Si vous faites partie des clients Visible qui ont essayé d’activer une eSIM sur leur tout nouveau Pixel 7 ou Pixel 7 Pro, mais n’a pas réussi à le faire en raison d’un problème avec l’application Visible, vous serez heureux d’apprendre que l’opérateur a résolu le problème (via 9to5Google).
Récemment, certains utilisateurs de Pixel 7 et Pixel 7 Pro ont remarqué qu’ils ne pouvaient pas passer avec succès à l’eSIM à l’aide de l’application Visible, malgré le fait que les nouveaux téléphones de Google prennent en charge l’eSIM. Lorsqu’ils ont entré l’IMEI de leur téléphone Pixel 7, l’application Visible a renvoyé un message indiquant que le téléphone n’était pas compatible.
Ainsi, les utilisateurs qui utilisaient déjà l’eSIM sur leurs téléphones précédents devaient soit attendre que le problème soit résolu, soit commander une carte SIM physique pour leur Pixel 7. Le problème est que lorsque vous passez une commande pour une nouvelle carte SIM, l’eSIM sur l’ancien appareil est désactivé, laissant essentiellement les clients sans service jusqu’à ce que la carte physique arrive.
Visible a publié une déclaration exprimant ses regrets pour l’ensemble du carfuffle. Le transporteur a également déclaré qu’il investit massivement dans eSIM et travaille dur pour s’assurer que ses clients bénéficient d’une expérience transparente avec la technologie.