui rapportent 1,3 million de dollars de revenus annuels a déclaré sur YouTube qu’il prévoyait de « quitter » la plate-forme parce qu’il voulait « plus de contrôle ».

• Sara et Tony Robinson ont dit à leurs 30 000 abonnés YouTube qu’ils voulaient « quitter » Airbnb.
• Ils ne retireront pas leurs 22 propriétés actives d’Airbnb, mais ils essaieront d’augmenter les réservations directes.
• Ils ont nommé six stratégies qu’ils utilisent, de la capture d’e-mails Wi-Fi au marketing d’influence.

Sara et Tony Robinson, propriétaires de locations à court terme basés en Californie, ont diffusé leurs conseils sur la construction d’un empire Airbnb – de la façon de gérer les invités cauchemardesques à la rénovation des propriétés – à plus de 30 000 abonnés sur YouTube et 80 000 abonnés Instagram combinés entre deux comptes individuels .

Le couple, qui se fait appeler les « Real Estate Robinsons », a documenté comment ils ont laissé derrière eux des emplois chez Tesla et iHeartRadio au cours des deux dernières années pour gérer leur portefeuille de 22 propriétés de location de vacances actives – principalement dans le Tennessee et la Californie – à plein temps. Les maisons génèrent ensemble 1,3 million de dollars de revenus annuels, principalement d’Airbnb. Les revenus ont été vérifiés par des documents partagés avec Insider.

Mais maintenant, ils ont dit qu’ils tournaient le dos à Airbnb, ainsi qu’au site de location de vacances concurrent Vrbo.

« Nous voulons juste un peu plus de contrôle sur la façon dont nous gérons notre entreprise », a déclaré Tony à Insider dans une interview après que le couple a publié une vidéo du 28 novembre intitulée « Nous quittons Airbnb ».

Cette décision intervient alors que les hôtes de certaines régions se plaignent du ralentissement des réservations, que Twitter parle d’un « Airbnbbust » et que les données du marché montrent une augmentation du nombre d’Airbnbs dans tout le pays qui a dépassé l’augmentation de la demande des voyageurs. Certains hébergeurs réagissent en passant à la location moyenne ou longue durée.

De leur côté, les Robinson visent à ce qu’au moins 75 % de leurs invités réservent leurs vacances via leur site web personnel au lieu de passer par les plateformes populaires. De cette façon, ils peuvent empocher une plus grande partie des frais de réservation minimum de 3 % qu’Airbnb prélève sur les hôtes pour chaque transaction.

Les Robinson ont également déclaré qu’ils craignaient de s’appuyer uniquement sur de grandes entreprises comme Airbnb et Vrbo pour leur entreprise, car ils pourraient un jour être en désaccord avec une politique ou un changement d’algorithme. Le couple a ajouté qu’il ne supprimerait pas entièrement ses 22 propriétés actives d’Airbnb, mais qu’il se lancerait plutôt dans une campagne agressive pour attirer les réservations directes.

Ils ont décomposé six des façons dont ils prévoient de le faire.

Capture d’e-mails Wi-Fi : La première étape pour les Robinson sera d’acheter un système WiFi qui capture les adresses e-mail des clients lorsqu’ils se connectent pour utiliser Internet pendant leur séjour.

Airbnb interdit aux hôtes de donner aux clients qui réservent via Airbnb un lien de réservation directe, et interdit de déplacer les conversations hors de la plate-forme ou d’intégrer des liens dans les manuels d’instructions.

Le plan de capture WiFi, qui, selon les Robinson, est courant dans l’industrie, contournera la politique. Ils peuvent utiliser les adresses e-mail capturées pour assurer le suivi des voyageurs après un séjour réussi via Airbnb et leur offrir la possibilité de réserver directement la prochaine fois avec une légère réduction.

Marketing d’influence : Les Robinsons prévoient d’offrir aux influenceurs une nuit gratuite en échange de publications sur les réseaux sociaux sur leurs expériences qui incluent le lien de réservation directe. Dans leur vidéo YouTube sur le fait de quitter Airbnb, Sara a déclaré qu’elle avait brièvement travaillé pour la marque de mode rapide FashionNova et qu’elle avait vu le pouvoir d’engagement des micro-influenceurs, ou des personnes comptant moins de 50 000 abonnés, qui ont publié des photos et des vidéos des vêtements. Les Robinsons espèrent reproduire ce succès avec des influenceurs de voyage montrant leurs propriétés.

Publicité payante sur les réseaux sociaux : Les Robinson paieront pour les publicités sur Instagram, Facebook et Google qui mènent à leur site Web de réservation directe. La capacité de « mettre à l’échelle » cette publicité est importante pour le couple, car elle leur donne la possibilité d' »accélérer » la publicité pendant les périodes plus lentes de l’année, ont-ils déclaré dans leur vidéo.

Nouveau Profils Instagram : Le couple prévoit de créer un Instagram séparé juste pour montrer des scènes pittoresques de leurs propriétés locatives. Ils publieront des instantanés des intérieurs et des zones environnantes et marqueront les points de repère, les boutiques et les restaurants locaux. La biographie du compte et d’autres endroits de celle-ci mettraient en évidence le lien de réservation directe.

Plus de chaînes YouTube : Les Robinson souhaitent créer des comptes YouTube supplémentaires avec du contenu présentant les activités sur les marchés locaux pour leurs propriétés. Les Robinsons ont déclaré que YouTube étant une plate-forme « consultable », ils peuvent se connecter avec des utilisateurs qui pourraient taper, par exemple, « des choses à faire à Joshua Tree ».

Blogues : Les Robinsons ont déclaré que parce que les articles de blog sont également « recherchables », ils peuvent diriger les internautes vers leur site de réservation directe. Les publications sur le thème des « restaurants végétaliens » ou des « randonnées au coucher du soleil » pourraient attirer de futurs visiteurs à la recherche de ces sujets.

Chaque hôte de location à court terme sur le marché pourrait facilement reproduire ces stratégies, ont-ils déclaré.

« Toute entreprise aujourd’hui bénéficiera d’une certaine présence sur les réseaux sociaux », a déclaré Tony.

Mais le couple a déclaré qu’il pourrait être difficile pour les débutants de contourner complètement Vrbo et Airbnb.

Les Robinsons ont déclaré qu’ils avaient un avantage pour générer du trafic vers leur site Web de réservation directe en raison de leur nombre déjà important de médias sociaux.

Le couple a déclaré qu’il serait « assez difficile » pour un nouvel hôte d’obtenir un « calendrier correctement rempli dès le départ sans utiliser quelque chose comme Airbnb et Vrbo ».

Mais ils ont souligné que tout hôte pouvait mettre en œuvre ses étapes dès le début. Les hôtes peuvent « commencer à penser encore plus tôt dans leur voyage » à la création d’une « plate-forme que vous possédez vous-même ».