Une mère a déclaré avoir été placée dans un wagon de police sur le tarmac de l’aéroport d’Alice Springs après que son vol de Bangkok à Melbourne ait été cloué au sol pendant des heures lorsqu’un autre client a été soupçonné d’avoir un accident vasculaire cérébral.
« Ils (la police) ont dit: » Vous allez être gardé dans une salle de surveillance « , qui est essentiellement une cellule », a déclaré Nikki Mitropoulos. Une affaire d’actualité.
Mitropoulos était à Bangkok pour une abdominoplastie et rentrait chez elle sur le vol Jetstar JQ30 lorsqu’elle a déclaré qu’elle avait été expulsée de l’avion après un échange houleux avec le commandant de bord.
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Mitropoulos a déclaré que son voyage de retour après avoir été opéré s’était déroulé sans heurts jusqu’à ce que le vol soit détourné vers Alice Springs car un autre passager avait besoin de soins médicaux.
Alors qu’il était cloué au sol, une panne électrique sur le Dreamliner a obligé un deuxième avion à voler, laissant Mitropoulos et 319 autres coincés sur le tarmac pendant sept heures.
« La climatisation fonctionnait, il n’y avait pas de nourriture, ils nous donnaient de petites tasses d’eau », a déclaré Mitropoulos.
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Elle a dit qu’elle n’était pas la seule cliente à se sentir frustrée par la longue mise à la terre et elle a décidé d’exprimer ses inquiétudes.
« Apparemment, il y avait un gars qui est sorti de l’avion en courant, complètement parti avant que je n’arrive au front », a déclaré Mitropoulos.
Elle a dit que la situation s’est aggravée lorsqu’elle a essayé de parler au capitaine, qui, selon elle, lui a parlé brusquement.
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« J’ai dit: » Je souffre d’anxiété, je viens de subir une intervention chirurgicale et j’ai vraiment du mal ici « », a déclaré Mitropoulos.
La mère a dit qu’elle avait alors demandé ce qui se passerait si elle descendait de l’avion.
« Il (le capitaine) a dit: » Non, je vais faire de toi un exemple, tu vas être arrêté « », a déclaré Mitropoulos.
« C’est alors que j’ai eu une grave crise de panique. »
La police a retiré Mitropoulos et son amie Michelle de l’avion.
Mitropoulos a déclaré qu’ils avaient été emmenés dans un poste de police avant d’être dégagés par un sergent.
Mitropoulos a dit qu’elle ne pensait pas être hors de propos.
« La seule chose que je peux dire, c’est que j’ai peut-être poussé l’interrogatoire », a-t-elle déclaré.
« En fin de compte, je souffre d’une crise de panique. »
Le vol de Bangkok à Melbourne devrait normalement prendre neuf heures, mais au moment où Mitropoulos est finalement rentrée chez elle, elle a déclaré avoir passé 43 heures en transit.
Mitropoulos a déclaré que pendant 24 heures, elle n’avait pas non plus été en mesure de prendre les antibiotiques qui lui avaient été prescrits pour prévenir une infection après son opération.
Jetstar a depuis offert à tous les passagers un crédit de 200 $, ce qui, selon Mitropoulos, était risible.
« Nous ne voyagerons plus jamais avec Jetstar. Jamais », a déclaré Mitropoulos.
Déclaration d’un porte-parole de Jetstar :
JQ30 du 27 février 2023
La sécurité est toujours notre première priorité. Nous remercions les passagers pour leur compréhension et nous nous excusons auprès d’eux pour l’impact sur leur voyage lorsque nous avons dû nous dérouter vers Alice Springs pour prendre en charge un passager nécessitant une assistance médicale urgente après avoir subi un accident vasculaire cérébral suspecté à bord. À son arrivée à Alice Springs, le passager a été transporté à l’hôpital en ambulance.
Étant un aéroport national, Alice Springs ne dispose pas d’installations de traitement des douanes, et lorsqu’il y a eu un retard supplémentaire à la suite d’une panne électrique alors que l’avion était au sol, nous avons travaillé avec les agences frontalières, la police des Territoires du Nord et l’autorité aéroportuaire locale pour donner aux passagers la possibilité de débarquer dans une section spécialement cloisonnée de l’aéroport. Nous avons travaillé avec l’aéroport pour fournir des boissons et de la nourriture.
Lorsque l’avion de remplacement est arrivé, les passagers ont été transférés directement sur l’avion de remplacement qui a atterri à Melbourne juste après 23 heures la nuit dernière.
Nous apprécions que ce retard ait été long et nous nous excusons auprès des passagers pour cette expérience difficile. Nous remercions les passagers pour leur patience et leur compréhension alors que nous soutenions le passager nécessitant une assistance médicale urgente et travaillions pour que tout le monde reparte le plus rapidement possible.