«Une honte»: les passagers à destination de Bali sont en colère après que le vol a été contraint de faire demi-tour en raison d’une «mauvaise communication»

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Les passagers d’un avion Jetstar en direction de Bali qui a été renvoyé à Melbourne après qu’une « mauvaise communication » avec les autorités indonésiennes ait qualifié la compagnie aérienne de « honteuse ».

Le vol, JQ35, était dans les airs depuis quatre heures lorsqu’il a fait demi-tour et est retourné à Victoria.

Jetstar a blâmé la décision de changer l’avion pour un plus gros pour la gaffe et a admis que c’était « extrêmement frustrant » pour les clients.
JQ35 devait quitter Melbourne à 18h15 et arriver à Denpasar à 21h15, avec des passagers prévus pour des vacances du Nouvel An. à 9h47.
Le JQ35 devait quitter Melbourne à 18h15 et arriver à Denpasar à 21h15, avec des passagers pour les vacances du Nouvel An. Il a été retardé à 23h02, mais au lieu d’atterrir sur l’île de vacances ensoleillée, il est retourné à Melbourne et a atterri à 9h47. (Fourni)

Le JQ35 devait quitter Melbourne à 18h15 et arriver à Denpasar à 21h15, avec des passagers pour les vacances du Nouvel An.

Le vol a déjà été retardé à 23h02, mais au lieu d’atterrir sur l’île de vacances ensoleillée, il est retourné à Melbourne et a atterri à 9h47.

La compagnie aérienne a déclaré que les passagers voleraient aujourd’hui.

Cependant, certains voyageurs, comme Deanna, ont dit que ce n’était pas suffisant.

Le JQ35 devait quitter Melbourne à 18h15 et arriver à Denpasar à 21h15, avec des passagers pour les vacances du Nouvel An. (Neuf)

Cette histoire lui a fait manquer le mariage balinais de son cousin.

« Nous sommes assez énervés (et) juste fatigués pour être honnêtes », a-t-elle déclaré à 9News.

Une porte-parole de Jetstar a déclaré: « Nous avons remplacé le service Melbourne-Bali d’hier par un Boeing 787 plus gros pour transporter plus de clients pendant les vacances.

« Malheureusement, en raison d’une mauvaise communication, l’échange d’avions n’a pas été approuvé par le régulateur local en Indonésie.

Le vol, JQ35, était dans les airs depuis quatre heures lorsqu’il a fait demi-tour et est retourné à Victoria. (Neuf)
Les passagers d'un avion Jetstar en direction de Bali pour des vacances après Noël ont été renvoyés à Melbourne après un "mauvaise communication ». Le vol, JQ35, était en l'air depuis quatre heures lorsqu'il a fait demi-tour et est retourné à Victoria.
L’avion a décollé de Melbourne et y a atterri à nouveau, quelques heures plus tard. (Google)

« Dès que nous en avons pris connaissance, le vol est revenu à Melbourne, et nous avons réservé des passagers sur un vol plus tard dans la journée. »

Jetstar a déclaré qu’il avait hébergé des passagers dans des hôtels et leur avait donné des bons de nourriture, ainsi que des bons de vol de 200 $.

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