MUMBAI : Compte tenu de l’évolution du comportement des consommateurs et du paysage commercial, cela aiderait la profession du marketing s’ils embauchaient davantage d’anthropologues, a déclaré Suresh NarayananCMD, Nestlé Inde.
Narayanan, qui est également président du comité national de la Confédération de l’industrie indienne (CII) sur les industries de transformation des aliments, a estimé que le marketing est une étude des sociétés et du comportement humain qui devient beaucoup plus importante dans la façon dont les marques sont commercialisées.
Narayanan s’exprimait lors du 6e CII Marketing Leadership Summit 2022 intitulé – ‘Agilité marketing à l’ère de l’incertitude’ ici mardi.
Citation Jeff Bezos, a déclaré Narayanan, les grands projets se terminent face à la réalité. Le défi, a-t-il dit, est que l’écart réalité-plan devient de plus en plus grand.
Dans un monde VUCA (volatilité, incertitude, complexité et ambiguïté) et Bani (fragile, anxieux, non linéaire, incompréhensible), il est urgent que les spécialistes du marketing deviennent agiles. Il a déclaré que VUCA a une réponse : l’agilité, qui peut se produire si les spécialistes du marketing ouvrent le cerveau droit en plus du cerveau gauche, c’est-à-dire comprendre les émotions, les sens et les capacités de détection et la capacité de relier les points en plus d’être analytique et logique que les spécialistes du marketing apprennent dans les écoles B.
Alors que la stratégie de base sur les marques et l’objectif reste la même même dans l’incertitude, une structure d’habilitation serait un élément essentiel pour assurer l’agilité du marketing. Narayanan a déclaré que les structures organisationnelles devraient évoluer en conséquence pour gérer l’incertitude.
«Le leadership consiste à donner un sens à l’objectif et à la direction. Le leadership fournit le parapluie qu’une organisation est derrière vous dans vos efforts, et cela signifie vraiment que vos structures doivent refléter une plus grande décentralisation, une plus grande attribution de pouvoirs à ceux qui prennent les décisions », a déclaré Narayanantout en ajoutant que Nestlé Inde a une approche de clusterisation et que chacun des 15 clusters a le pouvoir de prendre des appels sur un aspect particulier du marketing mix.
Avec agilité, a-t-il déclaré, « vous pouvez transformer une organisation sur une période de temps et la rendre plus compétitive. »
Cependant, l’agilité dans le marketing seul n’est pas la réponse. Narayanan a déclaré que toute la chaîne de valeur doit y travailler. « L’agilité est plus qu’un état d’esprit. Cela devrait être dans la chaîne de valeur. Cela va au-delà du simple fait d’être un bon responsable marketing. La chaîne de valeur contient beaucoup de gras. Les bénéfices sont réalisés dans les entreprises, non pas sur la force des campagnes de marketing, mais sur le pouvoir des achats », a-t-il ajouté.
Alors que la technologie a été un grand catalyseur, Narayanan a déclaré que les spécialistes du marketing ne devraient pas oublier les anciennes façons de parler aux clients et aux détaillants.
Plus tôt, Rajesh Ramakrishnan Le président du comité national CII sur le leadership marketing et directeur général, Perfetti Van Melle India, a déclaré que les organisations qui peuvent utiliser avec succès l’agilité marketing VUCA seront mieux équipées pour anticiper et répondre à l’évolution des préférences des clients et des conditions du marché, leur permettant de garder une longueur d’avance sur la concurrence. Actuellement, les organisations peuvent également adopter VUCADD (volatilité, incertitude, complexité, ambiguïté, perturbation et diversité).
« Cela implique d’anticiper et de comprendre les changements qui pourraient avoir un impact sur l’organisation, ainsi que de disposer des capacités et des ressources nécessaires pour réagir rapidement à ces changements », a déclaré Ramakrishnan.
Il a souligné la capacité du leader à adopter une approche de haut niveau, en regardant ce qui se passe à long terme et en fixant des objectifs en conséquence, tout en étant également capable de zoomer et d’adopter une approche plus détaillée, en se concentrant sur le court-terme. initiatives à long terme et d’agir le plus rapidement possible.
