- Un passager du sud-ouest a dépensé 600 $ et 4 jours pour essayer de rentrer chez lui après l’effondrement des vacances de la compagnie aérienne.
- Olivia Laskowski n’a pas pu obtenir un autre vol vers le sud-ouest pendant plus de deux semaines, selon le New York Times.
- Au lieu de cela, elle a décidé d’acheter un vol JetBlue pour retourner à New York avec son chat.
Une passagère du sud-ouest et son chat ont été bloqués pendant quatre jours pendant les vacances après l’effondrement du sud-ouest, selon un rapport.
Le New York Times a rapporté qu’Olivia Laskowski devait prendre l’avion de Nashville à New York le 27 décembre lorsqu’elle a reçu un SMS de Southwest la veille de l’annulation de son vol.
Laskowski, qui voyageait avec son chat siamois Pretzel, a constaté que le plus tôt qu’elle pouvait réserver un nouveau vol avec la compagnie aérienne était le 11 janvier. Elle a plutôt été forcée de dépenser 478 $ pour voler avec JetBlue, qui comprenait des frais de 125 $ pour Pretzel.
Le vol JetBlue l’a ramenée à Brooklyn le 30 décembre, selon The Times – quatre jours plus tard que prévu.
Laskowski était l’un des passagers à avoir reçu 25 000 points de fidélisation, d’une valeur de plus de 300 dollars, a rapporté le journal. On lui a également dit qu’elle obtiendrait un remboursement, mais elle n’était pas sûre d’une indemnisation supplémentaire de la part de la compagnie aérienne.
« Parfois, vous avez des dépenses supplémentaires dans la vie et vous les écartez en quelque sorte et elles sont ce qu’elles sont », a déclaré Laskowski au Times.
« Mais c’est le genre d’argent que j’aimerais vraiment récupérer parce qu’en tant que jeune qui vit probablement dans la ville la plus chère du pays, 600 $ font une grande différence pour moi. »
Southwest s’attend à subir une perte d’environ 825 millions de dollars en revenus perdus, en remboursements de passagers et en autres coûts à cause du chaos.
Southwest n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire d’Insider.