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« Avez-vous vraiment besoin de faire nettoyer vos draps tous les jours ? » se demande Naomi Heaton, copropriétaire de The Other House. C’est quelque chose auquel j’ai pensé lors de mon séjour à hôtels: est-ce que quelqu’un est vraiment aussi sale ?
Heaton explique le régime de nettoyage à The Other House, le long séjour hébergementou « club des résidents », qu’elle a fondé.
« Pour les courts séjours, nous fournissons Entretien ménager lumière, qui est purement nettoyage, rangement, faire le lit. Mais il faut le demander. Si vous voulez le faire vous-même, vous le pouvez. Ensuite, nous ferons un nettoyage complet une fois par semaine. Si vous en voulez plus souvent, vous devez faire ce choix et vous en payez le prix.
Cette approche unique de l’entretien ménager est révélatrice de deux des principes directeurs de The Other House : les résidents ont le contrôle total de leur séjour et tout est conçu avec durabilité à l’esprit.
Personnalisation : ce que vous voulez, quand vous le voulez
Donner aux clients ou aux résidents la propriété de leur expérience est une tendance qui est partout dans le monde du voyage, ou ‘personnalisation‘ comme l’appellent ceux de l’industrie.
Fini le temps d’un petit déjeuner buffet c’est ouvert pendant deux heures et après ça tu as faim. Vous pouvez désormais choisir entre le service d’étage, le restaurant, le café de rue ou prendre un plat à emporter. Comme Heaton le dit : « Chez The Other House, c’est ta maison, tes règles. Nous voulons que lorsque vous entrez, vous vous sentiez à l’aise, vous ne ressentiez pas toute cette formalité étouffante d’un hôtel.
Les appartements club constituent la majorité des logements de The Other House, qui a ouvert cet été à South Kensington en Londres. Ils ont été soigneusement conçus pour donner l’impression que vous rentrez chez vous : vous traversez le salon pour vous rendre dans la chambre, reflétant une maison plutôt qu’une chambre d’hôtel typique où vous entrez directement dans votre chambre.
De même, lorsque vous entrez dans l’entrée principale, les ascenseurs sont juste devant vous et le bureau de réception est niché sur le côté. Tu as l’impression de devenir toi-même appartement imeuble.
La commodité d’un concierge dans un endroit où l’on se sent comme à la maison
Avec un pedigree dans l’achat, la rénovation et la location de biens, Heaton était parfaitement placé pour ouvrir The Other House. Bien qu’il puisse sembler conçu pour post-pandémie voyageurs qui travaillent de n’importe où et allient travail et plaisir, Heaton a commencé à le développer en 2012.
Ayant travaillé dans l’immobilier dans le centre de Londres pendant 30 ans, elle a découvert que les locataires de propriétés louées demandaient des services hôteliers – un concierge pour récupérer vos livraisons, une salle de sport, le ménage. Ainsi est né le concept de club de résidents.
Il a peut-être été conçu avant la pandémie, mais ce type d’hébergement bénéficie certainement de l’après-pandémie changements.
Il y a eu un exode massif de Londres pendant la pandémie, de nombreux citadins quittant la capitale à la recherche de plus d’espace. Mais maintenant, on leur a dit de travailler depuis leur bureau de Londres deux ou trois jours par semaine. L’hébergement de longue durée est parfait pour eux, leur évitant d’avoir à louer un appartement dans lequel ils ne restent que quelques nuits par semaine.
« Tout dans ce bâtiment est conscient »
La popularité croissante des voyages plus longs fait également partie de la volonté de voyager plus durablement. Si vous souhaitez prendre moins de vols chaque année, il est logique que vous restiez plus longtemps à l’étranger et que vous voyagiez peut-être à l’intérieur du pays pendant votre séjour.
Comme un climat journaliste, j’ai été impressionné par les efforts déployés par Heaton pour réduire la propriété empreinte. La salle de bain de l’appartement club où j’ai séjourné semblait un peu clairsemée au début. Puis j’ai réalisé que c’était parce que l’évier n’était pas entouré des mouchoirs habituels, des cotons-tiges et du kit d’ongles. Imaginez combien de millions d’entre eux sont jetés chaque jour par le personnel de nettoyage de l’hôtel et vous comprendrez pourquoi The Other House a décidé de ne pas les fournir. Comme le dit Heaton, « Si vous le voulez, vous pouvez le demander. » Ne pas supposer ce que les clients veulent est un très bon moyen de réduire perdre.
Il y aura bientôt une application où les résidents pourront suivre la consommation d’énergie de leur club d’appartements, ce qui les incitera à réduire leur utilisation.
A emporter dans votre chambre ? Pas de honte à ça
Il y avait un bourdonnement agréable autour de The Other House, semblable à un cotravail espace plutôt qu’un hôtel d’affaires typique où les clients évitent le contact visuel, beaucoup trop important pour interagir avec les autres.
Il dispose d’espaces partagés qui facilitent interagir avec d’autres invités, ou il y a beaucoup de place dans votre propre appartement si vous voulez votre propre espace.
C’est là qu’il prend tout son sens : Voyage d’affaires peut être épuisant et parfois vous préférez regarder un film dans votre chambre plutôt que de vous asseoir seul au restaurant. Chez The Other House, le slobbing est activement encouragé grâce à une salle de poste au rez-de-chaussée. Les chauffeurs-livreurs peuvent déposer votre commande ici, puis vous pouvez vous déplacer pour la récupérer.
Voyage décalé de manière énorme au cours des deux années où nous étions tous coincés à la maison et ces changements ne montrent aucun signe d’inversion. L’hébergement de longue durée occupe un créneau que nous ne voyions pas auparavant.
Club Classics à The Other House à partir de 350 £ (407 €) par nuit avec des longs séjours de 90 jours plus un coût de 995 £ (1 157 €) par semaine
Ruth Wright était l’invitée de L’autre maison.
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