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Elle a déclaré que le compte de son mari était devenu actif plus tôt cette année, lorsque les pirates ont commencé à envoyer des messages à leurs amis et à leur famille et à publier sur la chronologie de son mari.
« C’est vraiment assez dérangeant », a déclaré Singe à 9news.com.au.
Singe, du centre de Victoria, a déclaré que les messages comprenaient principalement des publicités.
« Mon mari est décédé il y a presque deux ans et je suis toujours en deuil », a-t-elle déclaré.
« Je continue de recevoir des messages Facebook de (les pirates) et la première fois a été très pénible. »
Facebook a été incroyablement « inutile » après avoir été contacté pour faire supprimer le compte, a déclaré Singe.
« J’en ai assez vécu avec la perte de mon mari et maintenant ils me demandaient de prouver qu’il était mort », a-t-elle déclaré.
« Facebook voulait que je leur fournisse tous ces détails, y compris son certificat de décès et toutes ces autres choses supplémentaires.
« Pourtant, les hackers peuvent continuer leur petit bonhomme de chemin.
« Je me suis juste dit : ‘Pourquoi dois-je faire toutes ces choses alors que je n’ai rien fait de mal ?’
« Ce n’est tout simplement pas assez bon. »
Le message texte à surveiller qui pourrait tromper presque tout le monde
Des protocoles sont en place pour les profils Facebook des personnes décédées, mais ils doivent être soit créés par le titulaire du compte avant leur décès, soit un membre de la famille doit soumettre un certificat de décès en ligne à l’entreprise.
Les membres de la famille peuvent également commémorer un compte qui empêchera quiconque de s’y connecter et le gardera visible sur Facebook – cependant, il doit être demandé avec des preuves.
Un porte-parole de Meta a déclaré à 9news.com.au que l’affaire faisait l’objet d’une enquête.
« Nous adressons nos plus sincères condoléances à Jenny Singe pour sa perte. Meta s’engage à protéger notre communauté contre les pirates et la détresse qu’ils causent, et l’affaire fait l’objet d’une enquête », a déclaré le porte-parole.
« Si nous sommes informés qu’une personne est décédée, notre politique est de mémoriser le compte, ce qui signifie que les amis et la famille peuvent toujours accéder et partager des souvenirs, mais personne ne peut s’y connecter.
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