Le mastodonte du commerce de détail Amazon a convaincu Bruxelles de clore deux enquêtes sur des soupçons de comportement anticoncurrentiel.
Il a accepté de donner aux produits des vendeurs rivaux une visibilité égale dans sa « boîte d’achat », une partie importante du site Web d’Amazon qui stimule les ventes.
Amazon a déclaré qu’il cesserait d’utiliser les données non publiques des activités des vendeurs indépendants pour sa propre entreprise.
La firme américaine s’est également engagée à permettre aux vendeurs indépendants de choisir n’importe quel transporteur pour la logistique et la livraison, s’engageant à ne pas utiliser les informations reçues de son service Prime sur d’autres transporteurs pour ses propres services logistiques.
Elle devra mettre en œuvre ces engagements dans un délai de six mois.
La Commission européenne a ouvert une enquête sur l’utilisation par Amazon de données non publiques sur les vendeurs en 2019 et a ouvert une deuxième enquête pour déterminer si la «boîte d’achat» et le programme Prime du site de commerce électronique ont favorisé sa propre activité de vente au détail l’année suivante.
L’exécutif européen a déclaré mardi que les nouveaux engagements d’Amazon, qui comprennent plusieurs amendements, garantiront qu’il « n’utilise pas les données des vendeurs du marché pour ses propres opérations de vente au détail et qu’il accorde un accès non discriminatoire à Buy Box et Prime ».
Les changements comprennent également l’augmentation de la transparence et des flux d’informations pour les vendeurs, l’amélioration de la présentation des offres Buy Box concurrentes et l’introduction d’un mécanisme de plainte centralisé ouvert à tous les vendeurs, a déclaré la Commission européenne.
La vice-présidente exécutive de l’UE et commissaire à la concurrence, Margrethe Vestager, a déclaré que ces engagements seraient désormais juridiquement contraignants en vertu des règles de concurrence de l’UE.
Elle a déclaré que l’UE avait reçu des commentaires d’organisations de consommateurs, de vendeurs et d’universitaires sur les engagements d’Amazon au cours de l’été et avait demandé à l’entreprise de les améliorer.
« Amazon a alors proposé des remèdes améliorés. La décision d’aujourd’hui les rend contraignants pour Amazon », a déclaré Vestager.
Dans une déclaration envoyée à Euronews, un porte-parole d’Amazon s’est dit « heureux d’avoir répondu aux préoccupations de la Commission européenne et d’avoir résolu ces problèmes ».
La société a déclaré qu’elle n’était toujours pas d’accord avec plusieurs des conclusions préliminaires de la Commission européenne, mais souhaitait « préserver » sa capacité à servir les clients.
Ils ont ajouté que plus de 225 000 petites et moyennes entreprises en Europe vendent sur Amazon.
Amazon fait également face à un procès de plus d’un milliard d’euros au Royaume-Uni pour avoir favorisé ses propres produits dans la « boîte d’achat », selon Reuters.
Cela faisait suite à une annonce du chien de garde antitrust du Royaume-Uni selon laquelle il enquêterait sur les « pratiques anticoncurrentielles » sur le marché d’Amazon.