Un garçon de 6 ans est parti dans des «inondations de larmes» pendant le vol après que Ryanair a «réservé en double» son siège de fenêtre spécialement réservé et que le passager a refusé de bouger

Un petit garçon qui est un voyageur nerveux a été laissé en larmes après qu’un problème informatique de Ryanair ait signifié que son siège de fenêtre spécialement réservé a été donné à un autre passager.

Ryan Bandli, six ans, était inconsolable pendant tout le vol de retour à Manchester depuis Budapest après avoir réalisé qu’une femme était assise dans le siège qu’il avait choisi.

Sa mère, Adi, a déclaré que le siège de fenêtre aidait son enfant « très réactif » à rester calme dans les airs, lui permettant d’appuyer sa tête contre la fenêtre.

Elle a payé des frais supplémentaires lors de la réservation sur la filiale polonaise de la compagnie aérienne à bas prix, Buzz, pour réserver le siège en particulier.

Mais en montant dans l’avion, Mme Bandli a remarqué une femme assise à la place de Ryan. Lorsqu’elle a été confrontée, l’inconnue a révélé qu’elle aussi s’était vu attribuer le siège près de la fenêtre et avait refusé de bouger.

« Ryan était vraiment bouleversé et anxieux et il a pleuré », a déclaré Mme Bandli au Mirror. «Il ne comprenait pas comment cela pouvait arriver. Nous nous sommes assis séparément et c’était vraiment stressant.

On lui a fourni un siège côté couloir en guise de consolation, mais il a passé la majeure partie du vol à pleurer sur les genoux de son père.

« Mon pauvre enfant pleurait. Les gens lui ont donné des bonbons et ont été si gentils », a déclaré Mme Bandli.

L’incident s’est produit en août et Mme Bandli affirme qu’elle attend toujours une explication et une indemnisation de Ryanair.

La compagnie aérienne a déclaré que le siège de Ryan n’était pas réservé en double, déclarant plutôt que « le malentendu était le résultat d’un problème informatique isolé ».

Parce que le vol était complet, il n’y avait pas d’autres sièges de fenêtre disponibles pour offrir à la famille, ce qui signifie qu’ils devaient être séparés.

En montant dans l’avion, Mme Bandli a remarqué une femme assise sur le siège de Ryan. Lorsqu’elle a été confrontée, l’inconnue a révélé qu’elle aussi s’était vu attribuer le siège près de la fenêtre et avait refusé de bouger

Le porte-parole a déclaré: « Buzz regrette les désagréments causés à Mme Bandli et à son fils et un membre de notre équipe du service client les contactera directement. »

Mme Bandli a déclaré avoir entendu un représentant qui avait initialement déclaré que l’incident s’était produit parce qu’ils avaient réservé une rangée de sortie de secours et que Ryan était trop jeune pour s’asseoir en toute sécurité sur le siège attribué.

Mais Mme Bandli a insisté sur le fait qu’ils n’étaient certainement pas placés dans une rangée de sorties de secours.

MailOnline a contacté Ryanair pour un commentaire.