Narayanan, qui est également président du comité national de la Confédération de l’industrie indienne (CII) sur les industries de transformation des aliments, a estimé que le marketing est une étude des sociétés et du comportement humain qui devient beaucoup plus importante dans la façon dont les marques sont commercialisées.
Narayanan s’exprimait lors du 6e CII Marketing Leadership Summit 2022 intitulé – ‘Agilité marketing à l’ère de l’incertitude’ ici mardi.
Citation Jeff Bezos, a déclaré Narayanan, les grands projets se terminent face à la réalité. Le défi, a-t-il dit, est que l’écart réalité-plan devient de plus en plus grand.
Dans un monde VUCA (volatilité, incertitude, complexité et ambiguïté) et Bani (fragile, anxieux, non linéaire, incompréhensible), il est urgent que les spécialistes du marketing deviennent agiles. Il a déclaré que VUCA a une réponse : l’agilité, qui peut se produire si les spécialistes du marketing ouvrent le cerveau droit en plus du cerveau gauche, c’est-à-dire comprendre les émotions, les sens et les capacités de détection et la capacité de relier les points en plus d’être analytique et logique que les spécialistes du marketing apprennent dans les écoles B.
Alors que la stratégie de base sur les marques et l’objectif reste la même même dans l’incertitude, une structure d’habilitation serait un élément essentiel pour assurer l’agilité du marketing. Narayanan a déclaré que les structures organisationnelles devraient évoluer en conséquence pour gérer l’incertitude.
«Le leadership consiste à donner un sens à l’objectif et à la direction. Le leadership fournit le parapluie qu’une organisation est derrière vous dans vos efforts, et cela signifie vraiment que vos structures doivent refléter une plus grande décentralisation, une plus grande attribution de pouvoirs à ceux qui prennent les décisions », a déclaré Narayanantout en ajoutant que Nestlé Inde a une approche de clusterisation et que chacun des 15 clusters a le pouvoir de prendre des appels sur un aspect particulier du marketing mix.
Avec agilité, a-t-il déclaré, « vous pouvez transformer une organisation sur une période de temps et la rendre plus compétitive. »
Cependant, l’agilité dans le marketing seul n’est pas la réponse. Narayanan a déclaré que toute la chaîne de valeur doit y travailler. « L’agilité est plus qu’un état d’esprit. Cela devrait être dans la chaîne de valeur. Cela va au-delà du simple fait d’être un bon responsable marketing. La chaîne de valeur contient beaucoup de gras. Les bénéfices sont réalisés dans les entreprises, non pas sur la force des campagnes de marketing, mais sur le pouvoir des achats », a-t-il ajouté.
Alors que la technologie a été un grand catalyseur, Narayanan a déclaré que les spécialistes du marketing ne devraient pas oublier les anciennes façons de parler aux clients et aux détaillants.
Plus tôt, Rajesh Ramakrishnan Le président du comité national CII sur le leadership marketing et directeur général, Perfetti Van Melle India, a déclaré que les organisations qui peuvent utiliser avec succès l’agilité marketing VUCA seront mieux équipées pour anticiper et répondre à l’évolution des préférences des clients et des conditions du marché, leur permettant de garder une longueur d’avance sur la concurrence. Actuellement, les organisations peuvent également adopter VUCADD (volatilité, incertitude, complexité, ambiguïté, perturbation et diversité).
« Cela implique d’anticiper et de comprendre les changements qui pourraient avoir un impact sur l’organisation, ainsi que de disposer des capacités et des ressources nécessaires pour réagir rapidement à ces changements », a déclaré Ramakrishnan.
Il a souligné la capacité du leader à adopter une approche de haut niveau, en regardant ce qui se passe à long terme et en fixant des objectifs en conséquence, tout en étant également capable de zoomer et d’adopter une approche plus détaillée, en se concentrant sur le court-terme. initiatives à long terme et d’agir le plus rapidement possible.