LE CLIENT EST ROI DANS LES SERVICES
Le client est le roi dans l’industrie des services informatiques. Le client décide des travaux à effectuer et des échéanciers. Et les partenaires de services doivent respecter ces délais. On s’attend également à ce qu’ils fournissent un soutien chaque fois qu’il y a une exigence. « Même en vacances, on s’attend généralement à ce qu’une ou deux personnes soient au travail pour résoudre tout problème qui pourrait survenir », a déclaré Siddharth. Kaushalqui a travaillé pour des entreprises comme Infosys et Capgemini, dit.
D’un autre côté, dans les entreprises axées sur les produits, les employés sont censés donner un calendrier et s’y tenir. « Cependant, une fois que nous proposons, il n’est pas question de retarder. Même s’il est retardé de quelques heures, il y aura une escalade », dit Ramkumar Ganesanun consultant principal, un professionnel du DevOps qui a vu les deux mondes.
PROPRIÉTÉ ET VISIBILITÉ
Ganesan et Harshavardaan Magesh, développeur chez ShareChat, estiment que les entreprises de produits enseignent et valorisent la propriété. « Vous serez visible si vous vous appropriez et livrez à temps et avec précision. Vous serez certainement reconnu pour ce que vous faites, contrairement aux entreprises de services où vous devez compter sur le client pour le dire à votre patron et lui faire reconnaître votre talent », déclare Ganesan.
Mrinal mallickun développeur qui a travaillé avec des sociétés de produits comme Amazone et AJio, affirme que la proactivité et l’orientation client sont les domaines clés que les gestionnaires recherchent au cours du processus d’évaluation. « Chez Amazon et AJio, j’étais dans l’équipe des promotions où je devais m’occuper des bons d’achat mis à la disposition du public. Je devrais penser à quel point il serait facile ou difficile pour les gens de l’utiliser. Nous sommes évalués en fonction des problèmes qui se produisent pendant et après le déploiement », explique Mallick.
CIBLES & DÉPLOIEMENT
L’un des éléments clés de l’informatique consiste à mettre en œuvre un code particulier, un processus appelé déploiement. Ceci est plus fréquent dans les entreprises de produits. Le qualifiant de terrain de formation idéal pour les étudiants de première année, Magesh affirme que les codes sont déployés quotidiennement dans les entreprises de produits. « Il n’y a aucune possibilité de prolonger un déploiement sur une semaine ou un mois », dit-il.
Mallick dit que même si le déploiement est fréquent, les changements ne sont pas une simple affaire dans les entreprises de produits. Les changements doivent être bien pensés et doivent être faits avec une vision à long terme. « Une fois qu’un changement est amorcé, on ne peut pas y revenir longtemps. Cela peut être un changement aussi simple que l’ajout d’un bouton sur l’application ou le site Web », dit-il.
COURBE D’APPRENTISSAGE
Travailler dans une entreprise de produits, c’est comme mettre un bébé dans la baignoire. Il faut apprendre sur le tas et saisir les nuances par soi-même. D’autre part, les entreprises de services laissent aux salariés le temps d’apprendre. Ils envoient des employés suivre une formation basée sur les technologies dont ils ont besoin. Mais le revers de la médaille, dit Kaushal, c’est que vous ne devenez un expert dans aucune technologie en particulier. Kaushal devait travailler sur différents langages de programmation chaque fois qu’il changeait de projet. « Nous devons apprendre à utiliser le langage utilisé par le client », dit-il.
Du côté du produit, Magesh dit qu’un changement est généralement bien planifié et qu’ils disposent de suffisamment de temps pour migrer d’un logiciel à un autre. « Nous consacrons un trimestre entier à migrer, disons, depuis Node. js à Golang », dit-il.
Or, dans les services, disposer d’un bench joue en faveur des salariés qui veulent apprendre. Ils peuvent utiliser le temps où ils sont sans projet pour rafraîchir leurs compétences. D’un autre côté, obtenir un projet de son choix est une question de chance. « Il est difficile de demander à votre patron de vous libérer d’un projet pour que vous puissiez passer à celui que vous voulez », explique Kaushal.
PROCESSUS D’ENTRETIEN
Dans les services, les entretiens sont axés sur les connaissances du candidat sur les bases de la technologie pour laquelle il est embauché. Dans une entreprise de produits, l’accent est mis sur la façon dont on peut utiliser la technologie pour ajouter de la valeur au produit. « Dans l’interview, on nous demande de partager nos écrans et de coder pour leur montrer comment nous pouvons résoudre un problème. Mais dans une société de services, il suffit d’avoir une connaissance théorique du problème », explique Ganesan.