Sheetz revoit sa « politique du sourire » controversée qui interdit aux employés d’avoir des « dents manquantes, cassées ou très décolorées »

• Sheetz dit qu’il est en train de revoir une politique contre l’embauche de personnes ayant des problèmes de dents.
• La politique stipule que Sheetz ne peut pas embaucher des personnes ayant « des dents manquantes, cassées ou très décolorées ».
• Un employé a décrit la politique comme « vraiment dégoûtante et un peu classiste ».

Sheetz dit qu’il est en train de revoir une politique qui interdit à ses dépanneurs et stations-service d’embaucher des personnes ayant des problèmes de dents visibles.

Comme tous les travailleurs du commerce de détail, les employés de Sheetz doivent se présenter à l’heure et fournir un service client agréable. Mais une politique plus inhabituelle dans le manuel de l’employé de l’entreprise stipule que « les candidats dont les dents sont manifestement manquantes, cassées ou gravement décolorées (sans rapport avec un handicap) ne sont pas qualifiés pour un emploi chez Sheetz ». Insider a obtenu une version écrite de la politique et l’a confirmée auprès de trois anciens employés qui y avaient accès ou y avaient accès. La politique est en cours de révision après l’enquête d’Insider.

« Votre demande a suscité un examen plus spécifique pour garantir que nos politiques sont alignées sur l’engagement de Sheetz à favoriser une culture de respect », a déclaré Nick Ruffner, responsable des relations publiques pour Sheetz. La société, basée en Pennsylvanie, compte environ 650 sites.

« Bien que nous ayons une politique d’apparence personnelle qui inclut la santé dentaire, nous fournissons des aménagements à la politique qui sont accordés pour des raisons médicales, culturelles et religieuses », a déclaré Ruffner. « Chez Sheetz, il est important que nous honorions et reconnaissions les expériences diverses, les identités individuelles et les perspectives uniques de nos employés. »

La «politique du sourire» de Sheetz cible son personnel de magasin principalement ouvrier, selon les employés

Trois anciens employés ont déclaré à Insider qu’ils pensaient que les décisions d’emploi étaient prises en fonction de l’apparence des dents des candidats. Certains employés appellent cette règle la « politique du sourire ».

« Je déteste la politique », a déclaré un ancien employé de Caroline du Nord. Cette personne, qui a travaillé pour Sheetz pendant plusieurs années avant de partir l’année dernière, a refusé de s’exprimer publiquement par crainte de conséquences professionnelles.

« C’est vraiment dégoûtant et un peu classiste, surtout quand la majorité des personnes que vous employez auront des revenus plus faibles », a déclaré l’ancien employé.

Alors que les employeurs peuvent imposer des codes vestimentaires et des exigences d’apparence aux employés, les lois fédérales et étatiques interdisent les politiques discriminatoires à l’encontre de groupes spécifiques. Une loi californienne de 2019 appelée CROWN Act, par exemple, interdisait aux employeurs de créer des politiques contre les personnes ayant des coiffures naturelles telles que les afros et les tresses. Des lois similaires ont depuis été adoptées dans d’autres États.

La politique de Sheetz contient une section destinée aux employés actuels qui ne répondent pas à sa norme de sourire. « Le délai de résolution de problèmes tels que celui-ci ne devrait généralement pas dépasser 90 jours », indique le manuel.

« Dans le cas où un employé actuel développerait un problème dentaire qui limiterait sa capacité à afficher un sourire agréable, plein et complet, nous ne pouvons pas permettre que cette situation se poursuive indéfiniment », indique-t-il. « Dans des cas comme celui-ci, l’employé et la direction du magasin, y compris le directeur de district et les relations avec les employés si nécessaire, travailleront pour trouver une résolution mutuellement convenue. »

Il ajoute : « Sheetz pense que le sourire d’un employé lors des interactions avec les clients et les collègues est essentiel pour créer le sens de l’hospitalité dans nos magasins que nous recherchons. »

Vous travaillez chez Sheetz et avez une histoire à partager ? Contactez Alex Bitter à [email protected] ou via l’application de messagerie cryptée Signal au (808) 854-4501.