Zara entre sur le marché de la revente avec un service d’occasion | Commerce de détail

Zara va aider ses acheteurs britanniques à revendre, réparer ou donner des vêtements achetés à la chaîne de mode espagnole dans le but de réduire son impact environnemental.

Le service d’occasion, qui sera lancé le 3 novembre et sera la première étape de Zara vers la revente ou la réparation, permettra aux acheteurs de réserver des réparations et de donner des articles non désirés en ligne ou via un magasin, et de publier en ligne les achats Zara désormais indésirables.

Les vendeurs prendront des photos des marchandises avec des informations détaillées sur les produits fournies par Zara. La société gérera la plate-forme de vente via son site Web et son application, le paiement étant géré par le système Stripe. Les coordonnées des acheteurs seront transmises lorsqu’une vente aura été convenue afin que les marchandises puissent être envoyées par le vendeur.

Zara a commencé à installer des poubelles de don de vêtements en Europe en 2016. Dans le cadre d’un nouveau partenariat avec la Croix-Rouge, les acheteurs peuvent demander la collecte depuis leur domicile.

Il est entendu que le service d’occasion ne devrait pas être rentable au départ. Paula Ampuero, responsable du développement durable chez Zara, a déclaré : « À ce stade, cette plateforme est exclusivement conçue comme un outil pour aider les clients à prolonger la durée de vie de leurs vêtements et à adopter une approche plus circulaire.

Zara rejoint un certain nombre de détaillants qui se lancent dans la location, la revente et la réparation alors que l’industrie est critiquée pour son empreinte carbone élevée et que les acheteurs exigent des options plus respectueuses de l’environnement ou «circulaires» qui permettent la réutilisation ou le recyclage des ressources.

Marks & Spencer s’est associé à Dotte pour permettre la revente de vêtements pour enfants, Joules travaille avec Reskinned sur la revente et le service FashionCycle de John Lewis offre aux acheteurs un bon de réduction en échange du retour de cinq articles.

Le marché de la revente et de la rénovation devrait dépasser la mode rapide dans les années à venir, avec des marques de Mulberry et Harvey Nichols à Asos, Asda, Dr Martens et H&M. Le groupe de grands magasins Selfridges vise à ce que près de la moitié de ses interactions avec les clients soient basées sur la revente, la réparation, la location ou les recharges d’ici 2030.

Zara a déclaré que le Royaume-Uni avait été choisi comme marché test car ses consommateurs « nous poussent à nous améliorer et à innover ». En cas de succès, le service sera probablement étendu à d’autres marchés clés.