Les pirates ont d’abord transféré des milliers de dollars de son compte d’épargne vers son compte de tous les jours.
Kim Keen, qui travaille pour Nine Entertainment, a déclaré qu’elle avait remarqué pour la première fois qu’elle avait perdu environ 10 000 dollars lorsqu’elle a vérifié son solde bancaire un samedi soir.
« Ils ont contourné le problème et ont continué à transférer 999 $, 995 $, 1 000 $, 420 $, des montants aléatoires sur environ deux heures et c’était parti », a déclaré Keen.
Keen a appelé ING dans les deux heures suivant la disparition de l’argent et son compte a été gelé.
Elle a dit qu’on lui avait dit à l’époque que la banque tenterait de récupérer les fonds manquants, mais qu’elle avait été choquée d’apprendre qu’elle ne pouvait pas récupérer son argent.
« Ils ont simplement dit que parce que je n’avais pas sécurisé mon code d’accès, c’était de ma faute et qu’ils ne rendraient pas les fonds », a déclaré Keen.
« Bien sûr, je n’ai donné ce numéro à personne, c’est 10 000 $, c’est mon argent de congé de maternité, nous avons économisé cela pour que je puisse avoir de l’argent pendant mon congé de maternité et ne pas ressentir de pression financière.
« Je n’arrive pas à croire que je doive me battre aussi fort pour essayer de récupérer mon propre argent, c’est juste dévastateur. »
Un porte-parole d’ING a déclaré qu’ils examinaient actuellement la plainte de Keen.
Mais la loi pourrait être de son côté, selon le PDG du Consumer Action Law Center, Gerard Brody.
« Si le client n’a pas autorisé la transaction, il ne devrait pas en être responsable et la banque devrait le rembourser », a déclaré Brody.
Keen attend maintenant une réponse de l’Australian Financial Complaints Authority.
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