WhatsApp : l’abonnement Premium pour les entreprises démarre la phase bêta

• La nouvelle version bêta de WhatsApp comprend un modèle d’abonnement pour les entreprises.
• Les nouvelles fonctionnalités sont destinées à soutenir le service client.
• Il n’est pas encore disponible pour tout le monde.

WhatsApp propose déjà des fonctionnalités intéressantes pour les entreprises. Des détaillants comme Kaufland diffusent déjà de la publicité via Messenger. Certaines fonctionnalités ne seront disponibles que moyennant des frais à l’avenir.

Selon le blog de fans WhatsApp wabetainfo, Meta déploie un nouveau modèle d’abonnement exclusivement pour les entreprises de certains pays dans la dernière version bêta du messager.

Innovations pour le service à la clientèle dans le secteur des entreprises

WhatsApp Premium devrait initialement inclure deux fonctionnalités :

• D’une part, les entreprises peuvent obtenir leur propre lien court avec lequel les clients peuvent entamer une conversation.
• D’autre part, WhatsApp permet aux entreprises payantes de lier jusqu’à 10 appareils à un compte afin de donner à plusieurs employés l’accès aux chats des clients.

A noter que les fonctionnalités ne sont bien sûr pas disponibles si l’abonnement est résilié. Le lien court peut ensuite être adopté par d’autres sociétés.

Intéressant aussi…

WhatsApp Premium n’est pas encore disponible pour tous les comptes. Actuellement, le service n’est proposé qu’à certaines entreprises dans certains pays. L’utilisation privée et les fonctionnalités professionnelles précédemment disponibles doivent rester gratuites.

Soit dit en passant, un cercle bleu sur WhatsApp sème actuellement la confusion. Nous vous dirons de quoi il s’agit.