Les passagers furieux de Jetstar bloqués à l’aéroport japonais pendant la nuit reçoivent des « barres de muesli et des couvertures » au lieu de chambres d’hôtel

Les passagers retardés de plus de 24 heures sur un vol du Japon vers l’Australie ont été laissés furieux contre Jetstar.

Le vol devait décoller de l’aéroport international du Kansai à Osaka à 21 heures mardi soir, mais de fortes chutes de neige ont retardé l’avion.

Mais plutôt que d’être conduit à un hôtel pour la nuit glaciale, un voyageur qui a payé un billet aller-retour de 2 500 $ pour Sydney, a déclaré à 4 heures du matin qu’on ne lui avait donné qu’une couverture et un bar à muesli.

Un vol Jetstar d’Osaka à Cairns a été retardé de plus de 21 heures. Sur la photo, un avion Jetstar

Jetstar n’était pas le seul transporteur touché par l’événement météorologique, avec plus de 200 vols annulés à l’aéroport.

« Mon vol du Japon vers l’Australie a été retardé de 21h à 13h le lendemain. Ils nous ont donné des couvertures et des barres de muesli au lieu d’hôtels », a déclaré le passager à Reddit, ajoutant que« vous en avez pour votre argent ».

L’heure de départ de 13 heures est venue et est allée et le vol a été reporté à nouveau à 16 h 45, heure locale.

Cette heure est également passée et le vol devait partir à 18h15, heure d’Osaka, pour Cairns, mais il a de nouveau été reprogrammé.

Le vol Jetstar est maintenant retardé jusqu’à 10h demain.

Parmi les plus de 600 commentaires sous le message d’origine, il y en avait un d’une autre personne qui attendait le même vol.

« Hé, j’attends littéralement exactement le même vol à Kansai également lol », a écrit le passager.

«Pour ajouter l’insulte à l’injure, les couvertures ne provenaient même pas de Jetstar, l’aéroport nous les a données à la place.

«Ces couvertures ont été littéralement distribuées à 4 heures du matin et elles ont gardé tout le monde complètement dans l’ignorance des retards de vol. Pas d’annonces, rien du tout », ont-ils déclaré.

Le vol Jetstar a été retardé en raison de la neige au sol (photo) à l’aéroport international de Kansai à Osaka

Le vol Jetstar devait partir à 21 heures mardi, puis reprogrammé plusieurs fois pour les créneaux de départ qui allaient et venaient (photo)

Un porte-parole de Jetstar a déclaré à Daily Mail Australia que le vol avait été retardé en raison des conditions glaciales à Osaka, à 400 km au sud-ouest de la capitale, Tokyo.

« En raison de fortes chutes de neige, le pont reliant le continent d’Osaka à l’aéroport international du Kansai a été fermé pendant la nuit, empêchant notre équipage d’accéder à l’aéroport », ont-ils déclaré.

« Cela a causé un retard important sur notre vol d’Osaka à Cairns.

«Malheureusement, la fermeture du pont a également empêché les clients déjà à l’aéroport de partir, ce qui signifie qu’ils ne pouvaient pas accéder aux hôtels de la ville.

« Nous savons que cela aurait été une nuit inconfortable pour nos clients et nous avons offert notre soutien en leur fournissant des repas, de l’eau et des couvertures. »

Le porte-parole a ajouté que « nous faisons toujours tout ce que nous pouvons pour éviter les retards, mais les intempéries comme celle-ci sont hors de notre contrôle ».