Une femme dit qu’elle a fait la queue pour les billets de Taylor Swift pendant 8 heures et qu’elle a été facturée 14 fois pour des billets qu’elle n’a jamais achetés – gelant et découvert son compte avec près de 9 000 $ de frais

• Le compte bancaire de Sydney Wallace a été débité 14 fois pour des billets Taylor Swift qu’elle n’a jamais reçus.
• Wallace a déclaré que son compte était à découvert avec près de 9 000 $ de frais et gelé.
• La demande pour Swift’s Eras Tour a rendu inapte des sites comme TicketMaster, provoquant chaos et chagrin pour les fans.

Après huit heures d’attente, Sydney Wallace, 25 ans, a finalement cliqué sur « payer » sur deux billets pour la première tournée de Taylor Swift depuis 2018. Quelques minutes plus tard, Wallace s’est retrouvée avec 14 frais de découvert, près de 9 000 $ de frais en attente, un gel compte bancaire et zéro ticket.

Pour rationaliser un processus faisant l’actualité nationale pour son désordre, Wallace a déclaré à Insider qu’elle avait ajouté les détails de sa carte de crédit dans SeatGeek à l’avance, donc tout ce qu’elle aurait à faire était de sélectionner des billets et d’appuyer sur « paiement ». Lorsqu’elle a essayé, Wallace a déclaré que le site « ne me laisserait pas payer ». De plus, en raison de la tarification dynamique – qui ajuste le prix du billet en fonction de la demande – le prix des billets était passé de 559 $ à 564 $ la paire pendant le temps qu’elle attendait pour acheter des billets.

Wallace, un doctorat. candidate à l’Université de l’Arizona à Mesa, en Arizona, a déclaré qu’elle avait été réacheminée pour choisir de nouveaux billets. Lorsqu’elle est finalement revenue à la caisse, le prix des billets avait augmenté à 687 $ la paire.

« J’ai vu un message qui disait : ‘Oups, quelque chose s’est mal passé. Réessayez' », a-t-elle déclaré à Insider.

Au même moment, Wallace a déclaré avoir reçu une notification bancaire lui indiquant que le solde de son compte était bas. Elle a remarqué les 14 accusations en attente de SeatGeek et a déclaré, peu de temps après, avoir reçu une autre notification bancaire : son compte était à découvert et sa carte serait gelée pour « présomption de fraude ». Insider a vérifié que le compte appartient à Wallace

Ajoutant l’insulte à l’injure, Wallace a déclaré à Insider qu’elle avait contacté SeatGeek pour voir si l’une des transactions avait sécurisé son entrée à la tournée Eras. « Après avoir parlé avec leur chat en direct, ils ont dit qu’aucun des frais n’avait entraîné l’achat d’un billet et que je devais attendre 3 à 5 jours ouvrables pour recevoir un remboursement. »

Au total, les billets inexistants de Taylor Swift ont entraîné des frais de 8 991,92 $ sur son compte.

Après avoir posté à ce sujet sur Twitter, Wallace a déclaré que SeatGeek lui avait demandé de les contacter par DM. À la fin, elle a dit qu’elle avait reçu « la même réponse que j’ai reçue sur leur chat en direct ». Dans les DM, que Wallace a partagés avec Insider, SeatGeek Help a dit à Wallace qu’elle ne serait pas inculpée et que les accusations en attente « tomberaient dans les 24 heures ». Le compte a ajouté que Wallace serait « toujours en mesure d’obtenir des billets pour la vente publique ce vendredi ». (SeatGeek et Ticketmaster ont depuis reporté cette vente.

SeatGeek n’a pas immédiatement répondu à la demande de commentaire d’Insider.

Les frais de découvert de Wallace étaient de 10 $ par article – soit 140 $, mais heureusement, a déclaré Wallace, sa banque « a été très gentille à ce sujet » et a supprimé les frais de découvert.

Pour les fans – dont beaucoup pourraient également se décrire, comme le fait Wallace, comme « le plus grand fan de Taylor Swift » – tenter d’obtenir des billets pour la tournée de Swift a été un cauchemar éveillé.

Sur Mardi, TicketMaster a tweeté une déclaration disant que la société avait connu une « demande historiquement sans précédent » de billets. Jeudi, la société a annulé sa vente générale en raison de « stock de tickets restant insuffisant » après avoir vendu plus de 2 millions de billets mardi.

Les fans se sont tournés vers les médias sociaux pour compatir; Les TikTokers ont créé des feuilles de calcul Excel pour tenter de déterminer ce qui n’allait pas avec l’offre et la demande. Certains ont en plaisantant comparé l’expérience à « guerre« , adoptant la célèbre photo de « salle de situation » alors que l’administration Obama regardait l’opération SEAL Team Six, pour décrire l’expérience.

Les principaux vendeurs de billets ont fait face à un contrecoup intense. Beaucoup de Swifties étaient furieux. La représentante Alexandria Ocasio-Cortez a exhorté les fans à « passer à l’action » sur le « TicketMaster Monopoly », tandis que Tennessee AG Jonathan Skrmetti a déclaré qu’il examinait l’effondrement des préventes de la tournée.

Certains fans ont également inclus Taylor Swift dans leur déception et leur frustration, affirmant que l’expérience les avait « officiellement rebutés par Taylor ».

Swift a répondu à la débâcle dans une longue note partagée sur Instagram Stories vendredi, écrivant, en partie, « Il est vraiment difficile pour moi de faire confiance à une entité extérieure avec ces relations et loyautés, et atroce pour moi de simplement regarder des erreurs se produire sans recours . »

« C’est vraiment incroyable que 2,4 millions de personnes aient obtenu des billets, mais ça me fait vraiment chier que beaucoup d’entre eux aient l’impression d’avoir subi plusieurs attaques d’ours pour les obtenir », a-t-elle poursuivi.

Heureusement, l’histoire de Wallace a une fin heureuse. Après qu’elle soit devenue virale sur Twitter, la société financière SoFi a tendu la main pour offrir à Wallace des billets pour le spectacle dans son stade SoFi de Los Angeles.

Wallace est en contact avec l’entreprise.

« Ils n’étaient pas impliqués dans la situation, mais ils ont été incroyablement gentils et m’ont offert des billets », a-t-elle déclaré, « ce qui est très excitant et surréaliste ».

Conseils par e-mail sur tout ce qui concerne Internet à [email protected].