Whole Foods doit payer 300 000 $ pour des accusations selon lesquelles un système destiné à suivre la productivité a capturé les voix des employés d’entrepôt sans leur consentement

• Whole Foods paiera près de 300 000 $ dans le cadre d’un règlement de procès sur la technologie vocale.
• Les travailleurs d’un entrepôt de l’Illinois devaient enregistrer leur voix dans un système qui dirigeait leur travail.
• Mais les employés ont déclaré que Whole Foods avait enfreint une loi sur les données biométriques en effectuant les enregistrements.

Whole Foods a accepté de payer près de 300 000 $ pour régler un procès concernant un système qui oblige les employés de l’entrepôt à parler dans un système informatique qui enregistre leur voix. La chaîne d’épicerie utilise le système pour effectuer et suivre les affectations de travail, mais les travailleurs se sont plaints d’avoir capturé leurs « empreintes vocales » sans leur consentement, en violation d’une loi sur la confidentialité de l’Illinois.

L’épicier appartenant à Amazon paierait 297 000 $ aux employés actuels et anciens qui travaillaient dans un entrepôt Whole Foods à Chicago et utilisaient des casques pour enregistrer leur voix et accomplir des tâches, a rapporté Bloomberg Law pour la première fois jeudi.

Le règlement du recours collectif a reçu l’approbation préliminaire d’un tribunal de circuit du comté de Cook, dans l’Illinois, a rapporté Law360. Les travailleurs concernés recevraient des paiements d’environ 545 $ chacun, selon la publication. Whole Foods a refusé de commenter Insider sur l’affaire ou le règlement.

Dans les entrepôts de Whole Foods, les employés reçoivent un casque qu’ils portent au travail. Les employés utilisent ces casques pour parler à un ordinateur, lui indiquant quand ils ont terminé des tâches et écoutant les instructions. Les casques remplacent les systèmes à écran et « libèrent les mains et les yeux des employés avec des flux de travail guidés par la voix », selon le site Web de Honeywell, la société qui a fabriqué les casques utilisés par les entrepôts Whole Foods.

Whole Foods utilise le système dans ses entrepôts car « il augmente l’efficacité globale des centres de distribution et de traitement des commandes en identifiant les modèles de voix de l’individu lorsqu’il donne des commandes », ont fait valoir les travailleurs, selon la plainte initiale dans le procès.

Le système capture des informations biométriques, selon les plaignants

À l’entrepôt de Chicago, les employés devaient soumettre des enregistrements de leurs voix avant de commencer à utiliser le système afin qu’il puisse les comprendre, conformément à la plainte. Mais ces enregistrements, appelés « empreintes vocales » dans le procès, sont des données biométriques, similaires aux empreintes digitales d’une personne, ont déclaré les plaignants.

Whole Foods devait fournir aux travailleurs de l’entrepôt des informations sur la manière dont leurs empreintes vocales seraient conservées et traitées en vertu de la loi sur la confidentialité des informations biométriques de l’Illinois, ou BIPA. Mais les travailleurs « n’ont jamais été invités à donner leur consentement, et ils n’ont jamais reçu de politique écrite concernant l’utilisation de leurs identifiants biométriques comme l’exige le BIPA », indique la plainte.

« De plus, on ne leur a jamais dit si leurs empreintes vocales seraient supprimées des systèmes de l’accusé ou quand elles seraient supprimées », selon la plainte.

D’autres entreprises, dont Walmart et PetSmart, font également face à des poursuites judiciaires pour leur utilisation de la technologie de commande vocale dans des installations de l’Illinois.

L’utilisation de données biométriques n’est qu’un des moyens par lesquels certains employeurs, y compris de nombreuses entreprises de vente au détail, suivent et guident la productivité des travailleurs. Les employés des entrepôts d’Amazon ont été suivis en fonction du temps qu’ils passent à faire autre chose que de travailler, comme aller aux toilettes. Chez Amazon, cela s’appelle une « tâche de congé » et a été référencé par les travailleurs lors de campagnes syndicales dans les entrepôts d’Amazon en 2022.

Travaillez-vous dans un entrepôt exploité par Whole Foods ou un autre détaillant et utilisez-vous la technologie vocale pour faire votre travail ? Contactez Alex Bitter à [email protected] ou via l’application de messagerie cryptée Signal au (808) 854-4501.